四川“神州行”組織設(shè)計(jì)方案-展示頁(yè)
2025-02-16 21:52本頁(yè)面
【正文】 %70%80%90%正在使用 感興趣 了解 知道名字全國(guó)平均水平（數(shù)據(jù)來源：波士頓 6省調(diào)研） “神州行”現(xiàn)行品牌結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜 在“神州行”品牌下，除了 “標(biāo)準(zhǔn)神州行” ，各地分公司存在著自行制定的多種 “神州行本地營(yíng)銷案” 。 標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)典）卡 大眾卡 小康卡 地方卡 “神州行” 目前品牌形象感知層面較低 客戶對(duì) “神州行” 品牌原有的總體印象是 “基于智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)” 。 “神州行大眾卡” 是有月租、本地單向收費(fèi)，不能漫游的業(yè)務(wù)形態(tài)。 “神州行地方卡” 有更多優(yōu)惠。 2023年推出“親情號(hào)碼增加”、“神州行大眾卡” ，主要的宣傳重點(diǎn)在于以低資費(fèi)為核心驅(qū)動(dòng)的促銷活動(dòng)和廣告，品牌形象廣告相對(duì)很少。 ?小靈通不斷完善的網(wǎng)絡(luò)、終端補(bǔ)貼和低價(jià)格吸引了客戶的加入。 ?小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。 面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn) 來自中國(guó)聯(lián)通的影響： ?2023年、 2023年上半年，中國(guó)聯(lián)通對(duì) CDMA的推廣力度很大，其贈(zèng)機(jī)、補(bǔ)貼、對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“聯(lián)通無限”的大力推廣等手段奪取了較多“神州行”品牌內(nèi) 相對(duì)高端 的客戶。 ?四川聯(lián)通、成都聯(lián)通還推出了基于 CDMA的“零聽風(fēng)行卡” ，使得聯(lián)通 C網(wǎng)也具備了本地單向收費(fèi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 “動(dòng)感地帶”的時(shí)尚、新奇、探索的品牌形象定位和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)捆綁，吸引了學(xué)生、時(shí)尚青年等 年輕人族群 加入。 其中，神州行目標(biāo)任務(wù) 130萬(wàn) ，占全四川移動(dòng)新增客戶目標(biāo)的65%， 使命重大。品牌的后面是顧客。 如何親近顧客？當(dāng)一個(gè)品牌具有顧客可接受的品牌個(gè)性時(shí)，顧客將與品牌建立良好的關(guān)系。 “神州行”首先必須清楚品牌的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？然后融入到他們的生活形態(tài)當(dāng)中，用他們的價(jià)值觀思考，并用他們的語(yǔ)言模型與之進(jìn)行互動(dòng)的溝通。 蔣阿姨，女， 52歲，小文的母親，做餐飲的個(gè)體戶老板。 小吳，成都人，女， 27歲，阿文的老婆，貿(mào)易公司會(huì)計(jì)。 2023年，小靈通出現(xiàn)了，小文成了“雙機(jī)族”，叫客戶、朋友都打他“小靈通”。 2023年中，他的手機(jī)掉了，阿文想換個(gè)彩屏機(jī)，可小吳不同意，說機(jī)子太貴，反正現(xiàn)在別人基本都打你小靈通，干脆你就別用手機(jī)了，連每月的 50塊月租也省了。 可是小靈通的網(wǎng)絡(luò)實(shí)在太差，為此常被公司同事和客戶抱怨。此時(shí)正好移動(dòng)推出“神州行大眾卡新版”。省就省到底，機(jī)子也買個(gè)最便宜的算了！可是當(dāng)他來到太升路，發(fā)現(xiàn)滿街的廣告上，聯(lián)通的“風(fēng)行卡超越版”一樣便宜還可以漫游，是啊，他還是有出差的時(shí)候的，有什么理由不用“風(fēng)行卡”呢？ 阿文、 “全球通”、“小靈通”、“風(fēng)行卡” 小吳以前也是“全球通”的用戶，可她一般都在辦公室，下班就回家，所以手機(jī)基本是個(gè)“傳呼機(jī)”，別人打來她就用座機(jī)回過去。有時(shí)候她總覺得那 50塊月租對(duì)她來講真是有點(diǎn)不劃算。反正小吳不出差，用慣了移動(dòng)，還是選大眾卡吧。要是去外地，多半會(huì)和老公在一起，到時(shí)用他的手機(jī)好了，要是不在一起呢？嗨，到時(shí)侯再說吧。 小吳、 “全球通”與“大眾卡” 以前蔣阿姨沒有手機(jī)的時(shí)候，老是在隔壁的干雜鋪?zhàn)咏o阿文他們打電話，阿文他們找她也得打倒那個(gè)公話去叫。 阿文給媽設(shè)好親情號(hào)碼，蔣阿姨也就成了移動(dòng)一族了。直到人家說她的號(hào)碼過期了，這才知道什么叫“有效期”?！? “神州行”在蔣阿姨回老家辦事的時(shí)候能漫游，這挺好。雖說那兩個(gè)卡都是 23塊包接聽，可加上打出去的，說不定還比現(xiàn)在貴。跟座機(jī)差不多！聯(lián)通的聽說網(wǎng)絡(luò)差，大眾卡出了成都又不能用，還是別換了， 蔣阿姨與“神州行” 這一家三口代表了“神州行”現(xiàn)實(shí)與潛在的消費(fèi)者，都是普通的老百姓。 不過，要是能讓他們?cè)贊M意一些： ?如果大眾卡能漫游，小吳唯一的一點(diǎn)擔(dān)心就不存在了。 ?如果神州行的有效期再長(zhǎng)一點(diǎn)，蔣阿姨也不用再擔(dān)心被“吃錢”了。 ?小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，好讓老板給她加點(diǎn)薪，這樣化妝品可以升級(jí)到 SKII ?蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪?zhàn)右泊蛳聛?，趁自己還能動(dòng)，給兒子媳婦多存點(diǎn)錢，等他們生了小孩，自己就當(dāng)專職奶奶 滿意多一點(diǎn) 濃縮了他們簡(jiǎn)約、樸素、踏實(shí)的生活態(tài)度與價(jià)值觀。 —— 是品牌的承諾：讓神州行更實(shí)惠、更自由、更便捷。 自由 實(shí)惠 便捷 ? 客戶始終能找到一款適合自己的資費(fèi) “只要競(jìng)爭(zhēng)者能滿足我的，移動(dòng)也一定能滿足我” 本地品牌客戶現(xiàn)在有了
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