如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析-展示頁(yè)
2025-03-08 18:57本頁(yè)面
【正文】 作用并直 接為客戶傳遞價(jià)值的流程。 ? 層次性 － 組成流程的活動(dòng)也可以是一個(gè)流程 “嵌套”、“分解”、“子流程”。 ? 整體性 － 至少由兩個(gè)活動(dòng)組成，“流轉(zhuǎn)”。 ——ISO9000 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 流程的六要素 ? 輸入資源 ? 活動(dòng) ? 活動(dòng)的相互作用 我滿意，是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值 相互作用 輸出結(jié)果 輸入資源 若干活動(dòng) 顧客 ? 輸出結(jié)果 ? 顧客 ? 價(jià)值 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 流程的特點(diǎn) ? 目標(biāo)性 － 有明確的輸出（目標(biāo)和任務(wù)）。 —— ? 流程是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動(dòng)的結(jié)合 ,它增加輸入的價(jià)值并創(chuàng)造出對(duì)接受者更為有效的輸出。業(yè)務(wù)流程分析 郭衛(wèi)軍 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 業(yè)務(wù)流程分析 ? 第一部分 什么是”流程” ? ? 第二部分 “流程管理”管什么 ? ? 第三部分 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 ? ? 第四部分 如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研 ? ? 第五部分 “流程分析”分析什么呢 ? ? 第六部分 流程分析在 IT行業(yè)的作用 . 第一部分 什么是”流程” ? 一、“流程”的概念 二、流程的要素 三、流程的特點(diǎn) 四、流程的分類 五、流程的細(xì)分原則 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 流程的概念 ? 流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。 ——Michael Hammer ? 流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合，并為特定的市場(chǎng)或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。
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