[精選]客服人員培訓(xùn)課件-展示頁

【摘要】如何做好客戶服務(wù)課程大綱?客戶服務(wù)的重要性?客服服務(wù)的本質(zhì)?客服人員的基本動作銷售始于售后—客服銘言一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏員工滿意度能力忠誠度生產(chǎn)

2025-02-02 03:14

物業(yè)客服人員禮貌禮儀ppt85頁)-展示頁

【摘要】,禮貌禮儀培訓(xùn),主講：,前言,公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界.,課程要點：體會禮儀的基本特點;掌握禮儀的基本要求;將正確的禮儀規(guī)范運用在生活與工作之中.,禮儀的定義,禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。,“三秒鐘”

2025-03-08 14:00

[精選]客服人員溝通技巧培訓(xùn)課件-展示頁

【摘要】客服人員溝通技巧培訓(xùn)1內(nèi)容提要?電話口頭表達訓(xùn)練?客服人員的基本素質(zhì)?處理不滿客戶的電話技巧2一、電話口頭表達訓(xùn)練31.言語?目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明?陳述事實要簡潔，說明要

2025-01-16 04:14

某公司客服人員培訓(xùn)手冊-展示頁

【摘要】永冠百貨客服人員培訓(xùn)手冊前言親愛的兄弟姐妹：歡迎你加入永冠百貨這個快樂的大家園，在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作，互相幫助，彼此尊重和關(guān)愛，感受到這個大家庭的溫暖。同時祝賀你能成為我們客服的一員，你將通過以下課件的學(xué)習(xí)盡快了解客服，清楚客服的主要工作和做為一名客服員的基本要求。你可以通過自己的辛勤勞動，為更多人提供服務(wù)，從中感受到

2025-01-13 12:23

[精選]客服人員培訓(xùn)教材-展示頁

【摘要】如何做好客戶服務(wù)......課程大綱?客戶服務(wù)的重要性?客服服務(wù)的本質(zhì)?客服人員的基本動作銷售始于售后—客服銘言......一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。

2025-03-16 11:43

[精選]客服人員實物操作培訓(xùn)提綱-展示頁

【摘要】客服人員實務(wù)操作培訓(xùn)(含項目經(jīng)理）目錄CONTENTS1客戶服務(wù)部規(guī)定動作2客戶服務(wù)部超鏈接1客戶服務(wù)部規(guī)定動作客戶服務(wù)部規(guī)定動作年度工作計劃111月15日前提交給甲方工作內(nèi)容工作要求年度預(yù)算211月15日前提交給甲方年度培訓(xùn)

2025-01-31 17:12

[精選]客服人員培訓(xùn)ppt-展示頁

【摘要】如何做好客戶服務(wù)課程大綱?客戶服務(wù)的重要性?客服服務(wù)的本質(zhì)?客服人員的基本動作銷售始于售后—客服銘言一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。員工滿意度能力忠誠度生產(chǎn)率與

2025-03-16 11:45

客服人員電話禮儀[精選五篇]-展示頁

【摘要】第一篇：客服人員電話禮儀 第一章客服人員電話禮儀 一、重要的第一聲 電話剛接通是就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里就會很愉快?？梢允闺p方對話能順利展開，就我們公司就會有一個較好的印象。因此要記...

2024-10-13 23:21

客服人員儀容儀表及禮儀標準-展示頁

【摘要】部位男性女性不允許要領(lǐng)整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。微笑是珠江客服人員最起碼應(yīng)有的表情。精神不振，面無表情，目光無神，邋遢。容貌端正，舉止大方，服飾莊重，整潔挺拔，淡妝素抹，打扮得體，態(tài)度和藹，待人誠懇，不卑不亢。

2025-07-23 20:14

[精選]銷售培訓(xùn)ok(包括客服人員培訓(xùn))-展示頁

【摘要】━━.21怎樣做一個成功的銷售人員一、客戶拓展技巧（2）如何從競爭對手中拉回客戶？1、回避與贊揚★回避——不要主動提及競爭產(chǎn)品情況，以免節(jié)外生枝，讓客戶知曉本不了解的事。★贊揚——產(chǎn)品是大宗商品，第一次參與投融資的客戶不管我們產(chǎn)品多優(yōu)越，往往會貨比三家，此時，我們應(yīng)堅持以下原則：①

2025-03-11 14:16

[精選]客服人員溝通技巧培訓(xùn)資料-展示頁

【摘要】客客服服人人員員溝溝通通技技巧巧培培訓(xùn)訓(xùn)1內(nèi)容提要n電話口頭表達訓(xùn)練n客服人員的基本素質(zhì)n處理不滿客戶的電話技巧2一、電話口頭表達訓(xùn)練31.言語n目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明n陳述事實要簡潔，說明要點要有條理n文明禮貌用語4A、傳話游戲n

2025-01-16 03:57

[精選]銀行電話客服人員服務(wù)技能培訓(xùn)-展示頁

【摘要】銀行電話客服人員服務(wù)技能培訕議師：韓惠娜目錄?一、服務(wù)心態(tài)-現(xiàn)代服務(wù)理念認知二、服務(wù)技能-電話溝通技巧訕練三、與項精攻-投訴處理技巧攻略四、實戓演練-學(xué)以致用在公司呾客戶乊間你的重要價值你的職業(yè)心態(tài)直接影響客戶的感受職業(yè)心態(tài)影響

2025-02-26 15:39

客服人員作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)-展示頁

【摘要】客服人員作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)（一）主講人：陳龍第2頁接待服務(wù)管理規(guī)程第二部分主要內(nèi)容客戶來電來訪處理規(guī)程第一部分第3頁客戶來電來訪處理規(guī)程一、目的清晰地記錄客戶來電來訪內(nèi)容，確?？蛻舴?wù)要求得到及時、準確、合理的解決，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。二

2025-03-19 21:16

客服人員培訓(xùn)課程-展示頁

【摘要】客服人員培訓(xùn)課程前言隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，網(wǎng)店經(jīng)營的日益火爆，一個全新的職業(yè)——網(wǎng)店客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購還屬于新興行業(yè)，網(wǎng)店客服也還只屬于全新職業(yè)，因此相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo)，以及就業(yè)市場都還沒有建立，這讓很多淘寶賣家為到哪里去找到適合自己的客服而發(fā)愁，有些無奈的店主不得不招收非專業(yè)的客服，自己來進行培訓(xùn)指導(dǎo)?！　¤b于目前的這一現(xiàn)狀，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，認真聽取

2025-06-26 15:48

6--客服人員作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)(一)-展示頁

【摘要】客服人員作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)（一）主講人：陳龍第2頁接待服務(wù)管理規(guī)程第二部分主要內(nèi)容客戶來電來訪處理規(guī)程第一部分第3頁客戶來電來訪處理規(guī)程一、目的清晰地記錄客戶來電來訪內(nèi)容，確?？蛻舴?wù)要求得到及時、準確、合理的解決，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。二

2025-03-19 19:26

客服人員禮儀培訓(xùn)(已修改)

客服人員禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)

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