南京福聯(lián)銷售部主管內(nèi)訓(xùn)教材主管失誤-展示頁
2025-05-18 19:13本頁面
【正文】 同仁的管理方式 引言 ? 一視同仁的含義：公平的對待每個人，是沒有錯誤的。 待人接物必須解決問題 ? 接電話，接待找人的人必須是解決問題的人 ? 詬病：接電話或接待找人的客戶時說： 不在 不知道 這不歸我管 …… （喜歡對立） 解決方案： 從思想里強(qiáng)力的規(guī)范和要求，形成習(xí)慣 小結(jié) ?部門間團(tuán)結(jié)造就和諧企業(yè)，發(fā)展企業(yè)。 ? 后遺癥：疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。 ? 形成派系。從思想上下手才是真正有的放矢。 重申： 只要結(jié)果，不要過程是大錯誤。 解決方案： 培養(yǎng)創(chuàng)意，做不確定答案的題目，換一個角度來看問題，集眾家所長。 各種數(shù)學(xué)定理都是由西方人提出來的，中國人只會解題。拒絕過程，注重結(jié)果是錯誤的。 未能訓(xùn)練員工提升其績效 ? 裁判 ——產(chǎn)業(yè)政策 ? 教練 ——公司領(lǐng)導(dǎo) ? 球員 ——員工 “ 隨時、隨地、隨人、隨事 ” 去教育 舉例：寫信封的原則 注意：不敲門原則 ? 訓(xùn)練員工不敲自己的門 日本人：員工怕主管說自己無能 美國人：員工怕毀掉自己的創(chuàng)意 中國人 : 主管等著部下去敲門 部下不敲門，為日后喝咖啡 調(diào)職、辭職也不應(yīng)該使公司癱瘓 安排好接班人 建立起制度 鞏固好文化 無 為 而 治 結(jié)論 文武爭馳，群臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化，何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？ ——魏征 《 諫太宗十思疏 》 失誤三、只重結(jié)果，忽視思想 引言 領(lǐng)導(dǎo)的流行之句： 不要告訴我過程，我沒興趣，我只要結(jié)果 。南京福聯(lián)銷售部 主管內(nèi)訓(xùn) 主管的 失誤 王 雷 2020年 5月 失誤 一、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 引言 ?硬件接軌已成事實(shí) ?軟件接軌尚有距離 ?什么是 “ 軟件 ” ——思想 有效的管理者為事情結(jié)果負(fù)責(zé) ? 認(rèn)錯原則 認(rèn)錯是找到工作難點(diǎn)，解決問題，而不是 對個人的指責(zé) ? 中外教育差異 舉例： 國內(nèi)小孩撞到桌子，哭了，家人會打桌子哄小孩。而國外小孩撞到桌子，哭了，家人叫他過來，再走一遍 …… “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解” ? 在上司面前要不停的表現(xiàn)，努力認(rèn)錯，不要辯解 ? 拒絕 “ 我以為 ” 字眼 ? 在上司面前沒有任何理由 ? 自覺主動去做事 注意觀察 ? 除了觀察 市場
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