【正文】 人的人際關(guān)系網(wǎng)，并能將其收放自如地為自己所用 ?在現(xiàn)代職場中， 60%以上的人之所以獲得升職加薪的機(jī)會，是因為他們善于在公司上下之間建立起優(yōu)秀的人際口碑。 ○ 班前布置 ： 班前要對員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項 ○ 中間控制 ： 中間要對班組或車間生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng) 的及時控制 ○ 事后檢查 ： 事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 ◇ 陷阱一：你不能說 ‘ 不知道 ’ — 沒有人可以什么都懂，當(dāng)然也沒有必要什么都懂 ◇ 陷阱二：你必須處處維護(hù)你的員工 — 作為一個管理者，讓下屬滿意只是一個方面 ◇ 陷阱三：你必須以身作則，事必躬親 — 千萬不要 ‘ 沒有功勞，只有疲勞 ’ 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 5：班組長的權(quán)力 ? 權(quán)力是關(guān)系互動的結(jié)果 職務(wù) 權(quán)力 合法權(quán) 報酬權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 專家權(quán) 典范權(quán) 非權(quán)力 因素 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 專家提醒： ? 1，權(quán)力是關(guān)系互動的結(jié)果 ? 2，權(quán)力來自于對方的接受，一旦對方不顧一切后果的反對，權(quán)力將會等于零，甚至產(chǎn)生負(fù)值。 對于一名班組長而言 ， 根據(jù)其定位 ， 要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié) ， 絕不能有絲毫的疏忽 ， 否則就可能造成某種失誤 、 事故 ， 甚至出現(xiàn)重大的事故 。 班組或車間是企業(yè)的細(xì)胞 ? 班組或車間管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ? 班組或車間工作是企業(yè)一切工作的落腳點 ? 班組或車間是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊 ? 班組或車間是執(zhí)行的最后一站 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 2，班組長的使命：根本性的任務(wù) 1，班組長特點：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責(zé)任不小 2，班組長的使命： 提高生產(chǎn)效率 P 提高產(chǎn)品質(zhì)量 Q 降低生產(chǎn)成本 C 確保交貨日期 D 防止工傷事故 — S 提高員工士氣 M 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 班組長的職責(zé) ? 1，勞務(wù)管理： 人事調(diào)配，考勤，技術(shù)培訓(xùn)，安全操作，衛(wèi)生，福利，團(tuán)隊建設(shè)， ? 2，生產(chǎn)管理職責(zé)： ? 3，輔助上級： 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 3，班組長的素質(zhì)要求 ? 安全意識 ? 成本，質(zhì)量，環(huán)保意識 ? 組織生產(chǎn)運(yùn)行的能力 ? 系統(tǒng)了解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并能 進(jìn)行簡單的設(shè)備故障排除與維修 ? 處理和協(xié)調(diào)員工關(guān)系，充分調(diào)動員工積極性 ? 終身學(xué)習(xí)的意識 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 成功與失敗的班組長： 區(qū)別是什么？ 成功的班組長 失敗的班組長 1，對待錯誤 是我錯了，馬上改進(jìn) 這不是我的錯，是 ………… 2，對待成績 幸運(yùn) /大家努力的結(jié)果 都是我自己的努力 3，對待挫折 努力不夠 /方法不夠好 運(yùn)氣不好 /他們不配合 4，對待問題 又得到一次進(jìn)步的機(jī)會 找借口 /逃避 5，對待工作 還不夠好，繼續(xù)努力 已經(jīng)很不錯了 6，對待職責(zé) 站高一層，為他人服務(wù) 出于無奈 /草草了事 7，對待同事 降低身份 /看到優(yōu)點 品頭論足 8，對待上司 尊敬 /輔助 表面一套 9，對待時間 每天進(jìn)步一點點 明天再說吧 10，對待先進(jìn) 尊敬 /學(xué)習(xí) /超越 排斥 /找麻煩 11，對待利益 團(tuán)隊優(yōu)先 利己主義 12，對待目標(biāo) 樹立高目標(biāo)， 留有余地 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 第二節(jié)：什么是管理 ? 管理是利用組織的資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，通過 計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，調(diào)整 等方式來達(dá)成組織的目標(biāo) ? 管理的 5項內(nèi)容： ? 班組長的管理原則：管理無小事：班前布置，中間控制，事后檢查 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 ◇ 計劃 做好計劃，包括年度計劃、月計 劃、每天的計劃，做到有條不紊 ◇ 組織 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意 如何用好班組或車間的全體成員，如何堅持嚴(yán)格的班組或車間規(guī)章制度 ◇ 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性 ◇ 控制 控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo) ◇ 調(diào)整 監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估，并及時調(diào)整方向 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 ◇ 人 對人的管理，也就是對員工的管理 ◇ 機(jī) 對實現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)設(shè)備管理 ◇ 料 對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 1， 什么是班組長 班組長的地位：班組或車間是為了完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 ? 