以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系課件-展示頁(yè)
2025-03-04 15:30本頁(yè)面
【正文】 主導(dǎo)功能需求 輔助功能需求 兼容功能需求 品質(zhì)層面需求 品牌層面需求 載體層面需求 服務(wù)需求 心理需求 文化需求 質(zhì)量?jī)r(jià)格比 價(jià)格質(zhì)量比 用戶需求的細(xì)分 百變隨心，時(shí)尚我先 —— 秀 情感展示： cyworld 交友： 、 Facebook、校內(nèi)網(wǎng) 資訊： Sina等綜合門(mén)戶 商務(wù)：攜程、芒果網(wǎng) 娛樂(lè)：游戲、表情等 ( facebook、 Qzone皮膚 \播放器 … ） 有代表性的案例和網(wǎng)站 用戶需求的細(xì)分 — 秀 ：百變隨心，時(shí)尚我先 個(gè)性標(biāo)識(shí)衍生 個(gè)性與炫耀 用戶需求與動(dòng)機(jī) 號(hào)碼 用戶昵稱(chēng) 頭像 秀 滿足強(qiáng)烈的個(gè)性標(biāo)識(shí)衍生的用戶需求 從 — 基于用戶需求的深刻理解 秀是 用戶真實(shí)自我的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，用于 滿足 用戶“愛(ài)美、時(shí)尚和表現(xiàn)自我”的需求 用戶需求的細(xì)分 — Cyword案例分析 Mini Homepy Club Paper Giftshop 用戶需求的變化趨勢(shì) 二維向三維轉(zhuǎn)變 內(nèi)容和 SNS互動(dòng) 文字向圖片和多媒體轉(zhuǎn)變 有線無(wú)線的一體化 音樂(lè)、視頻占主動(dòng) 3D show SNS互動(dòng)案例： Facebook上的關(guān)系鏈及構(gòu)成 一個(gè)人進(jìn)入 Facebook,通常屬于某個(gè)或某幾個(gè) Network,可看成一個(gè)四維 Network空間（大學(xué)，中學(xué)，城市，公司） 開(kāi)放注冊(cè)后，某個(gè) profile也可以不屬于任何一個(gè) Network 個(gè)人與個(gè)人之間靠“好友關(guān)系鏈” (Friend)連接 人與群之間可以基于同好等關(guān)系建立“群組關(guān)系” (Group) Facebook上的 Social Graph是個(gè) 層次豐富 ，既有 屬性特征 (work，看你屬于哪個(gè)圈子 )，又反映人與人，人與群 關(guān)系特征 的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò) SNS案例： Facebook中關(guān)系鏈的管理與信息傳播 1. 意義 ：作為人的屬性標(biāo)識(shí) 2. 功能 ：內(nèi)容聚合以及人眾互動(dòng)，借助 apps 3. 傳播 ： push mail, Share 人與群 Network Group Friends 人與人 群與群 1.意義 ：根據(jù)同好聚合人際社交關(guān)系鏈 2. 功能 ：內(nèi)容聚合以及人眾互動(dòng)，借助 apps 3. 傳播 ： push mail, Share 1. 意義 ：好友關(guān)系鏈，用于維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系和拓展新關(guān)系 2. 功能 ：好友間互動(dòng) 3. 傳播 ： Feed, Share, Invite 1. 意義 ： Network中可存在Group,豐富和強(qiáng)化 Network里的內(nèi)容與人們間的互動(dòng) 2. 功能 ：內(nèi)容聚合以及人眾互動(dòng)，借助 apps 3. 傳播 ： push mail, Share Network Group 手機(jī) Qzone關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)案例分享 發(fā)表手機(jī) Qzone日志 免費(fèi)發(fā)短信邀請(qǐng)好友閱讀 填寫(xiě)好友手機(jī)號(hào)碼 好友收到邀請(qǐng) 后臺(tái)自動(dòng) push 好友閱讀日志并評(píng)價(jià) 成為手機(jī) Qzone用戶 通過(guò)手機(jī) Qzone用戶與手機(jī)好友之間的互動(dòng)，成功拉動(dòng)手機(jī)好友成為手機(jī) Qzone用戶并形成閉環(huán)，從而達(dá)到意想不到的效果 如何把握變化的需求 掌握技術(shù)進(jìn)步及動(dòng)向 把準(zhǔn)國(guó)家政策的脈搏 看準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢(shì) 市場(chǎng)研究和 CE的運(yùn)用 產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì) 騰訊 CE—— CE常用方
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