消費者市場研究報告-展示頁
2025-02-22 23:01本頁面
【正文】 、消費者購買行為的內(nèi)容 購買行為是指消費者在購買過程中外現(xiàn)的活動、動作、反應(yīng)和行為的總和。 心理因素 心理因素指消費者出于心理性的原因而影響其購買決策與購買行為。 個人因素 個人因素是指對購買者行為有明顯影響的外在特征，如年齡與生命周期階段，職業(yè)、經(jīng)濟收入與生活方式等具體因素。 社會因素 消費者行為不但受到文化因素的影響，同時還受到社會因素的影響，如相關(guān)群體、家庭、社會地位的影響。 影響消費者行為的購買者本身的因素 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 相關(guān)群體 家庭 身份地位 個人因素 年齡 職業(yè) 經(jīng)濟狀況 生活方式 心理因素 性格 動機 感知覺 后天經(jīng)驗 態(tài)度信念 購買者 文化因素 文化因素對個人的需求和購買行為影響極為深廣，其中，最主要的有文化、亞文化和社會階層三個方面。 ? 銷售者因素 —— 指生產(chǎn)經(jīng)營者的企業(yè)形象與服務(wù)質(zhì)量。 第二節(jié) 消費者行為模式及影響因素 ? 一、消費者行為模式 ? 二、影響消費者行為的主要因素 一、消費者行為模式 購買者 需求刺激 購買者 “黑箱” 購買者 反應(yīng) 消費者購買行為詳細模式 營銷刺激 產(chǎn)品 價格 分銷地點 促進銷售 其他刺激 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 外部刺激 購買者 個性心 理特征 購買者 決策的 心理過程 購買者“黑箱” 商店選擇 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 時間選擇 數(shù)量選擇 購買者反應(yīng) 二、影響消費者行為的主要因素 ? 購買者因素 —— 購買者的行為受到其自身因素，如文化、社會、個人及心理等不同影響。 ? 特殊品 —— 一般為高檔商品和特殊需要的商品。 ? 選購品 —— 在品種規(guī)格方面較日用品復(fù)雜、價值較高、購買次數(shù)較少，需經(jīng)對比才決定購買。多為認牌購買和就近購買，選擇余地較少。 這種分類的優(yōu)點在于能夠與消費者的消費構(gòu)成、消費水平及其發(fā)展變化規(guī)律相聯(lián)系，從而掌握其購買力的投向。 ? 易耗消費品 —— 使用壽命很短，或只能一次性使用，消費者購買頻繁，多為習(xí)慣購買或隨意購買。 ? （ 5）市場供求關(guān)系復(fù)雜多變，購買力的流動性大。 ? （ 3）購買頻率高，零星購買，成交額小、時間分散，多為小型購買。 消費者市場的主要特點 ? （ 1）消費者市場交易的商品屬于社會最終產(chǎn)品，購買的目的是滿足人們生活的需要。第三章 消費者市場 消費者市場 ? 第一節(jié) 消費者市場概述 ? 第二節(jié) 消費者行為模式及影響因素 ? 第三節(jié) 消費者購買行為與購買決策過程
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