【正文】 愿 低 高 能力 低 人“ 才” 人“ 裁” 人“ 材” 人“ 財(cái)” D1 D4 D3 D2 13 百仕瑞 識(shí)人的原則 崗位匹配原則 相對(duì)原則 員工 張曉度 李亞玲 王強(qiáng)波 衛(wèi)中冰 師申海 甬賓聞 楊再田能力 3 6 2 1 5 7 4意愿 6 4 7 3 1 5 2結(jié)果 D313 D2 D3 D4 D1 D2 D1 百仕瑞 員工 A 王曉權(quán)大學(xué)畢業(yè)后在工程部做過(guò)三年，一個(gè)月前通過(guò)內(nèi)部招聘來(lái)到您部門(mén)做生產(chǎn)主管。 重要 不重要 不緊迫 緊迫 民主型 放任型 獨(dú)裁型 10 百仕瑞 管理方格圖 對(duì)工作的關(guān)心 對(duì) 下 屬 的 關(guān) 心 ： 無(wú)為型 ：任務(wù)型 ： 集體戰(zhàn)斗型 ： 中庸型 /折中型 ： 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 百仕瑞 TEAM和傳統(tǒng)班組的比較 TEAM 班 組 領(lǐng)導(dǎo)方式 工作內(nèi)容 考核方式 目標(biāo)導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 主持 /輔導(dǎo) 命令 /監(jiān)督 一專(zhuān)多能 本職崗位 工作中改善 工作后改善 團(tuán)隊(duì)考核 個(gè)體考核 12 百仕瑞 建立 TEAM的三大條件 工作干勁： 員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自主的嚴(yán)于律己的管理。 影響力 是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力 。” 請(qǐng)問(wèn)： 如果您是汪主任，應(yīng)該怎樣對(duì)林班長(zhǎng)的話給予反饋？ 您認(rèn)為林曉晨的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致他的下屬產(chǎn)生什么樣的工作態(tài)度 ？ 34 百仕瑞 責(zé)任的內(nèi)涵 責(zé)任＝權(quán)力 當(dāng)您在 承擔(dān) 責(zé)任的時(shí)候，就是在 爭(zhēng)取 權(quán)力 當(dāng)您在 推卸 責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)在 放棄 權(quán)力 6 百仕瑞 一線管理之屋 團(tuán)隊(duì)合作 設(shè)備 質(zhì)量 成本 5S活動(dòng) 工藝 材料 產(chǎn)量 利潤(rùn) 士氣 合理化建議 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 持續(xù)改善 人員 7 百仕瑞 一線管理之屋的內(nèi)涵 數(shù)量不如堅(jiān)持 向上找意義、向下找方法 領(lǐng)導(dǎo)管兩頭，員工中間走 7 百仕瑞 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng) 3__：過(guò)程控制－不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不良品 4__：要素優(yōu)化－人員、設(shè)備、材料、工藝的管理 5__：現(xiàn)場(chǎng)高效－整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 6__：解決問(wèn)題－ Why?Who?What?How?Where?When? 7__：消除浪費(fèi)－生產(chǎn)過(guò)剩、等待、運(yùn)輸、設(shè)計(jì)不合理、 庫(kù)存過(guò)高、動(dòng)作不合理、不良品 N M S W M 8 百仕瑞 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 目標(biāo) 計(jì)劃 決策 識(shí)人 用人 授權(quán) 激勵(lì) 指導(dǎo) 溝通 8 百仕瑞 我的崗位成熟度 管理型成熟度： ； 技術(shù)型成熟度： ； 綜合成熟度： ?！? 到了隔周一，汪主任問(wèn)林班長(zhǎng)：“怎么上星期交待的總結(jié)報(bào)告我還沒(méi)看到？” 林班長(zhǎng)：“報(bào)告主任，還沒(méi)做好，可能要等到明天才能完成。 