會議服務(wù)禮儀-展示頁
2025-03-05 18:01本頁面
【正文】 花等。 一種通過集思廣益、發(fā)揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。會議服務(wù)人員規(guī)范 會議服務(wù)人員規(guī)范 l 紀(jì)律 1 上班前不飲酒，不吃異味食品 2 不擅自脫崗，漏崗，不在會議場所使用通訊設(shè)備 3 服務(wù)過程中不打哈欠，不挖鼻屎 4 嚴(yán)格尊守職業(yè)道德課間休息會議服務(wù)禮儀 臺型l 回字型l U子型 適用于觀看 PPT的會議l 會客型 （用于領(lǐng)導(dǎo)會見）l 課桌式 （領(lǐng)導(dǎo)做報告或培訓(xùn)式會議）l 劇場式 （沒有桌子，一般是培訓(xùn)會議較多）l 董事會 （董事會，人數(shù)較少的會議形式）l 魚骨型 （同島嶼形 \分組式）l 圓桌型 （不太正式的會議形式，茶話會，座談會等）會議服務(wù)禮儀 臺型 l 請問，劇院式臺型和課桌式臺型的區(qū)別 劇院式?jīng)]有寫字臺，與會人員需要自行解決書寫問題，而課桌式有寫字臺可供書寫筆記，放茶杯等用具。 3 坐，站，規(guī)范端莊，不翹腿。會議服務(wù)禮儀分享人無禮不生事無禮不成國無禮不寧會議服務(wù)流程l 會前準(zhǔn)備 根據(jù)主辦單位要求，明確服務(wù)內(nèi)容，提前落實現(xiàn)場道具，設(shè)備等正常運行 及時做好會場衛(wèi)生工作 安放會議指示牌，座椅擺放整齊 服務(wù)人員提前進場（ 1小時），備好茶水，檢測音響，打開照明，并且提前半小時打開空調(diào)會議服務(wù)流程l 會中服務(wù) 服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立于會議廳門口兩側(cè)，禮貌的向賓客點頭致意，并說禮貌用語 已入座的客人及時遞上茶水（見下文） 會議進行中為與會人員續(xù)水（見下文） 服務(wù)人員時刻注意音響使用情況及空調(diào)冷暖溫度會議服務(wù)流程l 會后服務(wù) 會議結(jié)束，服務(wù)員打開通道門后站立門兩側(cè)，微笑送客并說禮貌用語 會后及時做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時與相關(guān)單位聯(lián)系 嚴(yán)格做好保密工作，對于會議內(nèi)容，不傳，不問，不猜，不論。回顧：會議服務(wù)流程l 會前：落實道具，會場清潔，桌椅擺放，設(shè)備調(diào)試l 會中：門口迎賓，端茶續(xù)水，設(shè)備監(jiān)控，靈活應(yīng)變l 會后：門口送客，清理會場，做好總結(jié)，不論不傳會議服務(wù)人員規(guī)范 l 儀容儀表 1 著裝統(tǒng)一整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋，響釘鞋 2 女性服務(wù)員劉海不遮眉，長發(fā)不披肩，要求化淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴手勢。 提問：服務(wù)員站姿規(guī)范（站姿 1） 男士西裝（襯衫）三白穿法會議服務(wù)人員規(guī)范 l 語言 1 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范 2 語言文明禮貌，適時運用 “您好 ”、 “您請用 ”、 “請 ”、 “謝謝 ”、 “對不起 ”、 “沒關(guān)系 ”等禮貌用語 3 對服務(wù)對象主
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