商務(wù)禮儀ppt44頁(yè)-展示頁(yè)
2025-03-11 11:42本頁(yè)面
【正文】 到別處拜訪時(shí) ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 —— 接受名片時(shí) ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) —— 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 會(huì)面的禮節(jié) —— 名片 ?交換名片的禮儀 —— 經(jīng)常檢查皮夾 —— 不可遞出污舊或皺折的名片 —— 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 —— 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫 不相關(guān)的東西 —— 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 —— 上司在時(shí)不要先遞交名片，要 等上司遞上名片后才能遞上自己 的名片 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?與他人一起用餐時(shí)，下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止： 一是吃的響聲大作，“電閃雷鳴”。 —— 注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快 —— 打錯(cuò)電話要有禮貌地回答 讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 。 —— 約翰 〃 洛克（英國(guó)哲學(xué)家） 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 辦公室禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場(chǎng)合禮儀規(guī)范 六 、 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ?時(shí)代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格的判斷 。商務(wù)禮儀 與職業(yè)形象塑造 主講 :張雁波 老師 名 人 名 言 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 —— 荀子（中國(guó)思想家） 沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語(yǔ)言， 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語(yǔ)言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語(yǔ) 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 待人接物 —— 誠(chéng)信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時(shí)間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無(wú)現(xiàn)代意識(shí) ?商務(wù)人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場(chǎng)合 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?職場(chǎng)男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個(gè)三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌 （以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?西服的
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