消費者行為個案分析-展示頁
2025-03-05 00:07本頁面
【正文】 變。 (2) 知覺 指選擇、組織與解釋資訊的過程。消費者行為個案分析 改變消費者的知覺 指導(dǎo)老師 盧瑞陽 教授 組員名單 企管系 三年 C班 94153304 朱亭樺 94153350 蔡鎮(zhèn)宇 94153382 湯雅婷 94153383 陽其貞 個案前提 特龍廣告公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 和行銷研究、廣告團隊一起召開會議 他們花了數(shù)小時討論對萊禮企業(yè) (一家區(qū)域性的連鎖電器商店 )行銷研究 萊禮企業(yè)的老闆希望可以藉由重新定位 來改善公司的企業(yè)形象 一方面特龍廣告公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 也瞭解到要改善這家企業(yè)獲利清況的關(guān)鍵 是在於扭轉(zhuǎn)消費者對這家店的觀感也就是重新定位 影響消費者行為的個人因素 (1) 動機 根據(jù)馬斯洛的需求層級理論，消費者的購買動機可以分為生 理、安全、社會、自尊與自我實現(xiàn)五種。動機可依明顯程度 分為表露動機和潛伏動機，結(jié)合潛伏動機，通常比較令人動 容、有說服力。與知覺相關(guān)的觀念有選擇 性接觸、選擇性曲解、選擇性記憶、月暈效果及刻板印象 等，都會影響人們對產(chǎn)品資訊的處理。許多行銷活動都是在促使消費者學(xué)習(xí)，以便消費者在方 案評估與選擇時能出現(xiàn)有利於個別品牌的態(tài)度與行為。消費者對企業(yè)或產(chǎn)品所發(fā)展出來的信念，會形 成企業(yè)形象或品牌形象，進而影響消費者態(tài)度、購買意願與 行為。態(tài)度會影響消費者對於產(chǎn)品資 訊的選擇與解釋。
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