第二章網(wǎng)絡(luò)營銷與市場調(diào)研-展示頁
2025-03-05 00:09本頁面
【正文】 開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門。它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規(guī)模決定著市場容量和潛力；人口結(jié)構(gòu)影響著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品構(gòu)成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對(duì)消費(fèi)品市場有明顯的影響。 （五）自然環(huán)境 自然環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質(zhì)、地理位置等。 （三）人文與社會(huì)環(huán)境 企業(yè)存在于一定的社會(huì)環(huán)境中，同時(shí)企業(yè)又是社會(huì)成員所組成的一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體，不可避免地受到社會(huì)環(huán)境的影響和制約。 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是內(nèi)部分類最多、具體因素最多，并對(duì)市場具有廣泛和直接影響的環(huán)境內(nèi)容。在國家和國際政治法律體系中，相當(dāng)一部分內(nèi)容直接或間接地影響著經(jīng)濟(jì)和市場。宏觀環(huán)境主要包括以下六個(gè)方面的因素。宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對(duì)企業(yè)長期的發(fā)展具有很大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)自身構(gòu)成了一個(gè)市場營銷的整體環(huán)境。第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件，即與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合。市場營銷環(huán)境是市場營銷者的行為時(shí)空。 一、宏觀營銷環(huán)境 宏觀環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的宏觀條件。所以，企業(yè)一定要重視宏觀環(huán)境的分析研究。 （一）政治法律環(huán)境 包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、國際關(guān)系、法制體系等。所以，我們要進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不僅包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)增長、經(jīng)濟(jì)周期與發(fā)展階段以及經(jīng)濟(jì)政策體系等大的方面的內(nèi)容，同時(shí)也包括收入水平、市場價(jià)格、利率、匯率、稅收等經(jīng)濟(jì)參數(shù)和政府調(diào)節(jié)取向等內(nèi)容。 （四）科技與教育水平 科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用日益顯著，科技的基礎(chǔ)是教育，因此，科技與教育是客觀環(huán)境的基本組成部分。 （六）人口 人是企業(yè)營銷活動(dòng)的直接和最終對(duì)象，市場是由消費(fèi)者來構(gòu)成的。 二、微觀營銷環(huán)境 微觀環(huán)境由企業(yè)及其周圍的活動(dòng)者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。 （一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。這些部門與市場營銷部門密切配合、協(xié)調(diào)，構(gòu)成了企業(yè)市場營銷的完整過程。研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)物等部門相互聯(lián)系，為生產(chǎn)提供充足的原材料和能源供應(yīng)，并對(duì)企業(yè)建立考核和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動(dòng)的順利開展。企業(yè)與供應(yīng)者之間既有合作又有競爭，這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境影響，又制約著企業(yè)的營銷活動(dòng)，企業(yè)一定要注意與供應(yīng)者搞好關(guān)系。 （三）營銷中介 營銷中介是協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司。 （四）顧客或用戶 顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接或最終的營銷對(duì)象?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。 （五）競爭者 競爭是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然規(guī)律。 競爭對(duì)手的類型 (1)愿望競爭者：指滿足消費(fèi)者目前各種愿望的競爭者。 (3)產(chǎn)品形式競爭者：指滿足消費(fèi)者某種愿望的同類商品在質(zhì)量、價(jià)格上的競爭者。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)涵 市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研可以節(jié)省大量調(diào)查費(fèi)用和人力，其費(fèi)用主要集中在建立調(diào)查問卷網(wǎng)頁的鏈接費(fèi)用上。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布
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