【正文】 項(xiàng)目流程概覽 項(xiàng)目 計(jì)劃 ,進(jìn)度時(shí)間表和預(yù)算 初始人 項(xiàng)目開啟活動 項(xiàng)目跟蹤和報(bào)告 項(xiàng)目結(jié)束活動 軟件外購 軟件質(zhì)量保證 軟件測試 更改控制 維護(hù)支持 用戶需求 軟件開發(fā) 接收的軟件 軟件開發(fā)狀況 ?項(xiàng)目簽署 ?軟件項(xiàng)目支持協(xié)議 更改控制類目 測試需求 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 外購項(xiàng)目定義 項(xiàng)目和用戶定義 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目報(bào)告 軟件質(zhì)量保證 定義 1. 軟件質(zhì)量保證是一個(gè)有計(jì)劃的和提供足夠信心的行為模式，使文件、產(chǎn)品或服務(wù)符合已確定的客戶和技術(shù)要求。 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會和項(xiàng)目保證 1. 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會 (PSC)，對整個(gè)項(xiàng)目方向和決定負(fù)責(zé)。 5. 了解項(xiàng)目的技術(shù)和非技術(shù)性方面并對相關(guān)問題作出決定。 3. 適時(shí)地向項(xiàng)目組提供指引和方向。 軟件項(xiàng)目管理的主要目標(biāo) 1. 有效的項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間安排和項(xiàng)目預(yù)算 ； 2. 最小化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ； 3. 檢測項(xiàng)目過程和產(chǎn)品以利于提高現(xiàn)在和將來的項(xiàng)目； 4. 提供的有效的項(xiàng)目追蹤和進(jìn)度報(bào)告，以確保整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)各情況的充分可見性，以及必要時(shí)能提供補(bǔ)救行動 ； 5. 保證項(xiàng)目的按時(shí)交付 ； 6. 達(dá)到商業(yè)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一 。軟件開發(fā)與質(zhì)量保證模式 前言 1. 保證 XX科技有限公司質(zhì)量體系符合基本的軟件質(zhì)量要求； 2. 提高軟件質(zhì)量管理的水平； 3. 起到實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)本地化的橋梁作用 4. 評估和證明我們在軟件質(zhì)量一致性方面達(dá)到一定的水平 組成軟件質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)的過程 1. 軟件項(xiàng)目管理 2. 軟件質(zhì)量保證 3. 軟件測試 4. 用戶需求管理 5. 設(shè)計(jì)變更控制 6. 售后維護(hù)支持 7. 軟件外購 軟件生命周期與所用方法的關(guān)系 分析 需求 編碼 實(shí)施 測試 接收 軟件項(xiàng)目管理 軟件質(zhì)量保證 更改控制 軟件外購 用戶需求管理 維護(hù)支持 軟件測試 軟件項(xiàng)目管理定義 ?軟件項(xiàng)目管理是一個(gè)計(jì)劃、組織、員工管理、監(jiān)督、控制和領(lǐng)導(dǎo)軟件項(xiàng)目管理過程。另外，因?yàn)橄嗷ス泊娴年P(guān)系，它還要考慮到人力、系統(tǒng)和硬件方面的因素。 軟件項(xiàng)目經(jīng)理 (SPM) 1. 對按時(shí)交付、滿足預(yù)算，質(zhì)量達(dá)到要求等承擔(dān)全面責(zé)任 ； 2. 定義項(xiàng)目組規(guī)則和安排本組員工工作 。 4. 充當(dāng)本項(xiàng)目組與其它部門的接口，包括上級組織內(nèi)部成員或與項(xiàng)目有利益相關(guān)、感興趣或有牽涉的外面成員或集團(tuán)。 6. 通過檢驗(yàn)進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目 7. 