市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)用與技巧-展示頁(yè)
2025-02-20 15:52本頁(yè)面
【正文】 的改進(jìn) 數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。組織需要對(duì)收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、渠道、方法進(jìn)行策劃。就過(guò)程控制而言，管理者應(yīng)識(shí)別需求要利用那些信息支持評(píng)審過(guò)程輸入、過(guò)程輸出、資源配置的合理性、過(guò)程活動(dòng)的優(yōu)化方案和過(guò)程異常變異的發(fā)現(xiàn)。 一、識(shí)別信息需求 識(shí)別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過(guò)程有效性的首要條件，可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標(biāo)。從而使數(shù)據(jù)分析在公司管理中起到應(yīng)有的作用。 打造一支數(shù)據(jù)化的精英團(tuán)隊(duì) (從經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)變 )； 讓員工明白數(shù)據(jù)分析不但能指導(dǎo)公司高層的決策，也應(yīng)該是公司中層所必須具備的能力。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中所建立的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，更充分地描述了數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，便于數(shù)據(jù)修改、更新與擴(kuò)充，同時(shí)保證了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性、可靠性、安全性與完整性，減少了數(shù)據(jù)冗余，故提高了數(shù)據(jù)共享程度及數(shù)據(jù)管理效率。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效管理的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)組織。 什么是數(shù)據(jù)管理 是指利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用的過(guò)程。又如，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析所得數(shù)據(jù)以判定市場(chǎng)動(dòng)向，從而制定合適的生產(chǎn)及銷售計(jì)劃。在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期，包括從市場(chǎng)調(diào)研到售后服務(wù)和最終處置的各個(gè)過(guò)程都需要適當(dāng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析過(guò)程，以提升有效性。數(shù)據(jù)分析是組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，使之成為信息的過(guò)程。數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒(méi)在一大批看來(lái)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來(lái)，以找出所研究對(duì)象的內(nèi)在規(guī)律。使數(shù)據(jù)分析作為公司管理的一個(gè)手段，是能夠提高人員素質(zhì)、改善人員結(jié)構(gòu)并為公司發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力的。而且如果公司過(guò)分重視數(shù)據(jù)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，必將影響決策的正確性”。市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)用與技巧 Excel應(yīng)用與技巧分享 浙江銷售部 二零零九年六月三日 前 言 為推行集團(tuán)和分公司的“目標(biāo)管理”要求，使數(shù)據(jù)分析與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷相結(jié)合，杜絕“拍腦袋”管理市場(chǎng)的形式發(fā)生 (經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)變 )，為下一步制定所轄市場(chǎng)的規(guī)劃提供必要的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。 有人說(shuō)： “數(shù)據(jù)是死的，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)管理僵化和死板，不利于對(duì)公司員工凝聚力的培養(yǎng)。 這也是數(shù)據(jù)管理的不足之處，但若將數(shù)據(jù)管理與人性化管理相融合。 