品質(zhì)與品質(zhì)成本-展示頁
2025-03-08 23:21本頁面
【正文】 售後服務(wù) 抱怨處理 交期品質(zhì) 及時交貨 效率 產(chǎn)品品質(zhì) 外觀 性能等 單價 成本 價格品質(zhì) 品質(zhì) 品質(zhì) 3/16/2023 3 品質(zhì)定義 品質(zhì) 即產(chǎn)品特性符合要求 品質(zhì)水準(zhǔn) 之好壞即產(chǎn)品特性符合要求的程度高低 品質(zhì)特性 : “與要求有關(guān)的產(chǎn)品、過程或系統(tǒng)等的固有特性” 要求 : “所明訂、通常隱含、或有強(qiáng)制義務(wù)的需要或期望” 3/16/2023 4 時期 品質(zhì)的歷史面 品質(zhì)的觀念面 品質(zhì)的制度面 1900年代 作業(yè)員的品質(zhì)管制 品質(zhì)是“ 檢驗 ”出來的 品檢 (QI) 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 1920年代 檢驗員的品質(zhì)管制 1940年代 統(tǒng)計的品質(zhì)管制 品質(zhì)是“ 製造 ”出來的 品管 (QC) 品質(zhì)保證 品質(zhì)是“ 設(shè)計 ”出來的 品保(QA) 1960年代 全面品質(zhì)管制 品質(zhì)是“ 管理 ”出來的 全面品管(TQC) 1980年代 全面品質(zhì)保證 品質(zhì)是“ 習(xí)慣 ”出來的 全面品保(TQA) 品質(zhì)發(fā)展史 3/16/2023 5 品質(zhì)五大定律 ? 品質(zhì)的定義是 ”符合需求” ? 品管制度的目的在 ”預(yù)防” ? 品質(zhì)實施的重點在 ”過程” ? 工作要求的標(biāo)準(zhǔn)是 ”零缺點” ? 以產(chǎn)品 ”不符合需求所付出的代價” 來衡量品質(zhì)績效 3/16/2023 6 品質(zhì)問題分佈解讀 85%15%85%來自 ．態(tài)度決心 ．計劃 /執(zhí)行 ．系統(tǒng)面 15%來自 ．專業(yè) ．知識 ．技術(shù) 3/16/2023 7 客戶 Kenmec 需求 產(chǎn)出 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本 成本今昔觀： 昔： 成本 ＋利潤＝售價 今： 售價－利潤＝ 成本 3/16/2023 8 意識 如果有一家製造廠商，該公司的損益結(jié)構(gòu)中，銷貨收入為 10億圓，
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