【正文】 麻煩您 勞駕打擾了 好的 　　 清楚 先生或小姐歡迎 貴公司 請問 請稍等 沒關(guān)系 不客氣見到您很高興 請指教 有勞您了 請多關(guān)照 拜托 … 1新疆通信規(guī)劃設(shè)計院同事間的禮儀同事質(zhì)檢、下屬與領(lǐng)導(dǎo)間的禮儀2尊重下屬的人格 —— 這是領(lǐng)導(dǎo)最基本的修養(yǎng)和對下屬最基本的禮儀。 、做事和幫忙，無論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說聲 “ 謝謝 ” 。 ，如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ” 等。 一般情況下，人們在微笑時，是不聞其聲，不見其牙齒的。?第二步，大家做到眼角上揚(yáng)，神采飛揚(yáng)，這樣才能使整張臉充滿笑意，讓人感覺親切而不職業(yè)化。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。新疆通信規(guī)劃設(shè)計院目錄1 禮儀的概述2 商務(wù)禮儀之形象設(shè)計3 新疆主要少數(shù)民族禮儀禮俗4 商務(wù)禮儀的應(yīng)用– 辦公室禮儀– 會面禮儀– 坐次禮儀– 演練與自檢 微笑禮儀 同事間禮儀 電話禮儀 接待拜訪新疆通信規(guī)劃設(shè)計院國際通用禮儀：微笑 一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。忌在火盆上烘烤腳、鞋、襪和褲子等。 蒙古族的禮儀與禁忌I蒙古族的禁忌 客人 不能坐西炕，因為西是供佛的方位；忌食自死動物的肉和驢肉、狗肉、白馬肉。進(jìn)入蒙古包后，要盤腿圍著爐灶坐在地毯上，但爐西面是主人的居處，主人不讓坐時不得隨便坐。平輩、熟人相見，一般問 “ 賽拜努 ”( 你好 )；若是遇見長者或初次見面的人，則要問 “ 他賽拜 努 ”( 您好 )。 新疆通信規(guī)劃設(shè)計院 n回族的禁忌 忌食豬肉、狗肉、馬肉、驢肉和騾肉，不吃未經(jīng)伊斯蘭教者宰殺的和自死的畜禽肉，不吃動物的血等；忌諱別人在自己家里吸煙、喝酒，忌用食物開玩笑， 也不能用禁食的東西作比喻，如形容辣椒像血一樣紅等都不行；禁止在他人前坦胸露背；忌諱在背后誹謗和議論他人的短處；凡供人飲用的水井、泉眼，一律不許牲 畜飲水，也不許任何人在附近洗臉、洗澡或洗衣服，取水前一定要洗手，盛水容器中的剩水也不能到回井里。忌諱別人當(dāng)面贊美自己的孩子，尤其不能說 “ 胖 ” ，認(rèn)為這樣會給孩子帶來不幸。遇到長輩、尊者和熟人，總是要以手貼胸，欠身問好。家平安 )。 哈薩克族的見面禮簡樸而真誠。 多用于知識分子和年青人。另外一種是見面行握手禮，并說問候語 “ 亞克西木斯孜 ”( 您好 )。新疆通信規(guī)劃設(shè)計院n不當(dāng)使用手機(jī)n隨便吐痰n隨手扔垃圾n當(dāng)眾嚼口香糖n當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵n當(dāng)眾撓頭皮n在公共場合抖腿n當(dāng)眾打哈欠常見的不良舉止 新疆通信規(guī)劃設(shè)計院目錄1 禮儀的概述2 商務(wù)禮儀之形象設(shè)計3 新疆主要少數(shù)民族禮儀禮俗4 商務(wù)禮儀的應(yīng)用– 維吾爾族– 哈薩克族– 回族– 蒙古族新疆通信規(guī)劃設(shè)計院 維吾爾族的禮儀與禁忌維吾爾族見面時禮節(jié)通常分兩種：一種是具有傳統(tǒng)的宗教色彩，即都要把右手放在胸前，上身前傾行禮，并說 “ 艾撒拉姆艾來庫姆 ”在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。不猛按喇叭或長時間鳴笛 。愛護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外吐痰、亂扔雜物。四人同行，最好前后兩兩并行。三人并行，老年人走在中間。走路時目光自然前視，不要一面走路，一面吃東西或抽煙。行人之間要相互禮讓。站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。 9 、談話者應(yīng)保持一定距離。 8 、遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充 “ 消息靈通人士 ” 。 第四是避忌諱。第二是避淺薄。第四是有學(xué)識。第二是有禮節(jié)。 n無意與人對視時n眼神自然對視 1—2 秒，然后慢慢離開。男職工L 刮胡須，臉部保持清潔；L 穿深色襪子并保持清潔新疆通信規(guī)劃設(shè)計院形象設(shè)計之表情 —— 自然、友好新疆通信規(guī)劃設(shè)計院n與人對視時n在職場上有一招 “ 肯尼迪總統(tǒng)眼神 ” 非常有效，方法是輪流看對方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。以個人身份參加社交活動一律不得穿工裝；I發(fā)型整潔、適宜，與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合，口腔不能有異味；I不得佩戴過多的飾品或者佩戴與性別相悖的飾品，不得佩戴過分夸張的飾品；I手部應(yīng)清洗干凈，不得留過長指甲，指甲縫不能留有污物；I上班必須佩戴工號牌。鞋子的要求216。216。216。化妝應(yīng)避人216。化妝要自然，力求妝成有卻無216。另外，還有與古典西裝搭配的圓領(lǐng)型；與正規(guī)三件套西裝搭配的別針領(lǐng)型；領(lǐng)口垂直立起，領(lǐng)尖向前彎曲，專門與禮服搭配的翼領(lǐng)型。不同的領(lǐng)型分別適合什么樣的年齡、什么樣臉型的人穿，適合與什么西裝、領(lǐng)帶搭配等等都是門學(xué)問。 n配穿西裝時，襯衫的下擺忌穿在褲腰之外 n應(yīng)盡量選穿曲下擺式樣的襯衫，既便于下擺掖進(jìn)褲腰內(nèi)，又使穿著舒適，腰臀部位平服美觀。