動(dòng)力管理顧問(wèn)公司業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)(2)-展示頁(yè)
2025-03-03 08:51本頁(yè)面
【正文】 與記憶的過(guò)程。 當(dāng)銷(xiāo)售人員遇到顧客 業(yè)務(wù) 客戶(hù) 駕馭型 表現(xiàn)型 平易型 分析型 駕馭型 ?確定溝通目標(biāo) ?提供心理空間 ?勿過(guò)于情緒化 ?顯示出專(zhuān)業(yè)化 ?導(dǎo)入商業(yè)意識(shí) ?制定嚴(yán)格計(jì)劃 ?創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)展示 ?讓客戶(hù)做決策 表現(xiàn)型 ?需要導(dǎo)入情感 ?放寬時(shí)間限制 ?導(dǎo)入規(guī)范程序 ?溝通是為績(jī)效 ?提出獨(dú)特見(jiàn)解 ?公開(kāi)贊賞成就 ?忌諱過(guò)于冷漠 ?認(rèn)同交友需要 平易型 ?加強(qiáng)個(gè)人關(guān)注 ?適度放慢速度 ?適度放慢節(jié)奏 ?專(zhuān)注專(zhuān)心關(guān)懷 ?需要堅(jiān)定堅(jiān)持 ?適時(shí)軟硬兼施 ?利用數(shù)理分析 ?協(xié)助實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 分析型 ?詳細(xì)書(shū)面數(shù)據(jù) ?研擬決策期限 ?注重事實(shí)細(xì)節(jié) ?善用權(quán)威力量 ?需要適度冷靜 ?講究數(shù)據(jù)事實(shí) ?設(shè)立最后期限 ?勿太追求完美 溝通形式分類(lèi)圖 語(yǔ)體55%聲音38%語(yǔ)言7%非語(yǔ)言溝通 ? 副語(yǔ)言、表情、目光、體姿、服飾與發(fā)型、肢體語(yǔ)言提供的信息 有效傾聽(tīng)的過(guò)程 感知 選擇 組織 理解 顧客發(fā)出的 信息傳至銷(xiāo) 售人員的耳 膜，產(chǎn)生刺 激，成為自 己的信息。 ? 分析型 – 擅長(zhǎng)推理，一絲不茍，具有完美主義傾向，嚴(yán)于律己，對(duì)人挑剔，做事按部就班，嚴(yán)謹(jǐn)且循序漸進(jìn)，對(duì)數(shù)據(jù)與情報(bào)的要求特別高。 ? 表現(xiàn)型 – 顯得外向，熱情，生氣勃勃，魅力四射，喜好在銷(xiāo)售過(guò)程中扮演主角。動(dòng)力管理顧問(wèn)公司 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 姓名：范曉松 武漢大學(xué) MBA 企業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)師 武漢動(dòng)力管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理高級(jí)顧問(wèn) 武漢黃鶴樓酒策劃項(xiàng)目組組長(zhǎng) 電話(huà)： 13886136072 EMAIL： 培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷 一、銷(xiāo)售是什么？ 客戶(hù)買(mǎi)太陽(yáng)鏡需求是什么？ 銷(xiāo)售的定義 銷(xiāo)售不是什么 ?銷(xiāo)售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能 ?銷(xiāo)售不是我的東西最便宜，不買(mǎi)就可惜 ?銷(xiāo)售不是口若懸河 ?銷(xiāo)售不是只銷(xiāo)售產(chǎn)品 除非銷(xiāo)售發(fā)生，否則什么也沒(méi)有發(fā)生 廣告就是銷(xiāo)售 你是走動(dòng)的廣告 二、設(shè)定目標(biāo)，成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員 設(shè)定有效的目標(biāo) 設(shè)定有效的目標(biāo) 有銷(xiāo)的方法
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