市場營銷的本質(zhì)-展示頁
2025-03-04 13:44本頁面
【正文】 費者需要的解決方案！ The solution of consumer satisfaction ? 服務(wù) —— 供銷售的活動或利益，一般來說是無形的，不能導(dǎo)致對其的所有權(quán)。 Demands human wants backed by buying power. (., I have money to buy a CocaCola.) 消費者的購買動機(jī)是什么？ What Motivates a Consumer to Take Action? 什么可以滿足消費者的需要和欲望？ What Will Satisfy Consumer‘s Needs and Wants? ? 產(chǎn)品 ——能夠提供給市場來滿足人們需要和欲望的任何事物。 Needs states of felt deprivation including physical needs for food, social needs for belonging and individual needs for selfexpression. (., I am thirsty.) ? 欲望 —— 由需要派生出的一種形式，它受社會文化和人們個性的限制。 如：買方市場 (buyer)與賣方市場 (seller)。 Marketing is managing profitable customer relationships – 吸引新顧客（通過提供激勵） Attracting new customers (by offering incentives) – 保留并增加現(xiàn)有顧客（通過提供滿意） Retaining and growing current customers (by delivering satisfaction) Bringing Buyers and Sellers Together 聯(lián)系買方與賣方 Consumer 消費者 Producer 生產(chǎn)者 Marketing 市場營銷 二、營銷的核心概念 Core marketing concepts 產(chǎn)品和服務(wù) Products and Services 價值，滿意和質(zhì)量 Value, satisfaction, and quality 需要，欲望，需求 Needs, wants, and demands 交換，交易關(guān)系 Exchange, transactions, and relationships 市場Markets Core Marketing Concepts 市場Markets 市場學(xué)強(qiáng)調(diào) ：市場是對某種產(chǎn)品有需要且有購買能力的人們。 Business function that identifies customer needs and wants, determines which target markets the anization can serve best (relative to petitors), and designs appropriate products, services, and programs (and use effective pricing, promotion, and distribution strategies) to serve these markets. Peter Drucker, Michael Porter, Philip Kotler ? 市場營銷提供顧客滿意并從中盈利。 一、什么是市場營銷 ? What‘s Marketing? ? 市場營銷 是個人和集體通過創(chuàng)造，提供貨物，并同別人自由交換有價值的 產(chǎn)品 和 服務(wù) ，以獲得其 所需所欲 之物的一種社會過程。 摩托羅拉的 “ 銥星通信系統(tǒng) ” ， 是世界上最先進(jìn)的技術(shù)， 被評為美國最佳科技成果 。 你認(rèn)為他會成功嗎？ 為什么 ？ Sitting atop a bluff overlooking the Pacific, Scott Blum’s house is a modernist fantasy that sticks out from the drab, conservative homes around it. Most of the other houses in Ritz Cove, a plush, gated munity just south of Laguna Beach, Calif., are typical, albeit large, examples of Orange County architecture. 許多人常常問 ， 當(dāng)設(shè)計出一個新技術(shù)時 ， 這個技術(shù)在市場上有沒有需求 ？ 其實 ， 他們把這個問題問顛倒了 。市 場 營 銷 管 理 Marketing Management 何小洲 Catherine He 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 13018344711 Chongqing University 第一講 市 場 營 銷 的 本 質(zhì) The Nature of Marketing 一． 什么是市場營銷 ? (what is marketing?) 二． 營銷的核心概念 (The Core Concept of Marketing) 三． 關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò) (Relative Marketing Networks) 四． 營銷管理 (Marketing Management) 五． 新的市場營銷挑戰(zhàn) (New Marketing Challenges) 六． 市場營銷對每個人都很重要 (Marketing is Essential to You and Me) 目標(biāo) objectives 案例 founded in 1997 by Scott Blum 聳立懸崖 、 俯瞰太平洋 , Scott Blum 富于 現(xiàn)代 幻想的 房子從周圍單調(diào)保守的房子中脫穎而出 。 大膽 、 冒險 、 而不計后果 。 現(xiàn)代市場 ， 是 需求 (demand)決定 產(chǎn)品 (product)， 而不是產(chǎn)品決定需求 。 但 “ 銥星 ” 運行一年 ， 損失 100億美元， 悲情隕落 . 技術(shù)并不先進(jìn)的小靈通 ， 為什么會有人買 ？ 因為銥星沒有市場需求 ， 而小靈通能滿足客戶的需求 。 Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others. Peter Drucker, Michael Porter, Philip Kotler ? 它的主要功能是發(fā)掘 消費者的需要 和 欲望 ， 尋求相對于競爭對手來說最適合于本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場 ， 設(shè)計合理的產(chǎn)品和服務(wù)項目 ， 通過有效的價格 ， 分銷和推廣手段來服務(wù)于這些目標(biāo)市場 。 Marketing is the delivery of customer satisfaction
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1