向首要和高層管理層匯報(bào)進(jìn)度 軟件項(xiàng)目經(jīng)理 知識和經(jīng)驗(yàn) 1. 為履行這些職責(zé)，軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目特性有充分的認(rèn)識并具有與人交往的技巧； 2. 指導(dǎo)、管理 項(xiàng)目隊(duì)伍的知識和經(jīng)驗(yàn)； 3. 解決問題知識和經(jīng)驗(yàn)； 4. 作出決定知識和經(jīng)驗(yàn)； 5. 項(xiàng)目控制 知識和經(jīng)驗(yàn)。它通常由管理人員，用戶和開發(fā)管理人員組成。 2. 軟件質(zhì)量保證部門向管理層提供一定程度的信心，即從軟件項(xiàng)目的一開始就有一個(gè)獨(dú)立的、訓(xùn)練有素的團(tuán)體對其目標(biāo)、方法和應(yīng)用表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督。 2. 系統(tǒng)符合其它用戶的需要，如一個(gè)系統(tǒng)不侵犯其它的系統(tǒng)用戶的權(quán)力。通常情況下，軟件機(jī)構(gòu)的目標(biāo)應(yīng)優(yōu)先于任何一個(gè)單一用戶的目標(biāo)。 軟件質(zhì)量保證部門的其它目標(biāo) 1. 系統(tǒng)目標(biāo)與行業(yè)和政府的要求一致。 軟件質(zhì)量保證部門可以解決軟件機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn) 咨詢顧問 軟件的 復(fù)雜程度 跟隨當(dāng)前 技術(shù)的能力 用戶對 IT 了解的缺乏 審核需求 軟件組織 專業(yè)性 行政管理 對 IT軟件 缺乏了解 新的軟件 編程標(biāo)準(zhǔn) 新的軟件 發(fā)展標(biāo)準(zhǔn) 如何評估 軟件產(chǎn)品 技術(shù)變化 何時(shí)高 于項(xiàng)目 軟件機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn) 軟件質(zhì)量保證部門 組成 1. 應(yīng)由軟件行業(yè)的資深員工組成。 軟件質(zhì)量保證部門 組成 1. 軟件質(zhì)量保證隊(duì)伍負(fù)責(zé)向軟件機(jī)構(gòu)職能部門提供質(zhì)量保證支持。 2. 軟件質(zhì)量保證隊(duì)伍的責(zé)任可以是一個(gè)大型軟件機(jī)構(gòu)中的一個(gè)獨(dú)立部門，或是一個(gè)小型軟件機(jī)構(gòu)里合并于另一個(gè)部門直接向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。 軟件質(zhì)量保證 流程 發(fā)起人 SQA 功能創(chuàng)建 QA Charter 創(chuàng)建 SQA 過程創(chuàng)建 SQA 活動應(yīng)用 復(fù)查和審核 質(zhì)量目標(biāo) 軟件質(zhì)量策略 分析 SQA 結(jié)果 SQA 章程 S Q A 計(jì)劃 SQA 結(jié)果 軟件機(jī)構(gòu) 軟件項(xiàng)目管理 機(jī)構(gòu)重點(diǎn) 機(jī)構(gòu)目標(biāo) 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 用戶需求管理 的定義 ? 用戶需求管理： 它是指基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)角度的一套需求的發(fā)現(xiàn)，理解，談判，編寫文檔、生效和管理的過程。 ? 需求文檔： 它是給客戶、最終用戶和軟件開發(fā)人員的系統(tǒng)需求正式報(bào)告。 ? 需求工程： 它覆蓋從撰寫文檔到保持基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的整個(gè)需求的所有活動。 用戶需求管理的 目標(biāo) ?產(chǎn)生一套盡可能全面、相互一致且反映客戶真實(shí)需要的系統(tǒng)需求。 2. 軟件產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶和最終用戶管理者負(fù)責(zé)提供執(zhí)行用戶需求管理活動所需的支持。 需求管理流程概覽 發(fā)起人 (用戶 ,客戶 , 經(jīng)理等 ) 需求收