會展項目運營信息管理-展示頁
2025-02-26 17:10本頁面
【正文】 答復(fù)的應(yīng)做記錄，經(jīng)了解清楚或向上級請示后，在預(yù)定時間內(nèi)回復(fù)客戶。 小貼士 分享：展覽會的電話銷售 ? 與其它行業(yè)的電話銷售一樣，展覽會的銷售業(yè)務(wù)人員，在電話銷售時應(yīng)具備語言禮貌、表達(dá)簡明、答問專業(yè)、誠信待客的基本素養(yǎng)。會展項目運營信息管理 為什么要建立主辦商管理信息系統(tǒng)？ 1. 管理展會項目的立項、策劃、新聞發(fā)布會、高峰會議、研討會議等運營 2. 綜合管理評估展覽項目的收支和盈利情況 3. 有效管理展位銷售情況及發(fā)掘參展商客戶 4. 系統(tǒng)管理專業(yè)觀眾信息 5. 實時與展覽服務(wù)商協(xié)調(diào)溝通 6. 及時收集相關(guān)展會信息和參展商信息 潛在展商 一般會展項目運營信息管理流程圖 原始展商資料數(shù)據(jù)庫 觀眾信息數(shù)據(jù)庫 招展計劃 直接招展 間接招展 展位分配 合同管理 展商資料數(shù)據(jù)庫 展商分類 展商資料整理 參展手冊 展會現(xiàn)場活動管理 展會宣傳 參展費用管理 展商滿意度調(diào)研 展商信息反饋 展商信息分析總結(jié) 招展代理 銷售管理 招展資料管理 招展記錄管理 主辦商管理系統(tǒng)的功能 ? 參展商信息庫建設(shè) ? 招展代理管理 ? 招展過程記錄 ? 展位管理 ? 參展費用管理 ? 展覽服務(wù)管理 ? 觀眾邀請和觀眾信息管理 一、參展商信息庫建設(shè) ? 工作人員錄入：六大來源 ? 原有數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ? 外網(wǎng)，參展商通過外網(wǎng)注冊填寫 行業(yè)企業(yè)名錄（電話黃頁） 商會和行業(yè)協(xié)會 政府主管部門 專業(yè)報刊 同類展會 各地專業(yè)網(wǎng)站 ? 參展商參加歷屆展會的信息帶入 ? 工作人員歷屆展會信息的參考 ? 跨展會查詢和報表 2. 多次展會間的信息復(fù)用 ? 廠商公司信息和聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫 ? 客戶原始記錄 ? 統(tǒng)計分析資料 ? 企業(yè)投入記錄 ? 潛在參展商數(shù)據(jù)挖掘 ? 參展商分類管理 ? 參展商參展史 ? 優(yōu)良記錄 ? 級別管理 分別包含哪些內(nèi)容 會刊中一般 參展客商 信息內(nèi)容及規(guī)范 ? 公司或單位的名稱；公司或單位的住址、郵編、網(wǎng)址、電話以及聯(lián)系人姓名等信息；公司或單位的簡況，包括發(fā)展沿革、產(chǎn)品與服務(wù)特點等 。 ? 對于公司或單位的名稱，須核實其是否規(guī)范，一般要求使用法人名稱；如使用簡稱，則應(yīng)是公眾熟知或約定俗成的； ? 對于公司或單位的聯(lián)系信息，須核實其是否準(zhǔn)確； ? 對于公司或單位的簡況資料，應(yīng)按文字規(guī)范和簡潔的原則，進(jìn)行必要的修飾和梳理； ? 經(jīng)過編輯且改動較多的簡介文字稿，應(yīng)反饋參展客商認(rèn)可； ? 國際化程度較高的展覽會，其簡介文字需有英文版。 ? 在與客戶通話之前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)做好客戶資料的收集、整理工作，包括客戶單位的基本情況（發(fā)展沿革、近期經(jīng)營狀況、參加其他展覽會的情況等），相關(guān)聯(lián)系人的基本情況（具體姓名、在單位分管事項、聯(lián)系電話、電子信箱等）；還應(yīng)擬訂電話銷售的提綱，包括交談要點、推銷建議等，以免電話交流時遺漏。 ? 對于老客戶，業(yè)務(wù)人員的電話交流應(yīng)更具人情味，以體現(xiàn)朋友之誼。 分享： 展覽會電話銷售的“ 15字要訣” ? 找對人，說上話，可溝通，會談判，交朋友。找對人是電話銷售的首要條件。在電話銷售中，很多情況是對方在一開始就不愿意聽關(guān)于展覽會的推廣宣傳。 ? “可溝通”，是指第一次順利說上話后，能夠就參展問題與客戶保持持續(xù)溝通，以達(dá)成動員客戶參展的目意向。 ? “交朋友”，是指通過銷售特別是通過展覽會的效果，贏得客戶信任，從而與客戶建立長久的合作關(guān)系。 分享： 展覽會電話銷售的“七不”原則 ? 展覽會電話銷售要做到“七不”，即 ? 不打無準(zhǔn)備的電話； ? 不糾纏客戶 ； ? 不貶損競爭對手； ? 不與客戶爭執(zhí)； ? 不忽悠客戶 ； ? 不任意答應(yīng)客戶額外要求； ? 不主動向客戶許諾提供增值服務(wù) 。這本不應(yīng)成為問題。 ? “不糾纏客戶”和“不與客戶爭執(zhí)”，是行商的基本品質(zhì)。 ? 而任意答應(yīng)客戶額外要求和主動向客戶許諾提供增值服務(wù)，則是銷售人員不自信的表現(xiàn)。而只會拿“優(yōu)惠”行銷，很難成為好的銷售人員。 ? 透明代理： 主辦方和代理方都知道參展合同金額，并且嚴(yán)格按照參展合同金額支付傭金。 ? 半透明代理： 代理支付金額部分為傭金，部分為其他（如獎勵、懲罰、廣告費、郵費、宣傳費、勞務(wù)費等） 過程管理：在 CRM管理系統(tǒng)中建立代理業(yè)務(wù)員當(dāng)前展會的電話備忘和聯(lián)系進(jìn)展情況 ? 招展人員管理 ? 招展人員個人信息、登錄管理、銷售情況查詢、當(dāng)前工作查詢 ? 招展
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