檢驗(yàn)員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(ppt35頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-21 16:45本頁(yè)面
【正文】 輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌 你還敢去坐嗎？ 引言：對(duì)質(zhì)量的要求 戰(zhàn)場(chǎng)遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你 —— 如 :上海 “樓脆脆事件 ”： ? 房地產(chǎn)項(xiàng)目 ? 行業(yè)的暴利驅(qū)使 ? 設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項(xiàng)目資金三分之一） ? 樁基竟然是空心水泥管 如 :“三鹿奶粉事件 ”： ? 原料奶以次充好、弄虛作假 （ 企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購(gòu) ） ? 生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （ 利欲熏心、故意隱瞞真相 ） ? 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （ 免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘 ） ? 社會(huì)監(jiān)督軟弱無力 （ 知情不舉、聽之任之 ） ? 政府處置不力、報(bào)告不及時(shí) （ 未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報(bào) ） 如： ―豐田召回事件 ” ? 油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈 ? 企業(yè)近年過快擴(kuò)張 ? 過度削減成本和危機(jī)應(yīng)對(duì)不力 二、什么是 質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí) 五位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義 一 ﹑ 戴明 （ Edwards Deming) 質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)手段 ﹐ 制造出市場(chǎng)最有用的制品﹒ 質(zhì)量是制造出來的 ﹐ 而非檢驗(yàn)出來的 二 ﹑ 朱蘭 (Joseph Juran) 質(zhì)量是一種適用性 ﹒ (FITNESS OF USE) –產(chǎn)品使用期間 ﹐ 要滿足使用者需要 . 質(zhì)量 三 ﹑ 費(fèi)根堡姆 (Armand Feigenbaum) 質(zhì)量決不是最好的 ﹐ 而是在某種消費(fèi)條件下的最好 . 首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞 ﹒ 四 ﹑ 石川馨 質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足 ﹐ 并且樂意溝通的特質(zhì) ﹒ 以良好人力資源 ﹐ 建立工作質(zhì)量 ﹒ 五 ﹑ 克勞斯比 (Philip Crosby) 質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價(jià)值 ﹒ 質(zhì)量就是合乎標(biāo)準(zhǔn) ﹐ 零缺點(diǎn) ﹒ 標(biāo)準(zhǔn)定義 : ISO9000對(duì)質(zhì)量的定義 質(zhì)量 ﹔ 一組固有特性滿足要求的程度 ? 要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要求是會(huì) 隨時(shí)間改變的。 檢驗(yàn)員培訓(xùn) — 質(zhì)量意識(shí) XXXX年 XX月 主講： XXX XXXX有限公司 本課程主要內(nèi)容 一、質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)介； 二 、 質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)的概念； 三 、 為什么要提高質(zhì)量意識(shí)； 四 、 怎樣提高質(zhì)量意識(shí)； 五 、 寄語 。 ? 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比如說：外觀的顏色是否喜歡，產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求，產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認(rèn)知感）。 質(zhì)量方針：變求發(fā)展，速以致遠(yuǎn)！
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