產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量控制概述-展示頁
2025-02-25 12:08本頁面
【正文】 代） TQC（第二代） QC(第一代） 11 QC講義第一章 【 所謂管理 】 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實施。 NHK電臺也進行了播放，在日本的產(chǎn)業(yè)界引起了很大的反響。 ?1980年：實行品質(zhì)管理有組織運營的 日本全公司性品質(zhì)管理的作法受到海外各國的關(guān) 注。 ?1970年：日本式的全公司性的品質(zhì)管理確立了涉及企業(yè)、開發(fā)、銷售、服務(wù)在內(nèi)的獨自 的品質(zhì)保證體制。 ?1960年：導(dǎo)入在美國得到提倡的綜合品質(zhì)管理。強調(diào)品質(zhì)管理是經(jīng)營的一個工具。 6 QC講義第一章 質(zhì)量金字塔 ① 直連 ②與消費者的要求保持一致 ③固有的性質(zhì)性能是評價產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足使用目的的對象 ⑧工序質(zhì)量 ⑨配件質(zhì)量 產(chǎn)品應(yīng)具備的要素 產(chǎn)品質(zhì)量 7 QC講義第一章 品質(zhì)管理 日本的品質(zhì)管理歷史 ?戰(zhàn)前的日本產(chǎn)品：便宜 ?品質(zhì)底 品質(zhì)管理：企業(yè)的體制改善 通過高品質(zhì)提高出口競爭力 ?現(xiàn)在的產(chǎn)品：以高品質(zhì) ?適當(dāng)?shù)膬r格進行出口 ?1940年：導(dǎo)入品質(zhì)管理的概念與手法 （后期）開始品質(zhì)管理的調(diào)查研究 ?1949年：正式開始品質(zhì)管理 制定 “ 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ” ，開始 JIS的標(biāo)識制度 ?1950年：日科技連特邀戴明博士舉辦 8天品質(zhì)講座。 具體的講是提高 “ 工作的質(zhì)量 ” 。 * 計數(shù)性的內(nèi)容 用每個單位的缺陷數(shù)量、批的不良率表示。 * 計數(shù)性的內(nèi)容 對良品、不良品等各個單位的品質(zhì)進行分類，數(shù)數(shù)表示。 ① 質(zhì)量：品質(zhì)優(yōu)良 ② 成本：價格低廉 好的品質(zhì)需要平衡 ③ 數(shù)量、交貨期：能夠在需要的時候得到需要的數(shù)量 什么叫集體的品質(zhì) 一般講品質(zhì)的 “ 好 ” 與 “ 壞 ” 時，指的是商品、服務(wù)總體平均水平的好壞。（ ISO 90022023） ①狹義的品質(zhì)特性 純度、強度、尺寸、重量、公差、壽命、不良率、修正率等 ②與成本、價格有關(guān)的特性 成品率、損耗、原材料費、生產(chǎn)數(shù)量、不良率等 ③與生產(chǎn)數(shù)量、消耗量有關(guān)的特性 生產(chǎn)數(shù)量、交貨期、稼動（開動）率、效率等 ④對產(chǎn)品、商品跟蹤的特性 保證期限、服務(wù)方針、零部件的互換性、修理的難易程度等 ⑤服務(wù)工作的品質(zhì)特性 客戶等候時間、待客態(tài)度的質(zhì)量、提供商品的質(zhì)量、商品的損耗等 品質(zhì)特性 4 QC講義第一章 什么叫好的品質(zhì) 品質(zhì)的好壞，不能由廠家、制造方說了算。 (JISZ8101的定義） 【品質(zhì)】：一組固有特性滿足要求的程度。第一章 產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量控制 1 QC講義第一章 提高品牌價值的關(guān)鍵是品質(zhì) ◆對品牌的 5種思考 ①是對顧客責(zé)任的象征 ②是公司和商品的臉面 ③是得到顧客滿意和信賴的臉面 ④是公司不替代財產(chǎn) ⑤是我們員工的驕傲 2 QC講義第一章 什么叫品質(zhì) 【品質(zhì)】：滿足某個“事物”明確或潛在的要求與能力有關(guān)特性的整體。（ ISO 9000 94版的定義） 【品質(zhì)】：評價商
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