突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通概述-展示頁(yè)
2025-02-18 11:15本頁(yè)面
【正文】 、 透明 、 及時(shí) 、 全面 、 準(zhǔn)確的原則 ， 以理順機(jī)制 、 完善制度 、 規(guī)范工作為重點(diǎn) ， 加強(qiáng)危機(jī)傳播和風(fēng)險(xiǎn)溝通 ” 一、風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本概念 (一 )風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)是指某些事件發(fā)生后所帶來(lái)的不利影響的可能性 。突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通概述 田丹 主任醫(yī)師 遼寧省健康教育中心 您將對(duì)以下內(nèi)容有所了解 : 風(fēng)險(xiǎn)溝通的概念 風(fēng)險(xiǎn)溝通的作用 風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的和基本原則 風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本方法 風(fēng)險(xiǎn)溝通的公眾策略 我國(guó)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的研究開始于 1996年 。 在經(jīng)歷了 “非典 ” 、 甲型流感流行等全球性的公共衛(wèi)生突發(fā)事件之后 ， 風(fēng)險(xiǎn)溝通對(duì)于突發(fā)傳染病預(yù)防控制及公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要性不斷凸現(xiàn) 。 “ 風(fēng)險(xiǎn) ” 是某一危險(xiǎn)因素導(dǎo)致?lián)p害的可能性或概率 。包括危害的鑒定、受風(fēng)險(xiǎn)威脅程度的評(píng)估、危害特性和風(fēng)險(xiǎn)特性的確立等。 ㈣風(fēng)險(xiǎn)溝通 風(fēng)險(xiǎn)溝通就是與目標(biāo)受眾雙向交流與潛在的 、不確定的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息 ， 其目的是為了降低風(fēng)險(xiǎn)造成的影響 、 避免危機(jī)的發(fā)生 。 ——世界衛(wèi)生組織總干事李鐘郁博士 ， 應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)溝通可以避免以下不良行為或影響： 過(guò)度醫(yī)療 不理性的公眾行為 （ 如瘋狂搶購(gòu) 、 家庭過(guò)度消毒等 ） 采用不當(dāng)手段獲取醫(yī)療服務(wù) 不必要的旅游限制 對(duì)衛(wèi)生部門的建議和措施提出質(zhì)疑 對(duì)醫(yī)療服務(wù)的擔(dān)憂 對(duì)政府措施的質(zhì)疑 小道消息和謠言滿天飛 風(fēng)險(xiǎn)溝通的作用 能夠爭(zhēng)取社會(huì)公眾的支持和合作 ， 減少和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) ， 平息不良影響 ， 控制和消除突發(fā)事件的危害 ，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境 ， 塑造和維護(hù)政府良好的形象； 能夠?yàn)檎坝嘘P(guān)部門提供有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的政策建議； 能夠?qū)崿F(xiàn)部門間的信息溝通； 能夠及時(shí)向媒體提供信息 ， 告知公眾潛在的風(fēng)險(xiǎn) ，并幫助公眾做出正確反應(yīng) ， 采取有效行動(dòng)； 有助于國(guó)際社會(huì)更好地理解并參與行動(dòng) 。 ㈡風(fēng)險(xiǎn)溝通的原則 準(zhǔn)備原則 及時(shí)原則 選擇原則 真誠(chéng)原則 提早準(zhǔn)備，及時(shí)主動(dòng) 信息真實(shí)，口徑一致 有利應(yīng)對(duì)，維護(hù)信譽(yù) ?成功溝通的五個(gè)關(guān)鍵因素： 提早計(jì)劃 第一時(shí)間發(fā)布信息 表示理解與同情 顯示權(quán)威性和專業(yè)性 保持誠(chéng)懇與開放性 危機(jī)中最嚴(yán)重的五種溝通問(wèn)題是： 官員或?qū)＜夜_發(fā)表的意見(jiàn)不一致 信息發(fā)布遲緩 專制的家長(zhǎng)式的態(tài)度 未對(duì)謠言與流言及時(shí)做出響應(yīng) 未滿足公眾知情權(quán) 四、風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本方法 ㈠風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要環(huán)節(jié) 組織和信息準(zhǔn)備 ⑴ 組織準(zhǔn)備 在常態(tài)下 ， 成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通小組 ， 明確小組各成員責(zé)任 ， 確定新聞發(fā)言人 ， 建立專家咨詢組 。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后 ， 風(fēng)險(xiǎn)溝通小組迅速啟動(dòng)工作機(jī)制 ， 根據(jù)專家咨詢組的建議制定風(fēng)險(xiǎn)溝通方案 ，確定溝通方式 、 對(duì)象 、 內(nèi)容和時(shí)間等
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