消費者市場研究報告-全文預覽
【正文】 價格低廉、較為熟悉，購買后很少對商品進行評論。了解消費者是怎樣購買商品的，有助于廣告宣傳等促銷方式的確定。 ? 購買者 —— 實際執(zhí)行購買決策的人。在家庭的購買活動中，由其所起的不同作用，可以分為以下幾類購買角色。 一般來說，購買地點與購買的商品種類有關。 何時購買 ? 指消費者的購買時間。 消費者購買什么商品，由消費需求所決定，研究購買需求，有利于確定商品組合，保證適銷對路。 馬斯洛需求層次論 自我 實現(xiàn)需求 尊重需求 社會需求 安全需求 生理需求 第三節(jié) 購買行為與購買決策過程 ? 一、消費者購買行為的內容 ? 二、消費者購買行為的類型 ? 三、購買決策過程 一、消費者購買行為的內容 購買行為是指消費者在購買過程中外現(xiàn)的活動、動作、反應和行為的總和。 個人因素 個人因素是指對購買者行為有明顯影響的外在特征，如年齡與生命周期階段，職業(yè)、經(jīng)濟收入與生活方式等具體因素。 影響消費者行為的購買者本身的因素 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 相關群體 家庭 身份地位 個人因素 年齡 職業(yè) 經(jīng)濟狀況 生活方式 心理因素 性格 動機 感知覺 后天經(jīng)驗 態(tài)度信念 購買者 文化因素 文化因素對個人的需求和購買行為影響極為深廣，其中，最主要的有文化、亞文化和社會階層三個方面。 第二節(jié) 消費者行為模式及影響因素 ? 一、消費者行為模式 ? 二、影響消費者行為的主要因素 一、消費者行為模式 購買者 需求刺激 購買者 “黑箱” 購買者 反應 消費者購買行為詳細模式 營銷刺激 產(chǎn)品 價格 分銷地點 促進銷售 其他刺激 經(jīng)濟 技術 政治 文化 外部刺激 購買者 個性心 理特征 購買者 決策的 心理過程 購買者“黑箱” 商店選擇 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 時間選擇 數(shù)量選擇 購買者反應 二、影響消費者行為的主要因素 ? 購買者因素 —— 購買者的行為受到其自身因素，如文化、社會、個人及心理等不同影響。 ? 選購品 —— 在品種規(guī)格方面較日用品復雜、價值較高、購買次數(shù)較少，需經(jīng)對比才決定購買。 這種分類的優(yōu)點在于能夠與消費者的消費構成、消費水平及其發(fā)展變化規(guī)律相聯(lián)系，從而掌握其購買力的投向。 ? （ 5）市場供求關系復雜多變，購買力的流動性大。 消費者市場的主要特點 ? （ 1）消費者市場交易的商品屬于社會最終產(chǎn)品，購買的目的是滿足人們生活的需要。 消費者
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