行業(yè)涵蓋機(jī)械，電子，食品，化工，航空，通訊， 足跡遍部上海，江蘇，浙江，河南，福建，廣東，廣西，四川，重慶，山東，陜西，安徽，河北，北京，遠(yuǎn)到烏魯木齊，伊犁 …… 等省市。5S與班組實戰(zhàn)改善提升 主講： 歡 迎 參 加： 杰出班組與 5S實戰(zhàn) 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 張雙國先生簡介 ? 張雙國 先生 ? 學(xué) 歷：工商管理學(xué)學(xué)士 MFA工廠管理碩士 ? 十多年港資，臺資，新加坡，日本外資企業(yè)管理經(jīng)驗 ? 中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所特約研究員 ? 北京時代光華管理學(xué)院特聘講師 ? 多所大學(xué)客座教授 ? 現(xiàn) 任：制造業(yè)智友（蘇州）企業(yè)管理顧問有限公司 副總經(jīng)理，高級顧問師 ? 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘高級講師 ? 國內(nèi) 5S推行專家，精益生產(chǎn)專家，品質(zhì)管理專家 3 張雙國先生輔導(dǎo)培訓(xùn)的部分企業(yè) ? 企管暢銷書 《 5S與精益現(xiàn)場管理 》 ， 〈〈 優(yōu)秀 班組長 〉〉 ， 《 企業(yè)管理制度精選 》 作者，制造業(yè)智友（蘇州）企業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理，資深顧問師 , 專業(yè)講師。 ? 國內(nèi)精益生產(chǎn)專家 ， 5S專案推行著名專家，輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)包括：格力空調(diào)，康佳彩電，宗聲摩托，中國第一拖拉機(jī)，中國核動力研究，韓國錦湖輪胎，大唐集團(tuán)，天和藥業(yè)，邢臺礦業(yè)，味之素，中國石油寧夏公司，攀枝花鋼鐵，燕京啤酒，美亞水電，宗申摩托，廣泰精密沖壓（蘇州）有限公司，健鼎（無錫）電子，芬歐匯川（常熟）紙業(yè)，維運(yùn)電子科技（中國）有限公司，美西航空制造（中國）有限公司，康寶萊（中國）保健品， AEM科技，億邁通訊連接器（蘇州）有限公司，蘇州大朋電子， ABB電控、太古可口可樂、江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)、完達(dá)山乳品集團(tuán)、青島漢纜集團(tuán)、中鐵快運(yùn)、凱中電機(jī)， NSK機(jī)電（中國）有限公司，萊爾德建筑五金，寧波利高紙品，茂迪（寧波）電子，光圣科技，晶元太陽能，晟銘電子，咖路辦公機(jī)器，中集物流裝備，寧波保稅區(qū)高新貨柜有限公司，東海敏孚汽車部件，榮安生物，德國 PHOENIX，濟(jì)南柴油機(jī)動力，魏斯蒙，力源科技，青島海利爾，揚(yáng)州晨化科技集團(tuán)，無錫小天鵝，林芝電子，華達(dá)機(jī)電，山東中國移動， SIMENS聽力儀器（蘇州）有限公司，斯必克機(jī)電，群光電子（蘇州）有限公司，寶德強(qiáng)科技（蘇州）有限公司，六基精密玻璃（蘇州）有限公司，新疆特豐藥業(yè)股份 , 中國機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司西北分公司 ,新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 , 吐魯番益達(dá)紡織有限公司，伊犁南崗建材集團(tuán)，等大中型臺資企業(yè)，香港企業(yè)，歐美企業(yè)，日本企業(yè)，新加坡企業(yè)，國有控股企業(yè)幾十家及全國各地公開講座巡回演講數(shù)十次獲得良好口碑。 ? 專長于制造業(yè)精益生產(chǎn) ，生產(chǎn)現(xiàn)場改善、物料管理、 5S推行， IE標(biāo)準(zhǔn)工時、生產(chǎn)獎金制度、品質(zhì)管理、工廠管理電腦化等 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 課程規(guī)劃 單元 單元的名稱 UNIT1 現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)知識 UNIT2 現(xiàn)場管理基礎(chǔ)及 5S UNIT3 日?，F(xiàn)場管理深入 UNIT4 班組長必備的管理方法 UNIT5 員工管理 與員工培訓(xùn) UNIT6 自我成長與提升 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 UNIT1，現(xiàn)場管理基礎(chǔ)知識 學(xué)習(xí)重點 1，什么是班組長 2，班組長的使命：根本性的任務(wù) 3，什么是管理 4，班組長的角色認(rèn)知 5，人際關(guān)系處理技巧 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 第一節(jié)：什么是班組長 企業(yè)管理，從縱向結(jié)構(gòu)上可劃分為三個層次 A，決策層：董事長，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定及重大決策 B，管理層：經(jīng)理，部長，課長，主任，負(fù)責(zé)層層組織和督導(dǎo) C，執(zhí)行層：工段長，領(lǐng)班，現(xiàn)場班組長，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊成員 認(rèn)真履行職責(zé)，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)，并及時收集，反饋組 織執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的各種末端信息。班組或車間的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長。