【正文】 A部門B部門C部門D部門E部門斷層斷層斷層斷層深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司變動性組織A部門B部門C部門D部門E部門作業(yè)程序 1作業(yè)程序 2作業(yè)程序 3作業(yè)程序 4深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司? 團(tuán)體凝聚不佳對公司承諾性不夠? 對自我價值低落個人防衛(wèi)性自我意識過高? 溝通不良【對上、平行、對下】? 組織環(huán)境氣候能量沉悶? 快樂度不佳缺乏創(chuàng)造力活力? 個人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過頻繁? 個人人際問題，讓情緒干擾工作效率 ? 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮? 沒有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性? 領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無法有效激勵部屬 ? 同事間因競爭陷入排斥與猜忌 ? 缺乏面對問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力? 同事間共識不足缺乏互動欣賞與信任? 自我意識強(qiáng)烈缺乏接受性缺乏感恩心? 工作環(huán)境的歸屬感不夠 企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司對團(tuán)隊(duì)的四種誤解 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司表 1 團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對比狹隘集體主義 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際卻是相同的角色強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色集體的利益大于個人的利益 注重團(tuán)隊(duì)與個人雙贏的原則深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 好團(tuán)隊(duì)的七個特征（ 1）明確的 團(tuán)隊(duì) 目 標(biāo)（ 2）共享（ 3）不同的角色（ 4）良好的溝通（ 5）共同的價 值觀 和行 為規(guī) 范（ 6） 歸 屬感（ 7）有效的授 權(quán)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司表 2　好 團(tuán)隊(duì) 與差 團(tuán)隊(duì) 的特征 對 比好團(tuán)隊(duì)的特征 差團(tuán)隊(duì)的特征① 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成員對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且自覺地獻(xiàn)身于這個目標(biāo)。(4)他們 要求表達(dá)自己意見、要求參與、要求被重視 、要求知道的人們 。(2)他們 不再對企業(yè)主提供的工作機(jī)會心存感激 、溫和、與完全接納態(tài)度 。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司工作職場的變化 過 去 現(xiàn)在==================================男性主導(dǎo) 男女工作平等社會精英四十歲 三十歲就聲名大噪忠誠度高 率性而為終生雇用 績效、潛能導(dǎo)向?qū)嶓w辦 公室 行動辦公室員 工平均年資大于十年 員工平均年資少于五年深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司工作的新樣子 (The New world of work) 過 去 現(xiàn)在 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝團(tuán)隊(duì) 功能性組織 流程團(tuán)隊(duì)職能范圍 單純 多能工主管 監(jiān)督者 教練教育訓(xùn)練 成本 投資績 效管理 憑印象 目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向人才提拔 績效 才能與潛力組織架構(gòu) 層層管控 扁平深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司價值觀與 信念的改變 (Changing Values Believes)過去 現(xiàn)在 ================================老板付我薪水 顧 客付我薪水我只是一個小螺絲丁 每個職位都很重要沒 功勞也有苦勞 以成敗論英雄一動不如一靜 講 求創(chuàng)新、差異化明天 沒 有什么不同 每一天都在快速地變化 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 「領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格」常被人稱為找尋到追隨者的能力，而這些被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者，在過去二十年中有非常大的變化。今天在各種工作環(huán)境中，充滿五種被領(lǐng)導(dǎo)的人才(1)他們比從前 更會思考、更具有分析能力的人 。(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對 他們自己的價值何在 的人 。(5)他們 比以往更昂貴、有更多選擇機(jī)會，及有更多潛能蓄勢待發(fā) 的人們。① 沒有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)而沒有共同的目標(biāo)。② 團(tuán)隊(duì)成員之間利益不能共享成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，你防著我，我防著你。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。雖然具有不同的分工，卻只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。④ 溝通不暢少主動交流，有人挑撥關(guān)系；有問題互相推諉和埋怨；背后議論別人。⑤ 沒有共同的價值觀團(tuán)隊(duì)成員各有各的價值觀。成員愿意屬于這個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。成員把在團(tuán)隊(duì)中工作作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司表 3 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差別團(tuán)隊(duì)績效提高，從而獎勵個人做得不好時 懲 戒 團(tuán)隊(duì)績效下降，從而懲戒個人實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當(dāng)合適的角色地 位 依組織中指揮鏈而定 平 等深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)常會遇到兩個問題：? 問題一：重視組織角色，忽視團(tuán)隊(duì)角色。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司【事例】? 阮經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有 9個人，也就是說他的手下有 8個人，除小王外，都是軟件工程師。