【正文】 用單位數(shù) 總固定成本 表示的平衡點(diǎn) = 單位售價(jià) — 單位變動(dòng)成本 用貨幣 總固定成本 表示的平衡點(diǎn) = 1— （變動(dòng)成本 /售價(jià)） 返回 第三節(jié) 生產(chǎn)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)或作業(yè)管理涉及對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問(wèn)題，這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過(guò)程及活動(dòng)。 內(nèi)部報(bào)酬率。 現(xiàn)值指數(shù)法。 凈現(xiàn)值法。 ? 資本預(yù)算是決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購(gòu)置什么樣資產(chǎn)的問(wèn)題，即資本預(yù)算過(guò)程集中在固定資產(chǎn)投資的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)方面，尋求投資機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)和實(shí)施選定的投資項(xiàng)目，目前，對(duì)資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)評(píng)估主要有： 投資回收期法。它的籌集方式有： 股票 長(zhǎng)期債券 長(zhǎng)期借款 融資租賃 留存收益 返回 二、現(xiàn)金預(yù)算 ? 顧名思義，現(xiàn)金預(yù)算概括了企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。長(zhǎng)期資本是指使用期在一年或一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期以上的資金。所謂短期資本是指使用期在一年或一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期以內(nèi)的資金。具體來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)管理主要涉及兩項(xiàng)職能：第一項(xiàng)是籌集資金；第二項(xiàng)是對(duì)經(jīng)營(yíng)單的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行記錄。是經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)自身?xiàng)l件，以細(xì)分市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，對(duì)其采取統(tǒng)一的集中化的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略。是將整個(gè)市場(chǎng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)分片市場(chǎng)，對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。是以市場(chǎng)整體為服務(wù)對(duì)象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。 決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通。 產(chǎn)品或服務(wù) 顧客 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 新的 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 多樣化 返回 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ? 在基本的市場(chǎng)戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營(yíng)單位就需要制定較具體的或?qū)ｉT化的策略，這些活動(dòng)通常就被稱為 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 。 ? 行為因素又稱心理因素。 ? 地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運(yùn)輸、人口密度等因素。 一、市場(chǎng)細(xì)分化 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 返回 一、市場(chǎng)細(xì)分化 ? 為了確定企業(yè)的顧客或目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾個(gè)特性相類似的分市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)細(xì)分化。市場(chǎng)營(yíng)銷的基本任務(wù)是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)投放于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。制定職能戰(zhàn)略 ? 職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略過(guò)程中，企業(yè)中的每一個(gè)職能部門所采用的方法和手段。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 財(cái)務(wù) 第三節(jié) 生產(chǎn) 第四節(jié) 人力資源 第五節(jié) 研究與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場(chǎng)中的活動(dòng)。主要包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格。對(duì)于生產(chǎn)消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)單位，一般采用地理、人口特征、消費(fèi)者行為等因素作為市場(chǎng)細(xì)分化的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。 ? 人口統(tǒng)計(jì)因素包括性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭組成和規(guī)模、職業(yè)、宗教、民族等項(xiàng)。包括：生活方式、性格特征、購(gòu)買行為 返回 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)細(xì)分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標(biāo)市場(chǎng)，制定出有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略。它包括： 決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)確類型。 選擇將產(chǎn)品或服務(wù)分配給顧客的方法 制定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格 ? 