【正文】 — 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 2單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 29 第 1單元。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。李澤堯 打造強(qiáng)勢(shì)部門(mén)經(jīng)理 1 內(nèi)容提要 第一模塊 尖刀理論 第二模塊 有效管理技能 ——執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 2單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法（自學(xué)） 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 強(qiáng)勢(shì)管理 —— 營(yíng)造服從氛圍 第 2單元 危機(jī)意識(shí)管理 —— 激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 第四模塊 問(wèn)題討論及疑難解析 ——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 2 第一模塊 尖刀理論 3 對(duì)一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個(gè)刀尖 “ 尖刀 ”、“刀尖”的概念 ★ 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 4 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 5 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國(guó)家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問(wèn)題與討論 個(gè)人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團(tuán)隊(duì)精神 員工 績(jī)效是硬道理 資歷 、 忠誠(chéng) 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個(gè)人偏愛(ài) 、 嗜好 管理者 達(dá)成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 6 企業(yè) —— ， 個(gè)人 ——能力 業(yè) 績(jī) ， 企業(yè)與個(gè)人的交集 ——管理的刀尖 7 澤堯名言： 不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 8 民營(yíng)企業(yè)：低能高聘？ ——用人一技之長(zhǎng)最合算 能力 愿力 績(jī)效 ==愿力 X能力 ★ 如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力 9 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 ——愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 10 獎(jiǎng)罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表?yè)P(yáng)與批評(píng)愿景歸宿感潛意識(shí) 績(jī)效獎(jiǎng)金利益共同體唯利是圖有奔頭 強(qiáng)勢(shì)管理危機(jī)感惟命是從 如何解決要與不要 11 經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細(xì)化 責(zé)任和利益的精細(xì)化 問(wèn)題：吵架在哪里進(jìn)行？ ★ 管理的刀尖：責(zé)任和 利益精細(xì)化 12 打開(kāi)心門(mén)： 如何調(diào)動(dòng)人心？ 13 目標(biāo) 、 業(yè)績(jī)談工作 人事 流程 一位老板告訴我說(shuō)他退定了某顧問(wèn)公司的咨詢案，我問(wèn)他何故，他說(shuō)“ …… ”我告訴：“從人開(kāi)始搞‘改革’是不對(duì)的。” 目標(biāo)和業(yè)績(jī)才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績(jī)界定清楚，然后，從10%、 20%開(kāi)始，所謂動(dòng)人。 規(guī)范化的刀尖是業(yè)績(jī) 刀尖在前、勢(shì)如破竹 管理的刀尖：目標(biāo)和業(yè)績(jī) 14 把政策用足： 如何給予部屬好處和壞處 清單 １、“變天賬” ——部屬的成績(jī)、過(guò)失 ２、“無(wú)所不用其極” ——把政策用足： “有權(quán)不用，過(guò)期作廢” ３、研究政策 ——?jiǎng)?chuàng)造性發(fā)揮 15 Y=kx＋ b ： b—— 惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動(dòng)） 愿力與作用力 ： Y=kx＋ b 16 兩個(gè)要點(diǎn)： １、業(yè)績(jī)是硬道理（ Y=kx ）：來(lái)不及同你生氣、鬧別扭 ２、制度和流程（指向業(yè)績(jī)的工作流程、體系）：不能是 “想做才做、不高興就可以不配合” －新人為何留不?。? 結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的 啟示：勢(shì)如破竹的刀尖何在？ 17 明確和鎖定 ：管理 , 完善 ：測(cè)量體系 ——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清， 35個(gè)月后比較（測(cè)量、評(píng)定、檢討） 與 掛鉤： 業(yè)績(jī)縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務(wù)員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責(zé)任？ 18 ★ 管理著力點(diǎn) 19 管理是一種作用力 意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。有效目標(biāo)分解 ——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 174。 工具： 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） WBS——Work Breakdown Structure 31 工作分解結(jié)構(gòu)圖 以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo) ， 以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說(shuō)明為依據(jù) ， 由上而下 ， 由粗到細(xì)進(jìn)行 。 32 WBS分解的反推法 A 具體工作 B C D 反推法 1級(jí) 3級(jí) 2級(jí) 4級(jí) 5級(jí) 33 用“ 共同關(guān)注目標(biāo)和手段 ” 代替“ 只談目標(biāo)不談手段 ” WBS工作模式 :上下級(jí)溝通到位 34 紙上談兵：思考的載體 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外 紙上談兵：書(shū)面作業(yè) 群體大腦活動(dòng)（工作＼思考）的載體 35 工作分解與有效執(zhí)行 復(fù)雜項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單：關(guān)注少部分難點(diǎn) 與 對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí) 管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略 通過(guò) 主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力 系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合 36 WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶 事前 WBS規(guī)劃、細(xì)化、龍頭掌控 事后總結(jié)深化、歷史結(jié)晶 積累、專(zhuān)業(yè)、低成本 37 工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào) ——指向工作目標(biāo)：總目標(biāo)與子目標(biāo) ——切合組織架構(gòu)（大家的理解） 邏輯強(qiáng)勢(shì)、精細(xì)化的 WBS （完整性（策略性） +獨(dú)立性 （交界處） ） 語(yǔ)言表達(dá)、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落； 客觀、平實(shí)、不產(chǎn)生歧義 包容、理解：管理者、主導(dǎo)者是大人 《人性的弱者〉〉》 對(duì)人性弱點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí) 協(xié)調(diào)能力 =技術(shù)性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 38 案例：如何做總助 (權(quán)力不足 )？ 老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門(mén)有人不服 ——沒(méi)有扯皮的空間 ——沒(méi)有耍