物品主要是指生產(chǎn)資料 ◇ 法 對制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、方法的管理 ◇ 環(huán) 對實現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境管理 人 、 機(jī) 、 料 、 法 、 環(huán) 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 ◇ 班組長的管理原則 ——— 管理無小事 對于高層管理者而言 ， 其工作原則是 “ 行政長官不過問瑣事 ” ， 其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向 、 重大政策的調(diào)整上 。 因此班組長在管理中必須要遵循 “ 管理無小事 ” 的原則 。 ? 3，權(quán)力承受者的內(nèi)心認(rèn)同將會大大提高領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 ? 4，權(quán)力承受者的態(tài)度取決于他的價值觀，道德水平，和掌握的信息等，由其獨立自主的決定。 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 2，人際關(guān)系的本質(zhì) ? 性善論 ? 性惡論 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 2，人際關(guān)系的本質(zhì) ? 人際關(guān)系的本質(zhì) 人際關(guān)系的本質(zhì) 真誠 尊重 親和感 安全感 賞識 接納 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 — 了解部屬 — 關(guān)懷 — 傾聽 — 讓部屬參與決策 — 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) — 給予贊賞 — 包容 — 平易近人 — 表里一致 — 不恥下問 上司對部屬 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 與下屬相處的四大法則 2） “ 金魚缸 ” 法則 1） “ 南風(fēng) ” 法則 3） “ 熱爐 ” 法則 4） “ 刺猬 ” 法則 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 — 尊重 — 協(xié)助上司 — 謹(jǐn)守分寸 — 體諒上司的難處 — 勿背后批評 部屬對上司 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 只接受一個上司的命令 傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 學(xué)會主動匯報 改變上司不如改變自己 作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司 上司有了好主意時要表示敬意 如何與上司相處 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 不要急于辯解 立即反省改進(jìn) 舉一反三，觸類旁通 同樣的錯誤，不犯第二次 不要原諒自己，坦然接受處罰 吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗 如何面對上司的批評 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 — 互相尊重 — 互助合作 — 互相照應(yīng) — 團(tuán)隊重于個人 — 遵守團(tuán)體紀(jì)律 — 勿揭人之短 — 勿爭權(quán)奪利 同仁之間 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 UNIT2：現(xiàn)場管理的基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)重點 1，現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)及 5S 2，現(xiàn)場管理的金科玉律 3，現(xiàn)場管理實務(wù) 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 現(xiàn)場管理的基礎(chǔ) 現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)之現(xiàn)場管理的五要素 ? 人，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者，操作者，輔助者 ? 機(jī)，設(shè)備，工具，工裝，計量，檢測設(shè)備 ? 料，原料，在制品，半成品，成品 ? 法，操作規(guī)程，各種制度，信息，轉(zhuǎn)換手段 ? 環(huán)，工作環(huán)境，工藝生產(chǎn)，安全生產(chǎn) 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 你的工廠是幾流的工廠？ ?到處是垃圾的工廠只能生產(chǎn)出垃圾產(chǎn)品 ?有人丟垃圾無人撿垃圾的工廠是三流的工廠 ?有人丟垃圾有人撿垃圾的工廠是二流的工廠 ?無人丟垃圾有人撿垃圾的工廠是一流的工廠 5S與班組實戰(zhàn)改善提升 前 言 ? “ 5S”起源于日本 。 ? 其 5S管理起到了至關(guān)重要的作用，并稱為日本工業(yè)成功之法寶。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，海爾公司通過大力推行 “ 5S”管理，成功的將 “ 中國制造 ” 紅遍全球，令國人深感驕傲 ? 推進(jìn) 5S精益管理是為了提高企業(yè)管理水平，建設(shè)文明、整潔、高效、安全、有序的工作環(huán)境和人文環(huán)境，充分體現(xiàn)大集團(tuán)文化戰(zhàn)略，在市場競爭中樹立企業(yè)良好形象 ? 愿企業(yè)經(jīng)理人能在現(xiàn)場管理方面有一定的收獲和提高，始終追求永無止境改善，在管理上實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不斷提升管理水平創(chuàng)造一個良好的基礎(chǔ)平臺。 藉活動來改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆悠焚|(zhì)，從而改變公司的管理水準(zhǔn)。