【正文】 的內(nèi)容。 公司的發(fā)展定位和員工自身的權(quán)利義務(wù) （ 1）對公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略、組織機(jī)構(gòu)、人事福利進(jìn)行介紹，讓員工了解公司未來和自身發(fā)展機(jī)會。（ 2）企業(yè)制度的學(xué)習(xí)。這一階段主要是部門主管了解新進(jìn)員工的工作能力和潛力，并使新員工明白其工作的要求。這些員工經(jīng)過職前培訓(xùn)，就可以上崗了。對考試合格員工，超市要進(jìn)行進(jìn)一步的全面考核。若應(yīng)聘者員工較多，超過招聘計(jì)劃時，店長可通過專業(yè)知識考核淘汰一批應(yīng)聘者，以保證招聘到具有較強(qiáng)競爭能力的員工。若是連鎖超市，店長應(yīng)向應(yīng)聘者介紹連鎖超市對專業(yè)人才的需求情況，并宣傳本企業(yè)的發(fā)展前景以激發(fā)應(yīng)聘者的積極性，也可在交談或接觸中對應(yīng)聘者進(jìn)行初步考察。 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步觀察。 身體檢查。 主管部門的審核。 核實(shí)相關(guān)資料。 書面測驗(yàn)。初試由人力資源部組織。 面試。 二、招聘程序 審查應(yīng)聘者的個人履歷表和初選。在畢業(yè)生中招聘、進(jìn)行培養(yǎng)。這種方式最好在急需員工時采用。這種方式較適用于新開張或員工需求量較多的超市。（ 3）登報(bào)廣告。 （ 2）張貼店頭海報(bào)（）廣告。外部招聘 （ 1）通過本公司員工介紹。 （ 3）張榜公示。超市人事部工作培訓(xùn)講義 【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】員工招聘員工培訓(xùn)員工管理績效考核員工激勵員工招聘 一、招聘方法 內(nèi)部招聘（ 1）在臨時員工或兼職員工中選擇錄用。 （ 2）主管推薦，通過主管等額或差額提出候選人。將空缺職位張榜公布使所有員工都能競爭應(yīng)聘，公示應(yīng)具體描述崗位要求、任職資格、薪水、日程等。一般來說，本公司員工對所介紹人的品行、能力、知識是比較了解的，容易找到合適的員工。這種方式成本低且較方便，特別是當(dāng)超市（商店）的位置靠近車站牌時，廣告的效果較佳。這是現(xiàn)代連鎖超市應(yīng)用最普遍、效果最佳的員工招聘方式。 （ 4）親友介紹。 （ 5）通過在學(xué)校招聘。 （ 6）通過職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。履歷表應(yīng)包姓名、性別、出生年月、身高、住址、電話、身體狀況、婚姻狀況、教育背景、工作經(jīng)歷、特長及期望的崗位、待遇。年生一般可分為初試和復(fù)試。面試考核者應(yīng)認(rèn)真填寫面試表；復(fù)試特別是重要崗位的復(fù)試，應(yīng)由部門經(jīng)理或店長主持。書面測驗(yàn)包括智力測驗(yàn)、興趣測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、管理才能測驗(yàn)、相關(guān)工作知識的測驗(yàn)等。主要是核實(shí)履歷表提供的相關(guān)內(nèi)容，如證件的真?zhèn)?、工作?jīng)歷的真實(shí)性。由于錄用的員工最終是分配到具體的部門從事具體的工作，員工的個人能力、條件應(yīng)得到所在部門主管的復(fù)核。一是避免雇用患有傳染病的員工，確保超市顧客的衛(wèi)生安全和其他員工的健康；二是查核應(yīng)聘者的體能是否符合工作的要求。在接待過程中。 實(shí)行專業(yè)考試篩選。 對考試合格的員工進(jìn)行重點(diǎn)面談和測驗(yàn)。首先，通過審查檔案和有關(guān)資料，考察其政治表現(xiàn)和健康狀況；其次，通過技術(shù)、業(yè)務(wù)主管應(yīng)與應(yīng)聘者面談，進(jìn)行必要的心里測驗(yàn)；最后，將兩方面的材料綜合，由招聘小組集體討論，確定招聘名單。 應(yīng)聘員工的報(bào)到及錄用。員工培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容企業(yè)文化 （ 1）企業(yè)的文化精神的學(xué)習(xí)講解企業(yè)的目的、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德，讓員工清楚地知道；企業(yè)提倡什么，反對什么；應(yīng)該以什么精神面貌投入工作；應(yīng)以什么態(tài)度待人接物；怎么看待工作的榮辱得失，怎么成為一名優(yōu)秀員工等。 ●學(xué)習(xí)企業(yè)的一系列規(guī)章制度，即考勤制度、準(zhǔn)假制度、獎罰制度、福利制度等； ●學(xué)習(xí)超市的各項(xiàng)作業(yè)手冊，與業(yè)務(wù)相關(guān)的禮貌用語。 （ 2）對員工工作的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行說明，避免新員工剛上崗，就因?yàn)閷ψ约簯?yīng)該做的和不應(yīng)該做的不了解，造成公司和員工之間的不愉快。 工作程序和操作方法 （ 1）日常工作步驟。 （ 3）要貨、返貨及調(diào)貨程序。 （ 5）對員工進(jìn)行產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。 （ 7）發(fā)生故障或跟不上工作進(jìn)度時，不要悶不吭聲，要設(shè)法力求解決。工作安全與衛(wèi)生知識 （ 1）安全知識。對于生鮮小組的新員工，還要特別強(qiáng)調(diào)生鮮處理刀具、設(shè)備的使用程序、注意事項(xiàng)，以保證員工本人和別人的安全。比如擦洗貨架和商品的注意事項(xiàng)、超市整體環(huán)境的保潔等 新員工的工作現(xiàn)場實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)的目的在于讓新員工真實(shí)體會一下即將要從事的工 作。 到現(xiàn)場實(shí)習(xí)后，員工如果對工作不適應(yīng)，可以在正式上崗培訓(xùn)之前結(jié)束契約，以免浪費(fèi)企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用。 在培訓(xùn)過程中，對新員工到工作崗位后可能發(fā)生的困難，或工作中人際關(guān)系方面容易出錯的地方予以說明，以個他們心理準(zhǔn)備，減少可能帶來的挫折和焦慮。新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn) 超市要發(fā)展、跟上時代的步伐就必須隨時注意環(huán)境的 變遷，隨時向員工灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念，否則員工必然落伍。三、職務(wù)培訓(xùn) 職務(wù)培訓(xùn)主要是對管理員工的培訓(xùn)。對這些人的培訓(xùn)尤為重要