通信行業(yè)績效管理培訓(xùn)講義-展示頁
2025-02-27 14:56本頁面
【正文】 理 傳統(tǒng)經(jīng)濟 人是成本 人事管理 人事考核 關(guān)注生產(chǎn)關(guān)系 對人事后的評價 要素與標準 不會做事的好人 現(xiàn)代經(jīng)濟 人是資源 人力資源管理 績效管理 關(guān)注生產(chǎn)力 對事事前的牽引 KPI 持續(xù)改進的職業(yè)化能力 傳統(tǒng)人事考核的誤區(qū) ? 關(guān)注于對人的評價與考核 ? 沒有形成績效考核與評價的責(zé)任主體 ? 人力資源部不能承受考核之重（ MI） ? 各級管理者游離于績效管理之外 ? 過分強調(diào)量化指標考核 減分方式 ? 為考核而考核，不重視績效改進 ? 對考核中的腐敗沒有制約機制 二 .來自企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的困惑 : ? 沒有績效指標沒法考 ? ? 到哪里找績效指標 ? ? 績效指標不好量化 ? ? 由誰或哪個部門設(shè)計績效考核指標 ? ? 有些部門好考 ,有些部門不好考 ? 考了和沒考沒有多大的差別 ? 如何消除管理者和員工對考核的抵觸 ? 告別傳統(tǒng)的人事管理 ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟 人事管理 人事考核 人是成本 現(xiàn)代經(jīng)濟 人力資源管理 績效管理 人是資源 人事考核： 績效管理 ? 關(guān)注于過去， 著眼未來 ? 管理手段 管理過程 ? 著眼于事后評價 著眼于績效改進 何謂績效管理 1. 績效 = 結(jié)果 + 過程 (行為 /素質(zhì) ) 2. 績效 = 做了什么 (實際收益 ) + 能做什么 (預(yù)期收益 ) 3. 績效 =主要績效 (顯性 ) +基礎(chǔ)績效（隱性） ? 績效管理 :是以績效考核為主體的對員工達到何種目標 ,和為什么要達到此種目標達成的共識與承諾 ,以及促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程 績效管理體系 管理者的績效 對于管理者而言，績效包括三方面的含義： 1）管理者本人的績效 2）管理者所轄員工的績效 3）管理者所轄部門的績效（含跨部門績效） 績效因素 ? 績效首先是結(jié)果，但常常向產(chǎn)生結(jié)果的原因延伸 ? 對結(jié)果有明顯和直接影響的要素也視為績效的一部分 ? 績效因素包括： 工作者：態(tài)度 /技能 /人際關(guān)系 工作行為：目標 /標準 /程序 工作方法：流程 /組織 工作環(huán)境：信息 /條件 /場所 管理機制：主管 /激勵 /氛圍 績效管理就是管理者和員工雙方 ，并增強員工成功地達到目標的管理方法 ，它特別強調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高 ，而且重視達成目標的過程 績效管理能夠 ? 將組織目標轉(zhuǎn)化（分解）成部門、團隊、個人目標 ? 幫助澄清組織目標 ? 是一個持續(xù)漸進的過程，績效不斷得到提升 ? 依賴于達成共識、相互合作而不是控制和強制 ? 鼓勵員工進行自我管理 ? 需要這樣的管理風(fēng)格：上級和下屬間是雙向的、開放的、誠實的交流 ? 需要連續(xù)不斷的反饋 ? 將績效與財務(wù)獎勵掛鉤并不是績效管理主要考慮的內(nèi)容 績效考核在績效管理中的地位與作用 ? 從績效管理的大循環(huán)看，通過考核能夠監(jiān)督和評價績效，檢查目標是否達成，決定獎懲。 ? 從績效管理的小循環(huán)看，通過考核可以做到從經(jīng)驗中反省、學(xué)習(xí)和提高。 績效考核是管理者必須掌握的重要的 管理工具和管理手段 績效管理的任務(wù) ? 確定職位的關(guān)鍵績效因素，確保每一職位均具有明確的 KPI。 ? 定期檢查員工績效目標的完成情況，確?？冃гu價的客觀公正。 ? 為人力資源管理與開發(fā)提供準確的的員工績效信息。 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別 ? 績效考核以目標計劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績衡量標準 /指標對績效進行考核 傳統(tǒng)的人事考核基于考核要素的定義與標準，對員工的工作行為進行評價。 傳統(tǒng)的人事考核更關(guān)注于考核本身。 傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于對過去工作表現(xiàn)得的評價。 傳統(tǒng)人事考核更關(guān)注員工行為的細節(jié)表現(xiàn)。 傳統(tǒng)的人事考核更具有威懾色彩。 傳統(tǒng)的人事考核更強調(diào)考核者的作用與職權(quán)，被考核者處于被動地位。 目標承諾原則 ：考核 期初雙方應(yīng)對績效目標達成共識 ，被考核者須對績效目標進行承諾。 考、評結(jié)合原則： 考核 期初功能部門應(yīng)界定績效評價者 ，評價時，須充分征求績效評價者的意見與評價，并依此作為考核依據(jù)；績效評價者須及時提供客觀的反饋。 績效管理的目標 三效（笑）： ：資源利用的最小化 (手段 ) ：在滿足效率的前提下， 追求結(jié)果的最大化 : 良好的組織氣氛 管理者與績效管理 活動領(lǐng)域 管理者的作用 : ? 保證員工有任務(wù)去做 ? 按要求的標準去做 ? 在規(guī)定的時間內(nèi)完成 ? 使工作趨于熟練化 管理者應(yīng)具備的能力 ? 分析任務(wù)的要求和員工的能力 ? 分析個人能力是否達到工作要求 ? 向員工闡明任務(wù)的要求，必要傳授具體的知識或技能 ? 檢查工作過程，給與支持，評價最后結(jié)果 管理者與績效管理 績效領(lǐng)域 管理者的作用： ? 保證目前的績效令人滿意 ? 分析績效下降的原因 ? 激發(fā)員工提高自身技能和水平的動機 ? 為員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造更多的機會 管理者應(yīng)具備的能力 ? 明確規(guī)定所期望的員工應(yīng)達到的績效水平 ? 診斷員工在績效上出現(xiàn)問題的原因 ? 通過提供正確的支持與適度的挑戰(zhàn)，是員工得到學(xué)習(xí) ? 與員工一起總結(jié)經(jīng)驗，使其從中獲取最大的收益 管理者與績效管理 職業(yè)領(lǐng)域 管理者的作用 ? 挖掘員工個人職業(yè)發(fā)展的潛
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