指揮 教練 舵手 保姆 警察 消防隊(duì)長(zhǎng) 6 百仕瑞 中堅(jiān) 一線主管的素質(zhì)要求 能力 激情 責(zé)任 一線主管的類(lèi)型 一線主管的素質(zhì)要求 中艱 中煎 中奸 6 百仕瑞 沒(méi)有責(zé)任感的年輕人 案例一 維修車(chē)間汪主任請(qǐng)維修班組長(zhǎng)林曉晨到辦公室，告訴他：“公司最近要對(duì)全公司的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行年度總結(jié)，你想想看請(qǐng)哪一位負(fù)責(zé)撰寫(xiě)我們車(chē)間的總結(jié)報(bào)告，下星期一前要交上來(lái)。 6 百仕瑞 指揮 教練 舵手 保姆 管家 警察 消防隊(duì)長(zhǎng) 家長(zhǎng) 教師 船長(zhǎng) 保安 郵遞員 醫(yī)生 護(hù)士 神仙 角色選項(xiàng) 百仕瑞 一線主管的角色 一線主管是 ； 一線主管是 ； 一線主管是 。 少數(shù) 多數(shù) 5 百仕瑞 一線主管的角色 一線主管是 ； 一線主管是 ； 一線主管是 。 分享總結(jié)： 10分鐘 匯報(bào)： 3分鐘 百仕瑞 做 事、育 人 ， 育 人 、做 事。百仕瑞 課程構(gòu)架 3個(gè)模塊 9個(gè)課題 12天 系統(tǒng)訓(xùn)練 百仕瑞 我們的目標(biāo) 2 ? 一線主管的職責(zé)與素養(yǎng) ……… 38 ? 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧 ………… 915 ? 人際溝通技能 ……………… 1619 ? 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析 ……………… 2028 ? 解決問(wèn)題的思路 …………… 2933 百仕瑞 共同語(yǔ)言 集 合 聽(tīng)音樂(lè) ,準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 問(wèn) 好 “上午好” 回答 :“非常好” 新鮮的空氣 請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 2 百仕瑞 為什么需要一線主管 3 小 大 專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng) 管理能力強(qiáng) 設(shè)備 學(xué)歷 工藝 經(jīng)驗(yàn) 物料 工齡 制度 溝通 規(guī)范 激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 產(chǎn)品 員工 制造產(chǎn)品、培育人才 我好擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)??！ 百仕瑞 3 一線主管成長(zhǎng)中的六大障礙 性格 角色定位 職業(yè)心態(tài) 溝通技能 指導(dǎo)技能 激勵(lì)技能 百仕瑞 一線主管成長(zhǎng)中的困惑 如何控制情緒？ 如何和下屬有效交流？ 如何獲得上級(jí)的支持？ 如何通過(guò)非現(xiàn)金方法激勵(lì)下屬？ 如何培訓(xùn)新員工？ 如何有效處理員工的不規(guī)范行為？ 如何有效地協(xié)調(diào)跨部門(mén)的工作？ 經(jīng)驗(yàn)分享： 請(qǐng)從以下課題中選擇一項(xiàng)，并在組內(nèi)分享你們的經(jīng)驗(yàn)。 至少總結(jié)出五條經(jīng)驗(yàn)。 小 才 才 大 3 百仕瑞 一線主管的兩大管理對(duì)象 管人 管事 激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通 命令、監(jiān)督、考核 質(zhì)量、成本、產(chǎn)量 材料、設(shè)備、工藝 4 百仕瑞 人性化管理理論－ XY理論 X理論－人性的弱點(diǎn) 偷懶、情緒化、僥幸、尋找借口 …… Y理論－人性的優(yōu)點(diǎn) 進(jìn)取、成就欲望、被認(rèn)可 …… a：自律性 (01) 4 百仕瑞 人性化管理理論－ XY理論 初始狀態(tài) 0 1 a 員工人數(shù) 控 制 人的程 度 高好？低好？ 百仕瑞 人性化理論 中國(guó) 道家：自然人 不迎不拒 儒家：社會(huì)人 君君臣臣、父父子子 5 百仕瑞 人性化理論 中國(guó) 孟子 : 人之初、性本善 荀子 : 人之初、性本惡 5 百仕瑞 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者＝民主＋修身 領(lǐng)導(dǎo) 制度 員工 西方管理路徑 民主 簽署 遵守 中國(guó)管理路徑 領(lǐng)導(dǎo) 制度 員工 評(píng)估 制定 遵守 中西管理路徑對(duì)比 5 百