【摘要】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。與客戶溝通的秘訣只有兩條:引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。與客戶關(guān)于溝通,除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外,最重要的就是趣味了。要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方,__為此,你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…
2025-03-01 06:00
【摘要】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…1與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。2與客戶溝通的秘訣只有兩條:引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。3與客戶關(guān)于溝通,除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外,最重要的就是趣味了。4要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方,__為此,你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…
2025-03-10 03:24
【摘要】第十一章促銷策略?第一節(jié)促銷與促銷組合?一、促銷?二、促銷組合及策略各種促銷手段比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣告覆蓋面廣、傳播迅速、影響力大、形式多樣、相對(duì)費(fèi)用低間接性、單向性、盲目性、效果不易測(cè)定人員推銷針對(duì)性強(qiáng)、雙向性、直接
2025-02-17 19:54
【摘要】GECProgram6-1第六講笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力怎樣防止別人偷走你的微笑誰(shuí)偷走了你的微笑照照鏡子:微笑訓(xùn)練GECProgram6-2微笑微笑不花費(fèi)一分錢,但卻能給你帶來(lái)巨大好處;微笑會(huì)使對(duì)方富有,但不會(huì)使你變窮;它只要瞬間,但它留給人的記憶
2025-01-27 16:48
【摘要】天星超市固鎮(zhèn)店新員工培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念主講:袁保艷§ 服務(wù)的重要性§ 服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值§ 服務(wù)技能重要性§服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)§服務(wù)的不足與改進(jìn)§服務(wù)的目標(biāo)主要內(nèi)容:服務(wù)的重要性1·服務(wù)的含義與類型?:服
2025-01-19 07:48
【摘要】海爾現(xiàn)代物流流程再造:市場(chǎng)鏈流程再造:市場(chǎng)鏈SST模式模式保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程(3T)TCMTPMTQM保證創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程(3R)RDHRCR產(chǎn)品本部國(guó)內(nèi)外商流創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部+ODM事業(yè)部物流本部JIT定單加速流全球供應(yīng)鏈資
2025-02-21 16:28
【摘要】一.人員推銷?(一)人員推銷的任務(wù)?(二)人員推銷的工作步驟?(三)推銷人員的管理(一)人員推銷的任務(wù)?(1)探尋市場(chǎng)。推銷人員應(yīng)該尋求機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)潛?(2)傳遞信息。推銷人員要及時(shí)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和勞務(wù)信息,為消費(fèi)者提供購(gòu)買決策的參考?(3)?(4)收集情報(bào)。推銷人員在推銷過(guò)程中還要收集
2025-03-05 20:01
【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說(shuō)話的速度:約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度
2025-01-24 12:38
【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。有些時(shí)候,雖然看起來(lái)他們?cè)跍贤?,但?shí)際上
2025-03-05 23:15
【摘要】第1章戰(zhàn)略管理綜觀德魯克:世界上有三種企業(yè)?使事情發(fā)生的企業(yè)——一流:創(chuàng)造需求?看著事情發(fā)生的企業(yè)——二流:跟蹤需求?不知道發(fā)生了什么事情的企業(yè)——三流:滿足需求。?愛(ài)默生:商業(yè)是一場(chǎng)游戲,需要精湛的技藝。在這場(chǎng)游戲中有許多人在玩。但玩得得心應(yīng)手的卻寥寥無(wú)幾問(wèn)題:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?!1、2、3戰(zhàn)略
2025-02-26 12:02
【摘要】021-59126955為何尋找廣告公司?Whyareyoulookingforadvertising?你在追求頂尖品牌?Areyougoingafterthebestbrand?你在追求頂尖創(chuàng)意?Areyougoingafterthebestideas?你在追求頂尖視覺(jué)?A
2025-01-26 20:28
【摘要】加強(qiáng)流動(dòng)人口兒童衛(wèi)生保健服務(wù)一、人口流動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)?據(jù)2023年人口普查資料顯示:我國(guó)流動(dòng)人口高達(dá)億,其中跨省流動(dòng)人口為4242萬(wàn)人?農(nóng)民流入城市后,如何得到衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務(wù)?特別是婦女兒童衛(wèi)生保健服務(wù)?相關(guān)部門的密切配合二、背景“兩綱”明確?流動(dòng)人口中的婦女享有與戶籍所在地婦女
2025-01-27 23:24
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)設(shè)定方法3/3/20231一、時(shí)間研究的定義、特點(diǎn)及用途二、時(shí)間研究的方法、步驟三、時(shí)間研究的應(yīng)用實(shí)例四、對(duì)講機(jī)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定安排3/3/20232一、時(shí)間研究的定義、特點(diǎn)及用途1.時(shí)間研究的定義時(shí)間研究是一種作業(yè)測(cè)定技術(shù),旨在決定一位合格適當(dāng)、訓(xùn)練有素的操作者,在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下,對(duì)
2025-03-04 08:40
【摘要】IdeasandStrategyPRESENTATIONTO***BUSINESSPLANCOMPETITIONPARTICIPANTSAT-CZG002-120239Coyne-MSTRToday?Developinganidea?Assessingyouridea?Describingyours
2025-03-14 23:24
【摘要】網(wǎng)格及其對(duì)空間信息服務(wù)的影響1.網(wǎng)格2.空間信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.空間信息柵格4.網(wǎng)格與空間信息柵格的關(guān)系5.部分研究成果1.網(wǎng)格Grid的分類ComputationalGridGridSystemsCollaborativeD
2025-01-31 10:58