【正文】 查程序，下列各內部組織的分析，認定內部分析是一個自我檢查程序，下列各內部組織的分析，認定自我的自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”和和 “弱點弱點 ”，利用自我的，利用自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”開拓機會及應付市開拓機會及應付市場上的沖擊，并對內部的場上的沖擊，并對內部的 “弱點弱點 ”進行改革，從而建立企業(yè)在市進行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。進行正確的市場定位。修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。應付競爭威脅。強化優(yōu)勢，開拓機遇。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內部優(yōu)劣了解企業(yè)內部優(yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來明確的目標及方向提供企業(yè)未來明確的目標及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個成員明白每個成員明白 企業(yè)的目標企業(yè)的目標– 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實行企業(yè)目標而采取的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實行企業(yè)目標而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經(jīng)營戰(zhàn)略架構經(jīng)營戰(zhàn)略架構– 內部因素分析內部因素分析– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)及市場競爭分析產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略市場競爭的分析市場競爭的分析? 市場調研市場調研– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略制定? 經(jīng)營計劃制定經(jīng)營計劃制定– 戰(zhàn)略評估和控制戰(zhàn)略評估和控制 /戰(zhàn)略改進戰(zhàn)略改進169?？刹徊煲病Ｋ郎?，存亡之道，不孫子曰：兵者，國之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 組織架構應具備靈活性并且做到責任到人：組織架構應具備靈活性并且做到責任到人：– 組織架構必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要組織架構必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要– 使用流程防風險的觀點來進行架構重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構重使用流程防風險的觀點來進行架構重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構重疊或職責混淆疊或職責混淆了解市場和客戶需求樹立理念、使命和目標規(guī)劃產(chǎn)品銷售和售后服務原材料采購儲運管理拓展人力資源市場營銷采購倉庫送貨行政目前 未來169。 技術技術167。 職責的明確度職責的明確度愿愿 景景 使命使命167。 缺乏知識分享缺乏知識分享167。 持續(xù)的學習持續(xù)的學習167。 行動計劃行動計劃確認績效障礙確認績效障礙 人員人員 技術技術 企業(yè)流程企業(yè)流程167。 平衡分數(shù)卡平衡分數(shù)卡167。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設計互相協(xié)調：技術戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設計互相協(xié)調：– 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業(yè)內部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標，徹底改善企業(yè)內部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標和評估體系建立目標和評估體系關鍵績效指標關鍵績效指標績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務客戶服務 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務電子商務169。全面減少企業(yè)的經(jīng)營風險。 現(xiàn)在169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力– 提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務流程協(xié)調一致提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務流程協(xié)調一致 :? 達到更高的效率達到更高的效率 (時間上時間上 )? 提供更好的質量提供更好的質量 (質量上質量上 )? 增強成本競爭力增強成本競爭力 (成本上成本上 )過去 。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術術 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務務 流流 程程組組 織織 架架 構構 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉型策略必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流企業(yè)未來的轉型策略必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。的狀況。合強現(xiàn)代信息技術的運用，建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)。加管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務。發(fā)揮經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。推廣先進企業(yè)的管理效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內涵?？偨Y過去行之有廣泛采用現(xiàn)代管理技術、方法和手段。 ”－摘自《中共中央關于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，從嚴管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當一部分企業(yè)決策管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的度的內在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略培訓企業(yè)戰(zhàn)略培訓b169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，從嚴重要途徑。隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.“廣泛采用現(xiàn)代管理技術、方法和手段?？偨Y過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內涵。推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務。加強現(xiàn)代信息技術的運用，建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)。合理設置企業(yè)內部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多理設置企業(yè)內部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多的狀況。 ”－摘自《中共中央關于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。能全面提升管理水平。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導– 尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標和方向尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標和方向– 確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃可行性的行動計劃市場滲透現(xiàn)在 產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化 產(chǎn) 品169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力– 企業(yè)需要按照以下的企業(yè)需要按照以下的 “安達信企業(yè)風險模型安達信企業(yè)風險模型 ”設計企業(yè)內部管理及風險控制體系來設計企業(yè)內部管理及風險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風險。競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風險環(huán)境風險信息技術風險使用權 完整性 相關性 可得到性 基礎設施財務風險貨幣 利率流動性 結算再投資 信用雙邊關系現(xiàn)金轉移或流速改變廉正風險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權使用商譽授權風險領導力 權力限制 表現(xiàn)激勵溝通營運風險客戶滿意 人力資源產(chǎn)品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業(yè)務中斷健康和安全 環(huán)境產(chǎn)品或服務失敗 商標或產(chǎn)品名侵蝕流程風險流程風險營運價格 合同投入衡量結盟 完整性和精確性管理報告決策信息決策信息風險風險財務預算和計劃 完整性和精確性會計信息 財務報告評價稅收