【正文】 查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定內(nèi)部分析是一個自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定自我的自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”和和 “弱點(diǎn)弱點(diǎn) ”，利用自我的，利用自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”開拓機(jī)會及應(yīng)付市開拓機(jī)會及應(yīng)付市場上的沖擊，并對內(nèi)部的場上的沖擊，并對內(nèi)部的 “弱點(diǎn)弱點(diǎn) ”進(jìn)行改革，從而建立企業(yè)在市進(jìn)行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。進(jìn)行正確的市場定位。修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。應(yīng)付競爭威脅。強(qiáng)化優(yōu)勢，開拓機(jī)遇。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。理，企業(yè)資源和人事，財(cái)政及會計(jì)等）。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個成員明白每個成員明白 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)– 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)– 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)及市場競爭分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略市場競爭的分析市場競爭的分析? 市場調(diào)研市場調(diào)研– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略制定? 經(jīng)營計(jì)劃制定經(jīng)營計(jì)劃制定– 戰(zhàn)略評估和控制戰(zhàn)略評估和控制 /戰(zhàn)略改進(jìn)戰(zhàn)略改進(jìn)169?？刹徊煲?。死生之地，存亡之道，不孫子曰：兵者，國之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：– 組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要– 使用流程防風(fēng)險的觀點(diǎn)來進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重使用流程防風(fēng)險的觀點(diǎn)來進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆疊或職責(zé)混淆了解市場和客戶需求樹立理念、使命和目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)原材料采購儲運(yùn)管理拓展人力資源市場營銷采購倉庫送貨行政目前 未來169。 技術(shù)技術(shù)167。 職責(zé)的明確度職責(zé)的明確度愿愿 景景 使命使命167。 缺乏知識分享缺乏知識分享167。 持續(xù)的學(xué)習(xí)持續(xù)的學(xué)習(xí)167。 行動計(jì)劃行動計(jì)劃確認(rèn)績效障礙確認(rèn)績效障礙 人員人員 技術(shù)技術(shù) 企業(yè)流程企業(yè)流程167。 平衡分?jǐn)?shù)卡平衡分?jǐn)?shù)卡167。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計(jì)互相協(xié)調(diào)：技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計(jì)互相協(xié)調(diào)：– 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標(biāo)和評估體系建立目標(biāo)和評估體系關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)169。全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。 現(xiàn)在169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競爭力營運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競爭力– 提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致 :? 達(dá)到更高的效率達(dá)到更高的效率 (時間上時間上 )? 提供更好的質(zhì)量提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上質(zhì)量上 )? 增強(qiáng)成本競爭力增強(qiáng)成本競爭力 (成本上成本上 )過去 。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績評估三個元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才程、以及業(yè)績評估三個元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。的狀況。合強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。加管理專家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵?？偨Y(jié)過去行之有廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)b169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)重要途徑。隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.“廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段?？偨Y(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過多理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。能全面提升管理水平。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo)企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo)– 尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機(jī)會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向?qū)で笃髽I(yè)潛在的商業(yè)機(jī)會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向– 確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計(jì)劃可行性的行動計(jì)劃市場滲透現(xiàn)在 產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化 產(chǎn) 品169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競爭力營運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競爭力– 企業(yè)需要按照以下的企業(yè)需要按照以下的 “安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險模型安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險模型 ”設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險控制體系來設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。競爭者 敏感性 股東關(guān)系 資金充足性 金融市場災(zāi)難性損失 獨(dú)立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風(fēng)險環(huán)境風(fēng)險信息技術(shù)風(fēng)險使用權(quán) 完整性 相關(guān)性 可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)務(wù)風(fēng)險貨幣 利率流動性 結(jié)算再投資 信用雙邊關(guān)系現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變廉正風(fēng)險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權(quán)使用商譽(yù)授權(quán)風(fēng)險領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)力限制 表現(xiàn)激勵溝通營運(yùn)風(fēng)險客戶滿意 人力資源產(chǎn)品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業(yè)務(wù)中斷健康和安全 環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)失敗 商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕流程風(fēng)險流程風(fēng)險營運(yùn)價格 合同投入衡量結(jié)盟 完整性和精確性管理報告決策信息決策信息風(fēng)險風(fēng)險財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃 完整性和精確性會計(jì)信息 財(cái)務(wù)報告評價稅收