【正文】 的數(shù)據(jù)。 表明為什么這樣做的理由。 課題名要通俗易懂，用方針中的方策較好。 課題名中不能混有“攻關(guān)”、“改造”、“轉(zhuǎn)化”等詞句。 改善內(nèi)涵 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. QCD改善的目標 對后工程所必要的品質(zhì)做全數(shù)保證 對后工程所需要的東西，依必要的時間制作必要的數(shù)量 以最少的資源（人、物、設(shè)備）制造 妥善照顧人員 Q C D M QCD改善概述 3/15/2023 9 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. QCD改善的 PDCA循環(huán) P D C A QCD改善概述 3/15/2023 10 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. QCD改善 相關(guān)聯(lián)的工作 貫標 ISO9000 ISO14000 ISO18000 全面質(zhì)量管理TQM 準時化生產(chǎn)方式 JIT 方針管理 提案建議制度 小集團 活動CFT 全面成本管理 TCM 全員生產(chǎn)保全TPM OEE IE QCD改善概述 QCD改善的相關(guān)聯(lián)工作 DSTR GK 3/15/2023 11 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. QCD改善流程 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. QCD改善流程 QCD改善流程 .doc 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 確立活動課題 結(jié)合方針管理，方針運行過程中，指標出現(xiàn)了異常，沒有完成 KPI指標或者指標連續(xù)三個月在管理界限內(nèi)，應將其確定為廠級、部門級、班組級改善課題，馬上進行改善； 或者圍繞方針目標的對策項目需要很大的努力來完成的，可以成為改善課題。當組織內(nèi)的每一個人都能依此信念實踐時，則在外部 的市場顧客，最終也能接收到高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務。 在公司內(nèi)工作的大部分人員，所接觸的都是內(nèi)部顧客。要時常將下一流程視為顧客。 改善內(nèi)涵 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 觀念 5：下一流程就是顧客 所有的產(chǎn)品與工作，都是經(jīng)歷一連串的加工流程來完成，而每一 道流程都有其供應商及顧客。沒有真實的 數(shù)據(jù)或資料就去嘗試解決一個問題，與憑感覺 及預感是沒有什么兩樣的，這并不是科學或客 觀的方法。因為，管理人員經(jīng)常會因屈服交期和降低 成本的壓力，而對質(zhì)量妥協(xié)讓步，因此便冒著犧 牲質(zhì)量和危及企業(yè)生命的風險。不管價 格和交期的條件，質(zhì)量才是對顧客具有最 大的吸引力，若是產(chǎn)品或服務缺少了質(zhì)量， 仍不具備競爭力。 S D C A是表示“維持”，而 P D C A就表示“改進”， 此為管理階層的兩項主要職責。管理部門的承 諾和參與，必須適時地、持續(xù)地表現(xiàn)出來，以確保在“改善”的過程 中獲得成功。 以“過程為導向”的思想方式，應當運用在各種不同的改善活動上 : 諸如：計劃 → 執(zhí)行 → 核查 → 處置 ( P D C A )的循環(huán) 標準化 → 執(zhí)行 → 核查 → 處置 ( S D C A )的循環(huán) 質(zhì)量 → 成本 → 交期 ( Q C D )的活動、全面質(zhì)量管理 ( T Q M )、及時 生產(chǎn)方式 (JIT)和全員生產(chǎn)保全 (TPM)。東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. QCD改善活動的培訓 2023年 3月 15日 商用車發(fā)動機廠 QCD改善部 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 目 錄 QCD改善概述 改善內(nèi)涵 QCD改善概述 QCD改善流程 QCD改善流程 詮釋 QCD改善流程 結(jié)束語 改善推進方法 、團隊改善推進方法 、 全員改善的推進方法 . 改善的評審和特別管理 、 改善指導稽查 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. ? 過程與結(jié)果 ? 遵循 PDCA循環(huán) /SDCA循環(huán) ? 把質(zhì)量放在第一位 ? 用數(shù)據(jù)說話 ? 下一流程就是顧客 改善的主要觀念 改善內(nèi)涵 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 觀念 1： 過程與結(jié)果 忽視過程會導致改善失敗！ 改善”是著重在“過程為導向”的思考模式上，這是因為要改進 “結(jié)果”，必須先改進“過程”。預期的計劃成果未能達成，表示 其“過程”是失敗的。 “改善”最關(guān)鍵性的就是最高管理部門的承諾和參與。 改善內(nèi)涵 3/15/2023 4 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 改進 檢查 Check 計劃 Plan 執(zhí)行 Do 處置 Action 維持 標準化 Standardize 處置 Action 檢查 Check 執(zhí)行 Do S D C A的目的，就是標準化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程，而 P D C A的目的則 是在提高流程的水準。 PDCA SDCA 改善內(nèi)涵 觀念 2： 遵守 PDCA/SDCA循環(huán) 3/15/2023 5 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 就質(zhì)量、成本和交期的主要目標而言， 要必須將質(zhì)量視為最優(yōu)先的目標。 要實踐“質(zhì)量第一”的理念，是需要管理階層的 承諾。 觀念 3： 把質(zhì)量放在第一位 改善內(nèi)涵 3/15/2023 6 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 觀念 4： 用數(shù)據(jù)說活 “改善”是一種解決問題的過程 ,為了能正確 地了解及解決問題 ,首先必須收集及分析相關(guān) 數(shù)據(jù)及資料 ,以確定問題的真象。要用真實、科學的數(shù)據(jù)來分析，解 決問題，首先要將數(shù)據(jù)進行精細化管理。流程 A (供應商 ) 提供材料或信息，供流 程 B (本流程 )生產(chǎn)加工用，完成之后就送往下一流程 C (顧客 )，繼續(xù)加 工下去。此一信念中的顧客，包含了兩 種形態(tài)的顧客：內(nèi)部的顧客 (在公司內(nèi)的 )及外部的顧客 (在外面的市場 )。有了這樣的認知 —下一流程就是顧客之后，便應當承諾絕不將不合格品或不正確信息， 往下一流程傳送。一個真正良好的質(zhì) 量保證體系，就是指在組織內(nèi)的每一個人，都能認同及實踐此一信念： 下一流程就是顧客。 詮釋 QCD改善流程 課題名確定注意以下幾點： 課題名必須清晰、簡潔、有力。 課題名主要反映一個主題比較好。 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 課題提出理由 表明選題與方針的關(guān)系。 詮釋 QCD改善流程 表述的方法最好用文字敘述加圖表的形式 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 現(xiàn)狀把握 *用結(jié)果系列（現(xiàn)象）的數(shù)據(jù)來把握不良程度。 * 1）收集數(shù)據(jù) → 計數(shù)值：排列圖 計量值：直方圖 → 偏差的問題、平均值的分歧問題 突發(fā)的問題 2）延長時間軸 → 推移圖表 → 看是否有周期性、是慢性的還是突發(fā)的 目標線或管理界限線必須記入圖表：散布圖、管理圖 *根據(jù)現(xiàn)狀把握的結(jié)果記入調(diào)查內(nèi)容 詮釋 QCD改善流程 3/15/2023 16 東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠 COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 現(xiàn)狀把握 *用結(jié)果系列（現(xiàn)象）的數(shù)據(jù)來把握不良程度。 * 1）收集數(shù)據(jù) → 計數(shù)值：排列圖 計量值：直方圖 → 偏差的問題、平均值的分歧問題 突發(fā)的問題 2）延長時間軸 → 推移圖表 → 看是否有周期性、是慢性的還是突發(fā)的 目標