掌握會議服務(wù)的常規(guī)禮儀-展示頁
2025-03-11 11:12本頁面
【正文】 時(shí)觀察會場用水情況，遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒 。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。） ? 會議加水時(shí)間一般要選擇在會議開始 前５分鐘 左右 。會議時(shí)間一般要持續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)要長時(shí)間的作工作報(bào)告及總結(jié)工作、布置工作， 所以按時(shí)給參會人員倒茶添水的工作顯得十分重要?？腿俗叱鲭娞莺螅⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。電梯內(nèi)不要背對客人，盡量側(cè)身面對客人。 （ 2） 進(jìn)入電梯后：主動詢問“您好，請問去幾樓？”按下客人要去的樓層按鈕。 （ 1）伴隨客人來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。（注：這時(shí)房間空調(diào)也可開啟） ? 接待人員帶領(lǐng)客人到到目的地，應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢 ? 走在客人的左手側(cè)前方 ? 遇到拐彎處要有手勢指引說“這邊請” ? 不能自顧自走，要照顧到客戶 ? 走廊： 接待人員在客人 23步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。? 一、會議的分類 劃分標(biāo)準(zhǔn) 按會議的性質(zhì) 按會議的規(guī)模 按會議所跨地域 按會議的內(nèi)容、形式 劃分標(biāo)準(zhǔn) 按會議的性質(zhì) 決策性 會議 非決策性 會議 按會議的規(guī)模 小型 中型 大型 特大 型 按會議所跨地域 國際性 全國 地區(qū) 部門 按會議的內(nèi)容、形式 ? 一、會議的分類 第三節(jié)、掌握會議服務(wù)的常規(guī)禮儀 一、基本禮儀規(guī)范 ，保持良好的精神狀態(tài) 二、會前服務(wù)禮儀 ? 簽到臺依需安排簽到臺、筆、簽到表、茶水，及 12名酒店服務(wù)人員。（如果接待檔次較高就派禮儀小姐） ? 服務(wù)員應(yīng)提前 30分鐘 站在會議室門口迎賓，引領(lǐng)客人時(shí)為主要客人提供拉椅服務(wù) 。 ? 樓梯： 引導(dǎo)客人上樓，走在他的后方，讓客人走在前方；下樓時(shí)接待人員走在前方，客人走在后方，上下樓梯時(shí)接待人員要注意客人的安全 ?
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