商務(wù)溝通與禮儀-展示頁
2025-02-21 19:34本頁面
【正文】 重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。 ? 禮貌：表示尊重、友好的行為表現(xiàn) ? 禮節(jié)：表示致意、問候、祝愿等慣用的形式 ? 儀表：指人的外表 :如容貌、服飾、修飾等 ? 儀態(tài)：指人的姿態(tài) :如站姿、坐姿、手勢(shì)等 ? 儀式：指在一定場(chǎng)合舉辦的專門程序的規(guī)范 化活動(dòng)：如開業(yè)典禮、歡迎儀式等 禮儀的表現(xiàn) 據(jù)某協(xié)會(huì)對(duì) 20230人調(diào)查統(tǒng)計(jì) ?42%對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不滿意 ?62%對(duì)正式場(chǎng)合嚼口香糖的行為不滿意 ?65%對(duì)皮鞋不干凈不滿意 ?85%對(duì)衣服有皺折不滿意 ?100%對(duì)沒有禮儀不滿意 第一印象的重要性 ? 表情 ? 儀態(tài) ? 儀表 ? 禮節(jié) 基本禮儀的內(nèi)容 從表情看心情 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 ? 女士：腳跟并攏，腳尖成 30至 45度，雙手重疊置于腹前 ? 男士：雙腳開立，略窄于肩，腳尖向前，左手自然握拳 置于背后，右手握位左手手腕 姿態(tài)－站姿 站姿要領(lǐng)：抬頭、挺胸、收腹、提臀、 含顎、夾肩、目視前方，兩腿自然站立 ? 女士：雙膝自然并攏，雙 手重疊于一條腿上 ? 男士：雙膝分開，略窄于 肩，雙手自然分置 于腿上 坐姿要領(lǐng)：入座要輕，坐滿椅子的 2/3，輕靠椅背， 頭平正，挺胸、夾肩、立腰 姿態(tài)－坐姿 ?女士：步伐輕盈，步幅適中，不拖泥帶水 ?男士：步伐穩(wěn)重，速度適中，充滿自信 行姿要領(lǐng)：抬頭挺胸，不左顧右盼， 手臂自然擺動(dòng)，前后擺動(dòng)的幅度為 3040厘米，手臂外開不超過 30度 姿態(tài)－行姿 姿態(tài)－手勢(shì) ? 應(yīng)避免的手勢(shì)： 點(diǎn)指當(dāng)棍、當(dāng)眾搔頭皮、 掏耳朵、 挖鼻孔、剔牙、剪咬指甲、用手指敲擊桌面、開會(huì)時(shí)把玩手機(jī)、筆或信手涂鴉 …… 手勢(shì)的要求：準(zhǔn)確、適度、規(guī)范，合乎慣例 姿態(tài)－手勢(shì) ? 應(yīng)避免的肢體語勢(shì)： 躺靠椅背、雙腳或腿部的抖動(dòng)、雙手交叉抱肩 或抱臂等封閉、傲慢、不屑的語勢(shì) 肢體語勢(shì)的要求：端正、沉穩(wěn)、自然、適度 姿態(tài)－肢體語勢(shì) 儀表－重要性 ? 新聞播報(bào)主持人的儀表 ? 娛樂節(jié)目主持人的儀表 儀表－重要性 ? 新聞播報(bào)與娛樂節(jié)目 主持人的儀表對(duì)換 …… 儀表：是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、 服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的形象體現(xiàn)， 是精神面貌的外觀 儀表－概念
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