【摘要】服務(wù)管理體系的文件要求2第七講服務(wù)管理體系的文件要求?服務(wù)管理體系的文件要求就是服務(wù)管理體系對文件內(nèi)容和文件管理的要求。文件內(nèi)容是第一位的要求。它順序包括總則和服務(wù)手冊兩部分。文件管理是第二位的要求。它平行包括文件控制和記錄控制兩部分。這些要求都必須符合與顧客接觸的控制要求。見圖10。3圖10:服務(wù)管理體系的文
2025-01-23 08:40
【摘要】第一章產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量控制1QC講義第一章提高品牌價(jià)值的關(guān)鍵是品質(zhì)◆對品牌的5種思考①是對顧客責(zé)任的象征②是公司和商品的臉面③是得到顧客滿意和信賴的臉面④是公司不替代財(cái)產(chǎn)⑤是我們員工的驕傲2QC講義第一章什么叫品質(zhì)【品質(zhì)】:滿足某個(gè)“事
2025-01-18 23:47
【摘要】第三章市場營銷——與市場有關(guān)的人類活動(dòng)。主要以滿足人類各種需求和欲望為目的,通過市場把潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。1-1營銷者在交換雙方中更主動(dòng)、更積極地尋求交換的稱為營銷者。他可以是一位賣方,也可以是一位買方。1-2潛在顧客在交換中相對比較被動(dòng)的一方稱之為潛在顧客。
2025-01-16 04:28
【摘要】架構(gòu)生活型態(tài)行銷新世代行銷的三個(gè)要件一、消費(fèi)者的屬地主義二、以消費(fèi)者自己的生活概念與主張來界定市場三、消費(fèi)者情感認(rèn)同點(diǎn)例子~吳念真的傳播效應(yīng)(1)人本的溝通方式(2)本土的情境(3)母語的串場(4)強(qiáng)調(diào)商品力圖2-1.生活型態(tài)行銷架構(gòu)生活市場區(qū)隔Life
2025-02-21 18:25
【摘要】普通生物學(xué)1、生物和它所居住的環(huán)境共同組成生物圈(biosphere)。45億年前地球形成38億年前生命出現(xiàn)生物經(jīng)歷了低級—高級;水生—陸生;簡單—復(fù)雜的演化,現(xiàn)在仍在演化中。2、生物對環(huán)境的要求是嚴(yán)格的。不同的生物有不同的分布范圍。(薺菜的故事)生物分化占領(lǐng)不同的
2025-01-10 01:29
【摘要】SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐包裝成品的行業(yè)及跨行業(yè)操作規(guī)范SAP客戶及合作伙伴如何在線訂購?SAPAG2023SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐–在線訂購?SAPAG2023訂購SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐文檔CD/DVD如何訂購SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐文檔CD/DVDDocumentationCD
2025-03-09 03:20
【摘要】柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡介XXX柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)范圍?項(xiàng)目啟動(dòng)的指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則?柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)定位?柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)關(guān)系?柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)依據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)的指導(dǎo)思想和基本原則?遵循原則–以決策管理為導(dǎo)向–以集中統(tǒng)一核算為基礎(chǔ)–以客戶為中心–加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范–支持金融創(chuàng)新項(xiàng)目目標(biāo)
2025-03-10 08:03
【摘要】TCL白家電品牌檢驗(yàn)20XX年品牌檢驗(yàn)(Brandprove)?這個(gè)品牌的最理想的狀況是怎樣的?–TCL白家電是優(yōu)化人們生活,帶來好心情生活的家電品牌,即是一種品質(zhì)生活模式的締造者和倡導(dǎo)者品牌檢驗(yàn)(Brandprove)?有什么力量驅(qū)使消費(fèi)者選擇白家電產(chǎn)品?–物質(zhì)生活自我需求(即白家電產(chǎn)
2025-03-15 10:18
【摘要】從耐克看中國運(yùn)動(dòng)服飾的品牌塑造與推廣ViewingthemouldandpopularizationofChinesesportsdressbrandfromNIKE吳海燕“擁有市場比擁有工廠更為重要,而擁有市場
2025-01-20 00:13
【摘要】ERP企業(yè)資源規(guī)劃ERP企業(yè)資源規(guī)劃一.ERP的定義二.ERP的演進(jìn):MRP/MRPII/ERP三.MRP/MRPII/ERP之功能與架構(gòu)四.ERP軟體公司與使用者認(rèn)知差異之原因五.ERP建置的執(zhí)行步驟六.結(jié)論ERP企業(yè)資源規(guī)劃一.ERP的定義
2025-02-26 15:10
【摘要】商品陳列十八原則要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列,這是吸引顧客全登門的秘訣之一?!上滦抑弧@而易見原則在眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代,誰的商品能抓住消費(fèi)者的注意力,誰就是蠃家。商品陳列要讓消費(fèi)者顯而易見,這是
2025-03-11 13:49
【摘要】報(bào)關(guān)行版企業(yè)管理預(yù)錄入系統(tǒng)目標(biāo)?介紹系統(tǒng)的主要功能與業(yè)務(wù)操作流程,從而使得錄入員能夠快速熟悉報(bào)關(guān)行版預(yù)錄入系統(tǒng)的使用方法。內(nèi)容?使用人員基本要求?業(yè)務(wù)介紹?系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)?系統(tǒng)的主要功能?業(yè)務(wù)操作流程?系統(tǒng)的主要界面?快捷鍵一覽表?常見問題及處理使用人員基本要求?了
2025-01-27 01:39
【摘要】學(xué)習(xí)大綱PartⅠ積極心態(tài)PartⅡ企業(yè)文化PartⅢ行業(yè)展望PartⅣ產(chǎn)品認(rèn)知PartⅤ職業(yè)禮儀PartⅥ公司制度——走進(jìn)個(gè)性化教育目錄?個(gè)性化教育名言?學(xué)大個(gè)性化教育圖解?學(xué)大個(gè)性化教育定位?學(xué)大個(gè)性化教育實(shí)施?學(xué)大個(gè)性化教
2025-01-18 15:06
【摘要】智慧旅游解決方案建設(shè)內(nèi)容智慧旅游公眾服務(wù)門戶智慧旅游營銷平臺(tái)智慧旅游咨詢服務(wù)中心智慧旅游管理中心平臺(tái)智慧旅游平臺(tái)智慧旅游咨詢服務(wù)中心智慧旅游咨詢服務(wù)中心?智慧旅游咨詢中心,包括旅游咨詢服務(wù)中心和旅游集散中心,三級咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建造,打造成為優(yōu)質(zhì)、便捷旅游公共服務(wù)平臺(tái)。市級旅游咨詢中心為核心縣級
【摘要】服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值一、服務(wù)工作的重要意義?你的工資從何處來?一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)管理理論認(rèn)為,旅客價(jià)值具有雙重性:一方面,服務(wù)組織給旅客創(chuàng)造價(jià)值,另一方面,服務(wù)組織在創(chuàng)造旅客價(jià)值過程中創(chuàng)造自己的價(jià)值。一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)是為滿足旅客的需要,供方和旅客之間接
2025-02-04 22:35