【正文】 政府投資的機(jī)場(chǎng)，投資總額達(dá) 60多億元，被珠海市委市政府列為一號(hào)政績(jī)工程，并且提出要興建全國(guó)最大、最先進(jìn)的機(jī)場(chǎng)，與國(guó)際接軌。決策的 性質(zhì) ： ? 針對(duì)性 ? 現(xiàn)實(shí)性 ? 優(yōu)化性 ? 優(yōu)選性 六、決策制定過(guò)程（選擇、問(wèn)答、案例題）（ p6972） ? 如何理解“決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)反饋過(guò)程”？ ? 識(shí)別和界定問(wèn)題 ? 擬定和評(píng)價(jià)備選行動(dòng)方案 ? 選擇最優(yōu)行動(dòng)方案 ? 實(shí)施方案 ? 評(píng)價(jià)效果 ：如果預(yù)期的結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，就要從頭開始決策，并采取矯正措施和行動(dòng)。 （舉例說(shuō)明） ? 怎樣理解“計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)程可以因情況的變化隨時(shí)改變”這句話的含義？（ 與上題類似 ） ? 2023年 5月 8日某企業(yè)為引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線將與外商進(jìn)行談判，請(qǐng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)作出前期組織安排？ ? 提出一個(gè)你將面臨的編制計(jì)劃問(wèn)題，按照編制計(jì)劃步驟來(lái)編制你自己的計(jì)劃。 三、零基預(yù)算 (p69) ?零基預(yù)算指的是將一個(gè)項(xiàng)目或者活動(dòng)作為全新的項(xiàng)目來(lái)安排預(yù)算。同一種計(jì)劃依據(jù) 不同的屬性劃分，必定有其重疊的部分。 （名詞解釋） 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃確定為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性計(jì)劃而在特定領(lǐng)域所要完成的工作。（ 名詞解釋 ）（區(qū)別：時(shí)間、管理層次不同） ? 按應(yīng)用范圍分類 戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （作業(yè)計(jì)劃）。（ p6 64） 二、計(jì)劃的類型（ 問(wèn)答題 ） （ p6 68） ? 按時(shí)間分類 短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃 。 ? 環(huán)境 ：包括競(jìng)爭(zhēng)者、政府法律和法規(guī)、社會(huì)規(guī)則、價(jià)值觀等。 三、影響社會(huì)責(zé)任和管理道德的因素（ p5254） ? 個(gè)人 ：家庭影響、宗教信仰、個(gè)人準(zhǔn)則以及個(gè)人需要、財(cái)務(wù)或其它方面的因素都會(huì)在既定的環(huán)境中決定一個(gè)人的道德行為。這種觀點(diǎn)在生意人中最流行 。 二、幾種不同的道德觀 ? 個(gè)人主義觀點(diǎn) ：認(rèn)為人們最基本的目的就是不斷謀求長(zhǎng)期的私人利益。這種觀點(diǎn)在生意人中 最流行 。 第 4章 道德行為和社會(huì)責(zé)任 一、什么是社會(huì)責(zé)任 公司的社會(huì)責(zé)任是指組織的責(zé)任既要服務(wù)與自身的利益，也要服務(wù)于其他眾多的外部利益相關(guān)者 —受到組織行為某種方式影響的個(gè)人和群體的利益。 ? 監(jiān)管者 ：在當(dāng)?shù)?、州和全?guó)等不同層級(jí)制定和實(shí)施影響組織經(jīng)營(yíng)的法規(guī)的特定政府機(jī)構(gòu)或代表。 ? 供應(yīng)商 ：提供組織經(jīng)營(yíng)所必需的人力、信息、財(cái)務(wù)資源和原材料的特定供應(yīng)商。 三、特殊環(huán)境（微觀環(huán)境、具體環(huán)境）（ p19） 一個(gè)組織為了生存和發(fā)展而必須與之發(fā)生關(guān)系的其它組織、群體和個(gè)人構(gòu)成其特殊環(huán)境。 ? 技術(shù)環(huán)境 ：環(huán)境中技術(shù)的發(fā)展與實(shí)用性，包括科學(xué)進(jìn)步的一般狀況。 ? 社會(huì) 文化環(huán)境 ：關(guān)于人權(quán)和自然環(huán)境、教育及相關(guān)社會(huì)制度以及人口因素等方面的主流社會(huì)價(jià)值觀的一般狀況。這些環(huán)境因素形成了管理決策的環(huán)境條件。包括一般環(huán)境和特殊環(huán)境。高績(jī)效不僅得益于能夠正確行事，更得益于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更快。 ? 變革 ：變革化管理的基本目的是在組織中推動(dòng)有秩序的變革，從而使組織保持持續(xù)的發(fā)展與繁榮。企業(yè)創(chuàng)新、生產(chǎn)、提供服務(wù)的過(guò)程逐漸覆蓋全球。 六、怎樣理解全球化管理與變革化管理？（ p14） ? 