客戶實地調查-展示頁
2025-02-22 14:28本頁面
【正文】 內部的審批，不能向客戶做出任何貸款承諾 ? 向客戶表示會在最快時間內給客戶答復，請客戶耐心等待 我要調查到什么程度？ ? 有一個可行的標準： ? 我進去之前，對這個行業(yè)還不熟悉 ? 我從客戶那兒離開的時候，我可以作為一個經理來做這項生意 ? 當然并不是說你要成為一個技術專家 注意警惕危險信號 ? 無標志牌、未生產的廠房 ? 閑置、隨意擱置的機器設備 ? 辦公場所不適合所從事的業(yè)務 ? 經銷商辦公場所無樣品報價單 ? 格式異常的合同 ? 客戶不熟悉業(yè)務、不能準確說出所售產品價格 ? 各種書面資料都無法提供 ? 不明身份的其他人員 ? 員工異樣的表情 ? 客流稀少、氣氛低沉的商場市場 ? 與所述業(yè)務不匹配的經營環(huán)境 ? 無關鍵庫房廠房的鑰匙、管庫人員不在 ? 不合常理的業(yè)務安排 ? 。 預約客戶步驟 ? 自我介紹 ? 確認申請 ? 約定時間 ? 詢問客戶是否有時間 ? 告訴客戶你需要占用他她多長時間 ? 提醒客戶你會問詳細問題 ? 告訴客戶你會去他家看 ? 告訴客戶你需要看到的文本材料 ? 營業(yè)執(zhí)照、房產證、購房合同、租賃合同、進貨單、銷貨單或記錄、戶口簿、身份證等 ? 詢問具體路線 開場 ? 良好的開場可以為調查的進行營造一個好的氛圍，有的時候甚至可以在不經意間獲得重要的經營信息 ? 與客戶寒暄問好，有合適的話題可稍微恭維一下客戶 ? 四處打量，對經營的規(guī)模和范圍有個大概的了解 ? 友好的聊天，讓客戶放松 核實身份和產權 ? 身份核實 ? 查看營業(yè)執(zhí)照 ? 現在的 ? 過去的 ? 查看租賃合同及繳費憑證 ? 現在的 ? 過去的 ? 核實經營地址、經營范圍、經營時間等 了解經營歷史 ?何時開始經營？ ?客戶在開始此經營前是做什么的？ ?初始投資是多少？資金來自何處？ ?從經營開始到現在每年的留存收益（凈利潤減去家庭開支）是多少？ ?從開始做生意以來借過錢嗎？ ?如果借過，已經還了錢嗎？ 了解業(yè)務結構 詢問經營和損益數據 ? 銷售額 ? 去年的總銷售額是多少？ ? 今年到目前為止的銷售額是多少？ ? 好的、差的和一般的季節(jié)各是什么時候？ ? 好的、差的、一般的月份分別可以銷售多少？ ? 上個月的銷售額是多少？ ? 本月到目前為止銷售了多少？ ? 一周好的和差的營業(yè)日各是哪些天？ ? 客戶的營業(yè)時間有幾個小時、什么時段賣的好？ ? 今天到目前為止的銷售額是多少？ ? 哪幾種產品的銷量最大、分別占總銷售額的多少？ ? 主要產品的平均價位在什么水平？每個月（或年、周、天）銷售多少（數量或金額） 詢問經營和損益數據 ? 進貨 ? 不同產品的進貨頻率分別是多少？ ? 每次進貨量（數量、金額） ? 從打款到收到貨要多長時間？ ? 一般存貨最低保存多少？（夠多長時間的生產、銷售） ? 上個月進了多少貨？ ? 最近一次進貨是什么時候？進了多少？ ? 注意：淡旺季明顯的生意，區(qū)分淡旺季進行詢問 詢問經營和損益數據 ? 毛利率 ? 您平均下來每銷售塊毛利有多少？ ? 您定價加價的原則方法是什么？ ? 針對客戶銷量大的產品，分別詢問產品的進價與銷價，盡可能多問幾種（心中默默計算各自的毛
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