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銷售協(xié)奏曲:溝通技巧-展示頁

2025-02-26 23:53本頁面
  

【正文】 何處購買 (Where) 2023/3/11 案例 方穎文的初次拜訪 方穎文, WOSH廣播公司的銷售代表 徐佳雯 ,“ 浪漫一身”商店的老板 2023/3/11 刺激 黑箱 反應(yīng) 銷售展示 銷售溝通 銷售簡報 顧客 /顧客 個性特征 心理活動 接受 /購買(綠燈) 疑惑 /徘徊(黃燈) 反對 /不買(紅燈) 破譯顧客的 ”黑箱” 2023/3/11 人際差異的原因 ? 思考方式 ? 決策方式 ? 利用時間 ? 工作速度 ? 談話交際 ? 情感表達(dá) ? 對待壓力 ? 沖突處理 個性 風(fēng)格 方式 理念 態(tài)度 素養(yǎng) 背景 境遇 2023/3/11 改善人際關(guān)系的原則 尊重 公正 誠實 2023/3/11 溝通定義 2023/3/11 文化 信息 信息 以 往 的 經(jīng)驗 、 知識、 感情 、態(tài)度等 以往的經(jīng)驗 、 知識、 感情 、態(tài)度等 干擾源 內(nèi)部與外部 信息發(fā)送者 目的地 傳送者 接收者 反饋信號 2023/3/11 良好溝通的內(nèi)涵 ? 良好的溝通 = 理解 + 合作 ? 良好溝通的重要因素 = 聽 + 說 ? 雙向溝通的方法: 我說你聽或你說我聽 2023/3/11 溝通風(fēng)格定位圖 溝通風(fēng)格定位圖 平易型 控制性較弱 敏感性較強(qiáng) 表現(xiàn)型 控制性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) 思維型 控制性較弱 敏感性較弱 果斷型 控制性較強(qiáng) 敏感性較弱 2023/3/11 果斷型 自信果斷、主觀 企圖心強(qiáng)、不服輸 注重結(jié)果、控制欲強(qiáng) 以事業(yè)為本 表現(xiàn)型 表達(dá)力強(qiáng),熱情活力 注重感覺與感受 重視人際關(guān)系 以人際為重 平易型 腳踏實地、耐心守舊 善于傾聽,不善變化 注重對方的感受 以穩(wěn)定為主 思維型 擅長邏輯推理 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 理性
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