全球化與變革是 21世紀(jì)管理的工作 環(huán)境 。 ? 概念技能 ： 是進(jìn)行分析思考的能力。 ? 人際技能 ： 是與他人合作共事的能力。 五、管理者的技能（ p12） 管理者要具備三方面技能： ? 技術(shù)性技能 ： 是運(yùn)用技術(shù)專長(zhǎng)并熟練完成具體工作的能力。 ? 中層管理人員， 對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)，遵從組織目標(biāo)來(lái) 制定和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 。 四、管理者及其分類 （ p 6） ? 管理者 是組織中對(duì)其他人的工作績(jī)效提供支持并承擔(dān)責(zé)任的人。 ? 信息傳遞 角色：包括傳播、接收和分析信息。 ? 控制 ：是衡量工作績(jī)效、對(duì)比成果與目標(biāo)、并且在必要時(shí)采取糾正措施的過(guò)程。 ? 組織 ：是分配任務(wù)、配置資源、安排和協(xié)調(diào)個(gè)人與群體的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過(guò)程。題型 ?選擇題 ?判斷題 ?名詞解釋 ?簡(jiǎn)答題 ?案例分析題 管理學(xué)原理 ?第一編 背景 ?第二編 計(jì)劃與控制 ?第三編 組織 ?第四編 領(lǐng)導(dǎo) 第一編 背景 ?當(dāng)代管理 ?環(huán)境、多樣性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?全球化與國(guó)際管理 ?道德行為和社會(huì)責(zé)任 第 1章 當(dāng)代管理 ?一、管理的定義 管理 指在特定的環(huán)境下，憑借計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)以及控制資源的使用，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。（ p9） 二、管理的基本職能（ p 10） ? 另一種問(wèn)法：管理過(guò)程是什么？ ? 計(jì)劃 ：是設(shè)置工作目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的行動(dòng)的過(guò)程。 二、管理的基本職能 ? 領(lǐng)導(dǎo) ：是激發(fā)人們努力工作的熱情，以完成計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的過(guò)程。 ? 什么是管理 ?怎樣理解管理的含義 ? 三、管理者的角色（ p11） 由美國(guó)管理學(xué)家明茨伯格提出 ? 人際關(guān)系 角色：包括與工作單位內(nèi)部和外部人員的交往。 ? 決策制定 角色：包括利用信息來(lái)進(jìn)行決策、解決問(wèn)題或者把握機(jī)遇。依據(jù)組織層次劃分： ? 高層管理人員， 是面向未來(lái)的 戰(zhàn)略家 ，能夠在具有高度競(jìng)爭(zhēng)性和不確定性的環(huán)境中做出正確的決策 。 ? 基層管理人員， 要確保他們的團(tuán)隊(duì)或者單位的工作目標(biāo) 與中層管理者的計(jì)劃一致 。對(duì) 基層管理者 最重要。對(duì)所有管理者最重要。對(duì) 高層管理者 最重要。 ? 全球化 ：全球化經(jīng)濟(jì)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我們?nèi)际芷溆绊?。公司領(lǐng)導(dǎo)人和政府領(lǐng)導(dǎo)人都知道，今天的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是來(lái)自世界范圍內(nèi)的挑戰(zhàn)。在超越一切障礙之后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應(yīng)迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。 第 2章 環(huán)境、多樣性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 一、環(huán)境的定義 環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量。 二、一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）（ p1 19） ? 組織外部環(huán)境中所有的背景條件構(gòu)成了一般環(huán)境。包括 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ：國(guó)民經(jīng)濟(jì)在通貨膨脹、收入水平、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、就業(yè)以及反映經(jīng)濟(jì)健康與否方面的相關(guān)指標(biāo)的一般狀況。 二、一般環(huán)境 ? 法律 政治環(huán)境 ：政黨或執(zhí)政黨的主要指導(dǎo)思想和目標(biāo)，以及法律和政府管制的一般狀況。 ? 自然環(huán)境 ：自然環(huán)境的一般狀況，包括公眾及環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注程度。包括 ? 顧客 ：購(gòu)買組織的