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司現(xiàn)有成員組織角色可能的團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán)隊(duì) “ 職責(zé) ” 組織職責(zé)小王小李老孫大李小趙小錢小朱小楊秘 書工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者使團(tuán)隊(duì)成員務(wù)實(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系推進(jìn)工作的開展好的思路和方法收集市場和專業(yè)信息監(jiān)督成員遵守規(guī)則促進(jìn)成員的相互合作挑剔，追求完美行 政軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 結(jié)果：（ 1）結(jié)果一 ：可能同一件事有兩個或兩個以上的人來做。 例：小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時，他不用經(jīng)理安排，就會主動地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時間，并且工作到很晚，但從無怨言。（ 3）結(jié)果三： 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有時間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團(tuán)隊(duì)中的八種角色實(shí)干者完 善者監(jiān)督者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者凝 聚者信息者八種角色深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司? 從走出森林的寓言看角色互補(bǔ)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析 實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)干者的缺點(diǎn)① 他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。③ 他們對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。② 他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn) 協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn) 協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)① 他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議。③ 他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態(tài)度。① 一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司推進(jìn)者的優(yōu)缺點(diǎn)分析推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn) 推進(jìn)者的缺點(diǎn)① 他們在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；② 他們勇于向來自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)；③ 他們永遠(yuǎn)不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；④ 他們對自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。② 瞧不起別人。① 他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。③ 他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司信息者的優(yōu)缺點(diǎn)分析 信息者的優(yōu)點(diǎn) 信息者的缺點(diǎn)① 他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；② 對新生事物比其他人顯得敏感；③ 他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；④ 他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。② 他們說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)分析 監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn) 監(jiān)督者的缺點(diǎn)① 他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；② 他們對事物具有極強(qiáng)的分辨力；③ 他們總是講求實(shí)際，對人對事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)分析 凝聚者的優(yōu)點(diǎn) 凝聚者的缺點(diǎn)① 對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；② 具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司完善者優(yōu)缺點(diǎn)分析 完善者的優(yōu)點(diǎn) 完善者的缺點(diǎn)① 總是持之以恒，而決不會半途而廢；② 他們在工作中表現(xiàn)得勤勞；③ 他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。他們在工作中，處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司老化團(tuán)隊(duì)的五個突破口第一個突破口：做思想工作。第三個突破口：引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第五個突破口：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則。? （ 1）每個人天生就有與人合作的傾向。? （ 3）隨時善于從別人的角度和反應(yīng)來調(diào)整自己。武斷性行為，就是堅(jiān)持自己的行為，和別人沒有商量的余地。? （ 2）我永遠(yuǎn)是對的，別人是錯的，一旦發(fā)生什么事就怪別人。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司兩人都認(rèn)為自己都是為公司爭取利益，誰也不讓步。③ 雙方都試圖以犧牲他人的目標(biāo)為代價而達(dá)到自己的目標(biāo)，試圖證實(shí)自己是正確的，他人是錯誤的。適者生存。柴經(jīng)理今天要組織財(cái)務(wù)部針對今年的年度審計(jì)開個會，為此他已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備，他說先放一放，財(cái)務(wù)部先召開會議。方法二：回避特征：① 既不合作也不武斷；② 雙方試圖忽略沖突；③ 雙方都意識到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對抗；④ 團(tuán)隊(duì)沖突被掩蓋。這種解決方法可能會破壞關(guān)系，甚至制造出更嚴(yán)重的問題來。肖經(jīng)理很為難，因?yàn)楣疽恢笔强畹礁敦洠墒沁@個老客戶確實(shí)對公司作用很大，肖經(jīng)理就咬咬牙答應(yīng)了。盡管自己不同意，但還是支持他人的意見；② 　 把對方的利益放在自己的利益之上，一方愿意作出自我犧牲；③ 　這是一種彼此同意，但并不是彼此信任的行為。肖經(jīng)理待柴經(jīng)理開完會又來找他，因?yàn)楹统鐾忾_會的總經(jīng)理聯(lián)系不上，柴經(jīng)理就想了個辦法：根據(jù)公司規(guī)定，你有 100萬元的緊急簽單權(quán)，按理要總經(jīng)理口頭同意，但現(xiàn)在無法得到這種許可。肖經(jīng)理雖然想到這要以自己的股權(quán)作擔(dān)保，還是同意了。當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來妥協(xié)的結(jié)果；② 沒有明顯的贏者和輸者。因而妥協(xié)的明顯特點(diǎn)是，雙方都傾向于放棄一些東西；③ 沖突雙方的基本目標(biāo)