一般來(lái)說(shuō)，有三種目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，分別為： 市場(chǎng)無(wú)差別策略，又稱市場(chǎng)整體化策略。 市場(chǎng)差別策略，又稱市場(chǎng)細(xì)分化策略。 ? 市場(chǎng)集中化策略。 返回 第二節(jié) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ? 財(cái)務(wù)部門的工作用一句話來(lái)說(shuō)就是管理資金。 一、資金的籌集 二、現(xiàn)金預(yù)算 三、資本預(yù)算 返回 一、資金的籌集 ? 一、短期資金的籌集。通常有三種方式進(jìn)行籌集： 商業(yè)信用 銀行信用 應(yīng)付費(fèi)用 二、長(zhǎng)期資本的籌集。主要表現(xiàn)為廠房、機(jī)器、設(shè)備、長(zhǎng)期股票投資、長(zhǎng)期債券投資等形式。 現(xiàn)金收入 現(xiàn)金支出 現(xiàn)金預(yù)算 返回 三、資本預(yù)算 ? 資本資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)體過(guò)程中所利用的資產(chǎn)，如廠房、設(shè)備、機(jī)器等。指收回原始投資額所需要的時(shí)間。使用凈現(xiàn)值作為評(píng)價(jià)投資方案優(yōu)劣的指標(biāo)。是說(shuō)明單位投資額在未來(lái)期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。是根據(jù)投資方案本身的內(nèi)部報(bào)酬率來(lái)評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法。 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 二、作業(yè)計(jì)劃和控制 返回 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)。分為研究、選擇、設(shè)計(jì)三個(gè)階段。這是來(lái)決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品的問(wèn)題。 生產(chǎn)過(guò)程選擇。涉及主要技術(shù)選擇、次要技術(shù)選擇、特定部分的選擇和過(guò)程流選擇。選擇在何處安置生產(chǎn)設(shè)施是最重要的設(shè)計(jì)決策之一。 工廠布置。最重要的是工作流程的布置。 工作設(shè)計(jì)。 返回 二、作業(yè)計(jì)劃和控制 生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 庫(kù)存控制?？傇瓌t是減少庫(kù)存成本，同時(shí)將庫(kù)存維持在最理想的水平上。 質(zhì)量控制。它涉及戰(zhàn)略性質(zhì)的質(zhì)量決策和戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的質(zhì)量決策。正確的研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略能使技術(shù)作為一種強(qiáng)有力的手段，保證企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)中的卓越地位，反之則可能導(dǎo)致企業(yè)份額的較大損失。這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等提供理論基礎(chǔ)。目的在于科學(xué)知識(shí)和科學(xué)理論的應(yīng)用。開(kāi)發(fā)研究是運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識(shí)和成果，對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。主要是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，通過(guò)技術(shù)的革新和首創(chuàng)求得市場(chǎng)占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。主要內(nèi)容是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，重點(diǎn)是維持企業(yè)目前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀。主要是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，并將這些產(chǎn)品或服務(wù)的最優(yōu)點(diǎn)納入自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。即企業(yè)綜合應(yīng)用上述三種研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。 返回 第五節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā) ? 企業(yè)人事經(jīng)理的主要任務(wù)是使人員與工作達(dá)到最佳的配合。 一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的目的是能夠保證經(jīng)常地滿足企業(yè)對(duì)各類人員的需要。 對(duì)未來(lái)人員的平衡做出計(jì)劃。 對(duì)人員發(fā)展做出計(jì)劃。 另一個(gè)因素是企業(yè)的外部環(huán)境，這可能指市場(chǎng)的變化、資金的可供應(yīng)性或勞動(dòng)市場(chǎng)等。 當(dāng)企業(yè)需要操作人員時(shí)采用一般招聘； 當(dāng)企業(yè)需要管理人員時(shí)采用特殊招聘，且應(yīng)聘人員會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)受到特殊的關(guān)注和審查。 在招聘過(guò)程中，首要的時(shí)對(duì)工作進(jìn)行分析。 下一步是作出招聘啟事，寫明應(yīng)聘者須具備的背景、經(jīng)驗(yàn)和技能。 對(duì)于管理人員和專業(yè)人員的招聘有兩種途徑： 從企業(yè)外部招聘。 三、挑 選 挑選是個(gè)雙向決策過(guò)程。 初選面試。 背景情況調(diào)查。 身體檢查。為了使新雇員在企業(yè)中有效的發(fā)揮作用，團(tuán)體化旨在為新員工提供他或她所需要的信息。在工作中培訓(xùn)或是在模擬實(shí)際工作車間的環(huán)境中培訓(xùn)。 評(píng)價(jià)的方式有兩種： 非正式評(píng)價(jià)。 正式評(píng)價(jià)，是正規(guī)的，規(guī)律性的評(píng)價(jià)。 為了評(píng)價(jià)企業(yè)中人力資源管理過(guò)程的功效，哈佛的研究者們提出了人力資源成果的4Cs模型： 全心全意 （ Commitment）、 能力 （ Competence）、 一致性 （ Congruence）和 成本效用 （ Costeffectiveness). 返回 全心全意 極大的身心投入意味著員工和經(jīng)理人員的較好溝通，提高他們之間的互相信任，所有利益相關(guān)者能對(duì)彼此之間的需要做出發(fā)應(yīng)。 返回 一致性 較高度的一致性意味著，所有的利益相關(guān)者們都分