n襯衫袖子應(yīng)比西裝袖子長出一厘米左右 n當(dāng)襯衫搭配領(lǐng)帶穿著時（不論配穿西裝與否），必須將領(lǐng)口鈕、袖口鈕和袖叉鈕全部扣上 n外穿型襯衫忌穿在任何外套里面（尤其是西裝），避免給人以臃腫、不和諧的感覺。商務(wù)活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。服飾儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加價值學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)新疆通信規(guī)劃設(shè)計院目錄1 禮儀的概述2 商務(wù)禮儀之形象設(shè)計3 新疆主要少數(shù)民族禮儀禮俗4 商務(wù)禮儀的應(yīng)用– 儀容儀表– 表情– 談吐– 行為舉止新疆通信規(guī)劃設(shè)計院形象設(shè)計之儀容 清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標(biāo)準(zhǔn)216。懂得人際交往的一般禮節(jié)216。有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。有利于建立良好的人際溝通。 在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿的遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。 遵守的原則 這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。 自律的原則 是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。 平等的原則 由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。 從俗的原則 運用禮儀時，務(wù)必誠心無欺，言行一致，表里如一。 真誠的原則 應(yīng)用禮儀時要做到把握分寸，認(rèn)真得體。 適度的原則 禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示尊重、友好的行為準(zhǔn)則；禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示致意、問候、祝福等慣用的形式；儀表是指人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等外在表現(xiàn)，是禮儀在個人形象方面的體現(xiàn)；儀式是指在特定場合按特定程序和方式表達(dá)禮貌、禮節(jié)的活動。新疆通信規(guī)劃設(shè)計院目錄1 禮儀的概述2 商務(wù)禮儀之形象設(shè)計3 新疆主要少數(shù)民族禮儀禮俗4 商務(wù)禮儀的應(yīng)用– 禮儀的概念– 禮儀的基本原則及核心– 學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)新疆通信規(guī)劃設(shè)計院什么是禮儀？n禮儀是人們在社會交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱。 新疆通信規(guī)劃設(shè)計院禮儀的基本原則寬容的原則 即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)以律己，更要寬以待人。 敬人的原則 即人們在社會交往中，要敬人之心長存，處處不可失敬與人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。 新疆通信規(guī)劃設(shè)計院尊重尊重，是禮儀之本和待人接物的根基自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象尊重自己的職業(yè)尊重自己的企業(yè)尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分Text 禮儀的核心尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)自尊 尊他新疆通信規(guī)劃設(shè)計院禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容 禮儀是企業(yè)形象的主要附著點 禮儀是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需 意義216。216。目標(biāo)216。提升職業(yè)成熟度216。提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣216。 服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系衛(wèi)生新疆通信規(guī)劃設(shè)計院形象設(shè)計 —— 男士篇干凈整潔；不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭；前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛；側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵；不能留過長、過厚的鬢角；后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部面部修飾剔須修面，保持清潔。著裝要求西裝：顏色（三色原則）、款式、鈕扣系法襯衣：顏色、厚度、袖子長度、鈕扣領(lǐng)帶：顏色、長度、時尚打法、領(lǐng)帶夾的夾法鞋襪顏色、款式必備物品