思想體系 營(yíng)銷思想 創(chuàng)新、協(xié)作、成長(zhǎng)、發(fā)展 經(jīng)營(yíng)模式 以目標(biāo)為導(dǎo)向 以數(shù)據(jù)為依托 戰(zhàn)略 時(shí)間 目標(biāo) 現(xiàn)狀 溝 通 障 礙 人 員 障 礙 經(jīng) 銷 商 管 理 障 礙 流 程 障 礙 執(zhí) 行 力 障 礙 A:銷售目標(biāo) B:利潤(rùn)目標(biāo) C:人員成長(zhǎng)目標(biāo) D:經(jīng)銷商利益目標(biāo) E:品牌發(fā)展目標(biāo) F:市場(chǎng)占有目標(biāo) …… 持續(xù)改進(jìn)流程 ,提高效率以縮短周期時(shí)間 美國(guó)湯姆斯 TCT：總周期時(shí)間 省區(qū)管理柜架圖 目錄 一、什么是數(shù)據(jù)分析 (管理 ) 二、數(shù)據(jù)分析的目的 三、數(shù)據(jù)分析的步驟 四、數(shù)據(jù)分析的分類 五、 Excel基礎(chǔ)知識(shí) 六、 Excel日常應(yīng)用與技巧 七、如何建立數(shù)據(jù)庫(kù) 八、案例互動(dòng)分享 (一店一冊(cè) ) 目錄 一、什么是數(shù)據(jù)分析 (管理 ) 二、數(shù)據(jù)分析的目的 三、數(shù)據(jù)分析的步驟 四、數(shù)據(jù)分析的分類 五、 Excel基礎(chǔ)知識(shí) 六、 Excel日常應(yīng)用與技巧 七、如何建立數(shù)據(jù)庫(kù) 八、案例互動(dòng)分享 (一店一冊(cè) ) 一、什么是數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)也稱觀測(cè)值，是實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、觀察、調(diào)查等的結(jié)果，常以數(shù)量的形式給出。在實(shí)用中，數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當(dāng)行動(dòng)。這一過(guò)程是質(zhì)量管理體系的支持過(guò)程。 例如 ，找出了行星運(yùn)動(dòng)規(guī)律。因此數(shù)據(jù)分析有極廣泛的應(yīng)用范圍。其目的在于充分有效地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)管理經(jīng)歷了人工管理、文件系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 三個(gè)發(fā)展階段。 目錄 一、什么是數(shù)據(jù)分析 (管理 ) 二、數(shù)據(jù)分析的目的 三、數(shù)據(jù)分析的步驟 四、數(shù)據(jù)分析的分類 五、 Excel基礎(chǔ)知識(shí) 六、 Excel日常應(yīng)用與技巧 七、如何建立數(shù)據(jù)庫(kù) 八、案例互動(dòng)分享 (一店一冊(cè) ) 二、數(shù)據(jù)分析的目的 了解、掌握辦公軟件 (Excel)的基礎(chǔ)運(yùn)用知識(shí)； 提升各類報(bào)表（一店一冊(cè)）的一次性通過(guò)率； 提高對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析處理能力 , 提高工作效率，讓各員工“易操作，愿執(zhí)行”，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，甚至“跳舞” 。更重要的是，通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)工作可以不斷完善員工的績(jī)效考核制度、以及完善員工的人事管理體系。 目錄 一、什么是數(shù)據(jù)分析 (管理 ) 二、數(shù)據(jù)分析的目的 三、數(shù)據(jù)分析的步驟 四、數(shù)據(jù)分析的分類 五、 Excel基礎(chǔ)知識(shí) 六、 Excel日常應(yīng)用與技巧 七、如何建立數(shù)據(jù)庫(kù) 八、案例互動(dòng)分享 (一店一冊(cè) ) 三、數(shù)據(jù)分析的步驟 (21) 數(shù)據(jù)分析過(guò)程的主要活動(dòng)由識(shí)別信息需求、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)并改進(jìn)數(shù)據(jù)分析的有效性組成。識(shí)別信息需求是管理者的職責(zé)管理者應(yīng)根據(jù)決策和過(guò)程控制的需求，提出對(duì)信息的需求。 二、收集數(shù)據(jù) 有目的的收集數(shù)據(jù)，是確保數(shù)據(jù)分析過(guò)程有效的基礎(chǔ)。策劃時(shí)應(yīng)考慮： ①將識(shí)別的需求轉(zhuǎn)化為具體的要求，如評(píng)價(jià)供方時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)可能包括其過(guò)程能力、測(cè)量系統(tǒng)不確定度等相關(guān)數(shù)據(jù)； ②明確由誰(shuí)在何時(shí)何處，通過(guò)何種渠道和方法收集數(shù)據(jù)； ③記錄表應(yīng)便于使用； ④采取有效措施，防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的干擾。組織的管理者應(yīng)在適當(dāng)時(shí)，通過(guò)對(duì)以下問(wèn)題的分析，評(píng)估其有效性： ①提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問(wèn)題； ②信息對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析； ③收
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