【正文】 Z理論》威廉 ?大內(nèi) ? 一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密 ? 主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實(shí)行 “民主管理” ? A型組織、 J型組織及 Z型組織 A型組織的特點(diǎn) ? 短期雇用； ? 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí) ， 即績(jī)效考核期短 ， 員工得到回報(bào)快； ? 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 ， 造成員工過分局限于自己的專業(yè) ， 但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多 。日本經(jīng)濟(jì)崛起的秘密何在？美國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界進(jìn)行了深刻的反思。二戰(zhàn)后的日本，在一片廢墟上重建國(guó)家， 30年的經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)了 55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風(fēng)靡世界。 l 國(guó)力的較量在于企業(yè)； l 企業(yè)間的較量在于企業(yè)家； l 企業(yè)家之間的較量在于經(jīng)管的智慧； l 經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 ? 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間 ，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了大量研究。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化差距很大， 但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一， 這一理念就是世界最受推崇的公司得以成功的基石。第二講 企業(yè)文化的發(fā)展歷程 ? 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？ 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？ 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、 遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？ 4）為什么企業(yè)價(jià)值理念與 行為嚴(yán)重背離？為什么中國(guó)企業(yè)的 制度成本非常高（心理契約的天然缺陷）？ 5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就會(huì)分心？ 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？ 7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求？ 8）為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文 化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大？ 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè) 如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新？ 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 二是以客戶為中心； 三是平等對(duì)待員工； 四是重激勵(lì)與創(chuàng)新。 ? 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 ? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響 ? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重大作用不是 促進(jìn) ，而是 直接的大幅度提高 。 約翰 .科特 216。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示： ? 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比較 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化 的公司 總收入平均 增長(zhǎng)率 682％ 166％ 員工增長(zhǎng) 282％ 36％ 公司股票 價(jià)格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ ? 研究企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn) ? 基于對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)識(shí)； ? 基于敏銳感知時(shí)代與市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)； ? 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 一、企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展 案例： 《 蒙牛企業(yè)文化 》 v 牛根生：中國(guó)捐股第一人 v 中國(guó)乳品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第一名 董事長(zhǎng) 牛根生 v 中國(guó)西部最大的造飯碗企業(yè) 微軟： 讓每一個(gè)家庭的每一張桌子都有一臺(tái)計(jì)算機(jī) 福特： 讓每個(gè)人都用得起汽車 索尼： 體驗(yàn)科技進(jìn)步、應(yīng)用和創(chuàng)新造福大眾帶來的 真正快樂；尊重、顧勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力 海信： 敬人為先，創(chuàng)新為魂，質(zhì)量是根，情感管理 企業(yè)文化理念 20世紀(jì) 70年代中后期，世界經(jīng)濟(jì)史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起。 這股異常強(qiáng)勁的 “日本沖擊波” 迅速影響全球市場(chǎng)，改變了世界經(jīng)濟(jì)大格局。 企業(yè)文化的產(chǎn)生 ? “日本沖擊波”對(duì)山姆大叔的震撼 ? 日本經(jīng)濟(jì)的崛起，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰退 ? 探究日本崛起的原因 ? 日本經(jīng)濟(jì)的成功： 50％靠精神 40％靠法治 10％靠技術(shù) 枝葉在美國(guó) —— 理論成型 主桿在日本 —— 實(shí)踐過程 根在中國(guó) —— 思想淵源 四重奏 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 《 Z理論 — 美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 《公司文化》 《追求卓越 — 美國(guó)最佳公司的經(jīng)驗(yàn)》 企業(yè)文化著作 ? 企業(yè)文化理論的系統(tǒng)闡述（四重奏之一） ? 美 籍 日 裔 學(xué) 者 威廉 ? 明確的控制； ? 個(gè)人決策過程 ， 不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神； ? 個(gè)人負(fù)責(zé) ， 任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人； ? 局部關(guān)系 。 ? 分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針 ， 關(guān)注企業(yè)宗旨 。 ? 能通過創(chuàng)立高效合作 、 協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施 ，來貫徹宗旨 。 ? 檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的 Z型管理思想是否完全理解 。 ? 確立穩(wěn)定的雇用制度。 ? 經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路。 ? 找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理。 ? 企業(yè)文化理論的系統(tǒng)闡述（四重奏之二） 《 日 本 企 業(yè) 管 理 藝 術(shù) 》（ 1984） 麥肯錫 7S理論： ? 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) ? 制度 人員 ? 風(fēng)格 技能 ? 最 高 目 標(biāo) 《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》 ? 作 者