【正文】 標(biāo)準(zhǔn)” ? 一星級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好幹； ? 二星級：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好幹； ? 三星級：領(lǐng)導(dǎo)定計劃，員工按照計劃幹； ? 四星級：領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計劃幹； ? 五星級：領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊幹！ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 管理方式一視同仁 一把鑰匙只能幵一道鎖，一種技巧可能對一個人很有效，換到另一個人就可能失去效用。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是最大的成本！ 訓(xùn)練！訓(xùn)練！再訓(xùn)練?。? 討厭 /陌生 /麻木 /將就 興趣 投入 執(zhí)著 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 做教練式的經(jīng)理 ? 現(xiàn)代企業(yè)中，不管是國際型企業(yè)，還是國內(nèi)的企業(yè)，大家都在推崇一個觀念：一個企業(yè)的經(jīng)理人，首先應(yīng)該是一個教練?！?？ ? 作爲(wèi)中層管理人員，在工作出現(xiàn)失誤時，你會將責(zé)任推卸給你的下屬嗎？ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 餘世維： 中國小孩學(xué)會的第一件事，就是從小說謊，中國學(xué)生學(xué)會的第一件事，就是學(xué)會作弊，中國工作人員學(xué)會的第一件事，就是不負(fù)責(zé)任。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 三、作為上司 ? 從“指揮”到“授權(quán)” Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 成功管理者必須經(jīng)曆的轉(zhuǎn)變： ? 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理 ? 在工作方式上，從野牛型到雁群型 ? 在人際關(guān)係上，從感情關(guān)係到事業(yè)關(guān)係 ? 在工作目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo) ? 在工作力度上，從守成到變革 ? 在管理方式上，從指揮到授權(quán) Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 授權(quán)的原則 ? 適度授權(quán) ? 目標(biāo)明確 ? 權(quán)責(zé)相應(yīng) ? 信任不疑 ? 量力授權(quán) ? 有效控制 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些人可以授權(quán)？ ? 對能力不夠、意願不夠的下屬 —— 說明、監(jiān)管、不能授權(quán) ? 對能力不夠、意願很強(qiáng)的下屬 —— 示範(fàn)、教導(dǎo)、不能授權(quán) ? 對能力、但意願不夠的下屬 —— 參與、溝通、適當(dāng)授權(quán) ? 對有能力、又有意願的下屬 —— 充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些人可以授權(quán)？ ? 知道自己權(quán)限并勇於承擔(dān)責(zé)任的人 ? 善於提出問題與對策的人 ? 不是事事請示的人 ? 隨時能回答上司問題的人 ? 上司不在時能認(rèn)真工作并堅決執(zhí)行上級命令的人 ? 提供情報給上司的人 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些事應(yīng)該授權(quán)？ ? 經(jīng)常性的必須要做的事 ? 授權(quán)發(fā)展機(jī)會 ? 授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事 ? 授權(quán)個人“職業(yè)愛好” Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些事不能授權(quán)？ ? 上級分配你親自做的事 ? 人事或機(jī)密事務(wù) ? 有關(guān)政策制定事務(wù) ? 直接下屬的培養(yǎng)問題 ? 危機(jī)問題 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 授權(quán)應(yīng)該注意的問題： ? 授權(quán)后對重要事情應(yīng)該跟催，不可完全放任； ? 授權(quán)后仍對事情的成敗負(fù)責(zé)； ? 管理者的最高境界是自己的事給下屬做，而自己去做上司的事； ? 一個不願授權(quán)和培養(yǎng)接班的人很難被提升。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 同事溝通的“四要四不要” ? 要表揚于眾不要私下揭短； ? 要言謝他人不要自我表功； ? 要多提建議不要強(qiáng)行主張； ? 要尊重差異不要好爲(wèi)人師。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 讓內(nèi)部客戶滿意 ? 讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面 ①管理上讓上司滿意； ②服務(wù)上讓其它部門滿意。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 二、作爲(wèi)同事 ? 同事就是 “客戶” 溝通（ Communication) 協(xié)調(diào)（ Coordination) 合作（ Corporation) Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 內(nèi)部客戶原則的要點： ? 其它經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商； ? 將同事當(dāng)作內(nèi)部客戶看待，同事也是我的“衣食父母”。 ? [小測驗 ]：測測你的投入程度 ? [分組 ]：每 5人一組，共分 4組 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 第一節(jié)：中層管理者換角色認(rèn)知 ? 中層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！ ? 大量的案例和事實証明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理者的水平至少起到了 80%的作用！中層管理者的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成爲(wèi)企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！ ? “中層革命”迫在眉睫！ 讓綿羊變成狼！ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 實際工作中，造成管理混亂的主要原因： 管理者角色的錯位 ? 錯位的常見表現(xiàn)： ? 髙層：事必恭親 ? 中層：上傳下達(dá) ? 基層：做到哪算哪 [思考題 ]：當(dāng)您認(rèn)爲(wèi)上級的指示不正確時，你該怎麼辦？ [思考題 ]：您上司在你的面前指責(zé)你的下屬時，你如何對應(yīng)？ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 一、作爲(wèi)下屬 ? 上一層級的“替身” (職務(wù)代理人） Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 作爲(wèi)上級替身的四項職業(yè)準(zhǔn)則： ? 你的職權(quán)來自上級委托或任命，你對上級負(fù)責(zé)； ? 你是上級的代表，你的言行是一種職務(wù)行為； ? 體現(xiàn)上級意志，執(zhí)行上級的決定； ? 在職權(quán)範(fàn)圍內(nèi)做事，實現(xiàn)個體價值。 ? —— 用自已身上或身邊發(fā)生的案例進(jìn)行分析。 ? —— 用操作性、針對性強(qiáng)的教材或資料。 ? —— 先學(xué)“如何做”，空閑時再思考“爲(wèi)什麼要做”。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 管理效率低 ? 是中國極大多數(shù)企業(yè)最大的瓶頸！ ? 管理大師彼得 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 ご靜聴ありがとうございました Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 贏在中層 成在細(xì)節(jié) 打造一支髙效能的管理團(tuán)隊 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26O