【正文】 連續(xù)數(shù)據(jù)的抽樣數(shù) ??? ?????sn分離數(shù)據(jù)的抽樣數(shù) (1 )?????????n P Pn = 抽樣數(shù) s = 標(biāo)準(zhǔn)差 ? = 期望的準(zhǔn)繩度 P = 不符合部份的預(yù)計(jì) (%) = 95%置信水平的常數(shù) 建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 ? 測(cè)量系統(tǒng)分析基本上有以下五種常見的 : – Gage RR (分析測(cè)量系統(tǒng)的重覆性及再現(xiàn)性 ) – Bias Analysis (分析測(cè)量系統(tǒng)的偏倚 ) – Linearity Analysis (分析測(cè)量系統(tǒng)的線性 ) – Stability Analysis (分析測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定性 ) – Discrimination Analysis (分析測(cè)量系統(tǒng)的辨別力 ) ? 偏倚分析可以用 boxplot來做 , 線性分析可以用基本測(cè)量來做 , 穩(wěn)定性分析可以用 control chart來做 , 而辨別力分析則可以用 range chart來做。 上班遲到 巴士遲來 遲起床 巴士到站時(shí)間 起床時(shí)間 昨晚睡覺時(shí)間 測(cè)量項(xiàng)目 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 收集數(shù)據(jù)的指引 ? 指引必需包括以下六個(gè)要點(diǎn) : 1. 測(cè)量什麼 (WHAT) 2. 如何測(cè)量 (HOW) 3. 測(cè)量 多少 (HOW MUCH) 4. 由誰測(cè)量 (WHO) 5. 測(cè)量時(shí)間 (WHEN) 6. 測(cè)量 地點(diǎn) (WHERE) DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 1. 全檢 2. 隨機(jī)抽樣 3. 系統(tǒng)抽樣 4. 分層抽樣 5. 群集抽樣 建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) ? 因應(yīng)不同情況釐訂不同的抽樣方法。 ? 柏拉圖可以提供一個(gè)清晰的方法來分出關(guān)鍵原因。 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 確認(rèn)客戶的關(guān)鍵質(zhì)量因子 建立 Project Charter 建立流程圖 在完成 Define Phase前 , 確保以下事項(xiàng)均做妥。 ? 於每一項(xiàng)活動(dòng)都用一條橫條去表示活動(dòng)計(jì)劃時(shí)期。 ? 交互功能流程圖可以清晰表逹出每步流程是由哪個(gè)人 /部門 /團(tuán)體負(fù)責(zé)。 4. 清楚列明關(guān)鍵輸入及內(nèi)部及外部的供應(yīng)商。 2. 於每一項(xiàng)裡 (除流程列 )明細(xì)寫出規(guī)格和要求。 Specific Measurable Attainable Relevant TimeBound 明確的 可測(cè)量的 可逹到的 恰當(dāng)?shù)? 有時(shí)間性的 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 建立流程圖 供應(yīng)商 客戶 輸入 輸出 流程 步驟 A B C D E ? SIPOC可以令小組了解整個(gè)流程的全貌 , 及其輸入和輸出 , 並可以清楚釐定項(xiàng)目的範(fàn)圍。 5. 里程碑 : 列出每一里程碑的目標(biāo)完成日期。 3. 目標(biāo)陳述 : 清楚列出關(guān)鍵成效 (SMART)。 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 建立 Project Charter 1. 問題點(diǎn) : 問題點(diǎn)只限於把所發(fā)現(xiàn)的問題列出來 , 並不需要把原因及結(jié)果列出。 面試調(diào)查 得到的資料最全面 , 但需時(shí)較長(zhǎng)和要訓(xùn)練面試官。 問卷調(diào)查 ﹑ 面試 ﹑ 客戶投訴 ... Project Charter 建立項(xiàng)目計(jì)劃 交互功能流程圖 ﹑ SIPOC... Ghatt Chart DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 確認(rèn)客戶的關(guān)鍵質(zhì)量因子 ? 收集 ”客戶的聲音 ” (Voice Of Customer VOC) 問卷調(diào)查 比較便宜和方便 , 但所得資料並不全面。 ? 而 6 Sigma中的框架則是由 DMAIC組成。減少品質(zhì)成本。 2 提高於同行間的競(jìng)爭(zhēng)力。六西格瑪基本概念和應(yīng)用 Basic concept and application of 6 SIGMA 簡(jiǎn)介 ? 什麼是 6 Sigma? 6 Sigma是一套品質(zhì)概念 , 旨於令産品及提供的服務(wù)逹到最好 , 而同時(shí)建構(gòu)一個(gè)要求完美的文化。 Sigma % accurate DPPM 1 691500 2 308500 3 66800 4 6210 5 233 6 7 簡(jiǎn)介 ? 為什麼要用 6 Sigma? 1 減少生産成本以對(duì)應(yīng)全球産品價(jià)格下調(diào)趨勢(shì)。 3 優(yōu)化生産流程。 4 建立優(yōu)秀的下一代。 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 確認(rèn)客戶的關(guān)鍵質(zhì)量因子 建立 Project Charter 建立流程圖 6 Sigma項(xiàng)目必需由清晰了解客戶需求為開始。 焦點(diǎn)小組 可以獲得清晰和更多資料 , 但資料多為定性而非定量。 客戶投訴 最明確的資料 , 但來源數(shù)量可能不足而有機(jī)會(huì)引致問題。 2. 商業(yè)影響 : 列出預(yù)期的財(cái)政得益。 4. 項(xiàng)目範(fàn)圍 : 顯示出項(xiàng)目的範(fàn)圍。 6. 組員名單 : 列出組員名單及其專業(yè)技能或 /及知識(shí)。 1. 用五至六步來表逹出流程的重要步驟。 3. 必需列明關(guān)鍵輸出及顧客。 DEFINE 定義 MEASURE 測(cè)量 ANALYSE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL