團隊合作與有效溝通課件-展示頁
2025-02-24 12:54本頁面
【正文】 息 ,思想和情感在個人或群體中傳遞的過程 溝通的形式 以口頭、書面或視覺的形式譯送資訊給接收者 溝通 非言語溝通 (身體語言溝通 ) 言語溝通 書面語言溝通 口頭溝通 溝通方式 分類 ? 一、單向溝通 (向上、向下 ) ? 二、雙向溝通 (雙邊 ) ? 三、交叉溝通 (橫向、多頭並進 ) ? 四 、研討會 ? 正 式 : 會議、報告、提案、通報 ? 非正式 : 咨詢、建議、聊天 單向溝通 與 雙向溝通 之 比較 單向溝通 雙向溝通 速度快 較費時 沒有互動 互動性高 例行公事或命令 討論議題或解決問題 傳遞者具權(quán)威 建立互信關係 執(zhí)行過程迅速 執(zhí)行結(jié)果正確性高 溝通的 工具 口頭 書面 錄音 EMail 電話 電報 Video…… 服從 KISS原則 ,即 :Keep It Short Sincere: 保持言談、思路的簡潔和真誠 溝通的意義 信息的傳遞 . 信賴感 意見的交流 授與受 溝通的目的 為了影響他人的態(tài)度和感覺 ,並 最終影響他人的行為 . 溝通 態(tài)度 感覺 行為 影響 如何讓別人贊同並實施你的願望 ? 溝通的重要性 ? 據(jù)統(tǒng)計資料顯示 :若不包括休息 ,我們中多數(shù)人 60%80%的時間在與他人溝通 . ? 通過溝通我們可以得到有價值的資訊 。 溝通 ? ? 引言 Fire! “救火！救火！”電話裏傳來了緊急而恐慌的呼救聲。 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 “ 1+12” 的業(yè)績 建立團隊的目的 團隊 建立團隊的意義 ? 一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫 ? 成功 20%靠自己， 80%靠別人 ? 成功的目的 —— 幸福需要合作 個人 成功需要精誠合作 建立團隊的意義 ? 顧客需要完整的解決方案 —— 要求企業(yè)沿供應鏈與相關企業(yè)精誠合作 (物流社群 ) ? 顧客關心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品 /服務 —— 要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作 企業(yè) 團隊的 4因素理論 共同目的具體目標 共同方法 創(chuàng)造業(yè)績 信任 技能 個人成長 解決問題 責任 團隊模型 領袖 相互 自我 專家 決策 人際 1清楚的目標 2開放的溝通 3互相支持信任 4角色清楚分配 5有效之組織結(jié)構(gòu) 6良好對外關系 7有效地解決問題 8分享成果 成功 團隊的特 點 團隊最大的風險 : 被出賣 不信任 團隊處理過程 目標 +關系 =滿意的結(jié)果 (表現(xiàn) ) (人際間合力 ) 把握好時機 ,制定嚴謹?shù)挠媱?、處理好各種內(nèi)外部之間的關系 ,您的團隊必會更快捷、更輕鬆地進入理想的境界。 ? 一個中國人是一條龍，三個中國人是 三條蟲。團隊合作 之 有效溝通 August 28,2023 ? 1983年殼牌石油公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，
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