【正文】 屬關系、工作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析，以便對該職位的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件與人員的過程。 但是道路修好了扳岔道就不要這么高的學歷了，否則誰也坐不起這個火車。工作時間 技術與組織結構 雇員與管理人員開發(fā) 如果不匹配，我們需要什么樣的人，如何招募他們 對薪資和福利計 劃有何種影響 人力資源規(guī)劃的程序 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 現人力資源盤點核查 人力供給預測 人員凈需求量 人力需求預測 影響需求因素： 公司人才籌備 營造良好的工作生活環(huán)境 現代企業(yè)人力資源管理的職責與目標 DEVOTION 組織目標 A B C D E F 激勵與約束 ——HRM封閉模式 組織、結構 戰(zhàn)略與使命 部門 職責與目標 職位 職責與目標 管理基礎平臺 制度、決策 計劃、預算 甄選要求 觀念引導 培訓 績效管理 推 動 力 培訓 晉升、職業(yè)發(fā)展 薪酬福利計劃 企業(yè)文化 牽 引 力 淘汰機制 DEVOTION 核心過程： 責權利對等 ！ 核心目的：調動積極性，發(fā)揮潛能 人力資源規(guī)劃的內容 總計劃 職位編制計劃 人員配置計劃 人員需求計劃 人員供給計劃 投資預算計劃 根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定總的原則、方針、目標 政策調整計劃 教育培訓計劃 組織結構、職位設置、職位分析 職位的人員數量、職位變動、職位空缺狀況 所需求的職位名稱、數量、希望到崗時間 供給方式、內外部流動政策、獲取實施計劃 培訓的需求確定、內容、形式、效果反饋 調整的原因、步驟、范圍 上述各項計劃的費用預算 DEVOTION 人力資源規(guī)劃與其他管理活動一致性 （內部） 組織的總體計劃 工作分析 我們需要什么樣的 人來做這項工作 組織內有誰可以 勝任這項工作 兩者相互 匹配嗎 因此 沒有萬能不變的管理模式，要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異，根據具體情況采取靈活多變的管理方式。 ? 一個人在不同單位工作或同一單位的不同部門工作會產生不同的需要。 ? 動機模式的形成是內部需要和外界環(huán)境相互作用的結果。 人性的假設與管理 “ 自我實現人”的假設管理 —— Y理論 DEVOTION 人性的假設與管理 “ 復雜人”的假設與管理 —— 超 Y理論（ Z理論） 人性觀： ? 人的需要是多種多樣的，隨發(fā)展條件而變化，每個人的需要不同，需要層次也因人而異。 （ 5）大部分人都具有解決組織中問題的想像力和創(chuàng)造力。 （ 3）在正常情況下，一般人不僅會接受責任，而且能主動承擔責任。 （ 2）控和懲罰不是實現組織目標的惟一方法。使用體力和腦力來進行工作，就像娛樂和休息一樣，同樣是人的本性。良好的人際關系是調動職工生產積極性的決定因素； ? 生產效率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣取決于職工在家庭、企業(yè)及社會生活中的人際關系中是否協調一致； ? 存在某種“非正式群體”，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響著群體成員的行為； “ 社會人”（社交人）的假設與管理 人性的假設與管理 DEVOTION 人并無好逸惡勞的天性；人的潛力能夠表現和發(fā)揮出來，這時人才能獲得最大的滿足。 全球化挑戰(zhàn)、信息化挑戰(zhàn)、知識經濟時代的新問題 …… DEVOTION 管理者的八大困惑 —— 1 雇用不適合崗位要求的員工 2 人員流動率高 3 員工工作積極性不高 4 員工感到薪酬的不公平 5 缺乏系統(tǒng)有效的培訓而影響效率 6 勞資糾紛，勞資矛盾 7 業(yè)績評估的不合理 8 員工工作壓力過重 DEVOTION HRM的重要意義 —— 1 保留人才，激勵員工 （關注對象 80/20） 2 改善工作生活質量 員工在工作中所產生的心理與生理健康的感覺 3 提高生產率 4 獲取競爭優(yōu)勢 DEVOTION 勞動報酬 人際溝通 工作安全 工作時間 緊張程度 參與管理程度 工作的民主性 利潤分享 退休金權利 福利計劃 工作環(huán)境 DEVOTION 競爭優(yōu)勢 以組織為中 心的結果 以員工為中 心的結果 人力資源 管理實踐 人力 資源 規(guī)劃 職 位 分 析 基礎工作 招 聘 與 選 拔 績 效 管 理 薪 酬 管 理 培 訓 與 開 發(fā) 安 全 與 健 康 人力資源甄選與開發(fā) 勝任力 動機 態(tài)度 生產力 價值 公司形象 差異化的產品或服務 成本領先 人力資源管理成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具 一個企業(yè)獲得相地其競爭對手的優(yōu)勢，就是要提供高區(qū)分度 （鞏） 、低成本的產品或服務。 市場競爭加劇，企業(yè)的競爭即人的競爭 （卡耐基） 。人力資源管理系統(tǒng)理念與實務 迪沃森企管顧問有限公司 DEVOTION 本次交流的話題 —— 為什么要做 ？ —— 做什么 ？ —— 如何做 ？ —— 誰來做 ？ DEVOTION 人力資源管理 DEVOTION 鮮明特征 ——活的資源 ——使用過程的時效性 ——開發(fā)過程的持續(xù)性 ——閑置過程的消耗性 ——可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源 人力資源 —— 正常智力、從事活動、產生價值 管理怎么做 DEVOTION 上 下 左 右 中 外 （領會） （擺平） （教會） （協調） （協調） （管好 自己） ——對“人”的管理； ——以提高勞動生產率、工作生活質量和獲取經濟效益為目的； ——運用科學方法，協調人與事的關系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜； ——為吸引、留用、激勵所需要的人才而制定的制度和規(guī)則。 人力資源管理的內涵 DEVOTION 人本主義 資本主義 直線經理 ——直接負責企業(yè)運營 ——擁有完成生產和銷售等實際業(yè)務的下屬 ——負責完成組織的基本目標 DEVOTION 直線經理與 HR經理的職責分工 招聘與錄用 DEVOTION 直線經理與 HR經理的職責分工 培訓與發(fā)展 DEVOTION 直線經理與 HR經理的職責分工 績效管理 DEVOTION 直線經理與 HR經理的職責分工 薪酬管理 DEVOTION 直線經理與 HR經理的職責分工 員工關系 DEVOTION 直線經理與 HR經理的職責分工 員工勞動保護 DEVOTION 人力資源管理者的角色 —— DEVOTION 在現代企業(yè)中，每一個稱職的管理者首先應該是合格的人力資源管理者?。?！ 中國企業(yè)為什么需要人力資源管理 從計劃到市場 （生命企業(yè)） ，市場揭示了人的價值，同時市場的不確定性也要求企業(yè)提高管理水平（保健非典）。 顧客變得越來越成熟和挑剔 （老） ，如何滿足客戶需求？ 勞動力隊伍的構成變化：素質、年齡、價值觀。 ＨＲＭ 與 人事管理的區(qū)別 DEVOTION ＨＲＭ 與 人事管理的區(qū)別 DEVOTION 事 控制與管理 人 作為資源開發(fā) DEVOTION 關于 —— DEVOTION 人 如何定位人性特點？如何看待組織中的每一個人？ （機器？財富？如何看待就會如何對待??！ （ USA） ） 人性的假設與管理 人性觀： □ 天生 懶惰 、不愿多做工作； □ 缺乏進取心，怕負責任，寧愿受人領導； □ 以自我為中心而忽視組織目標； □ 習慣于 抵制變革 ； □ 多數人是愚笨的，無創(chuàng)造力，常有 盲從 舉動； □ 只有生理和安全的低級需要，無自尊和自我實現的高級要求； “ 經濟人”的假設與管理 —— X理論 DEVOTION 人性觀 ? 人們最重視的是工作中與周圍人的友好關系。 （ 1）人性勤。在某些條件下，工作能使人得到滿足。人們在執(zhí)行任務中能夠自我指導和自我控制。 （ 4）人對目標是否盡力，依賴于完成目標所得到的報酬。但在現代企業(yè)條件下，一般人的智慧能力只是部分地得到了發(fā)揮。 ? 人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結合為一個統(tǒng)一的整體，形成錯綜復雜的動機模式。人在組織環(huán)境中，工作與生活條件的變化會產生新的需要與新的動機模式。 ? 由于人們的需要不同，能力各異，對同一管理方式會有不同的反應。 DEVOTION 需求理論 生理 安 全 社 交 尊 重 成 就 成就 尊重 社交 安全 生理 DEVOTION 可以并必須進行合理引導和開發(fā)利用，良性狀態(tài)下能產生無限量的價值； （洋鬼子） 對應管理措施 DEVOTION 趨樂摒苦； （東北孔） 有懶惰與自私的傾向； （法俄＄建） 多種需求并存； 具有能力與認知差異； 具有聰明才智與創(chuàng)造力； （幣周鄧） 富有責任感； （鳳凰） 適宜的管理控制； 需要督促及團隊意識培養(yǎng)； 了解其個體需求； 適才適崗； 發(fā)揮能動性與創(chuàng)造力； 參與管理； 保持良好溝通，創(chuàng)建良好的機制，合理引導和開發(fā)利用 人性基本定位 人力資源管理的核心技術與方法 DEVOTION 企業(yè)現代人力資源開發(fā)與管理核心職能 人力資源規(guī)劃 招募甄選 用工制度 留 選 用 育 職位分析 職位價值評估 DEVOTION 目 的 核 心 先 導 動 力 企業(yè)戰(zhàn)略目標 職位分析 績效指標的形成 績效管理 職位評估 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 人