四川省天天紙業(yè)有限公司促銷技巧知識(shí)-展示頁(yè)
2025-02-14 21:54本頁(yè)面
【正文】 注重經(jīng)濟(jì)價(jià)格 ， 只要紙質(zhì)沒(méi)問(wèn)題就行 內(nèi)心活動(dòng)：希望促銷員主動(dòng)介紹物美價(jià)廉的產(chǎn)品 促銷辦法：促銷時(shí)強(qiáng)調(diào)價(jià)位和質(zhì)量 接觸技巧 —— 確定顧客需求 9 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 . （ 2） 注重形象型顧客 主要表現(xiàn)： 注重自身形象 、 產(chǎn)品形象 、 喜歡買名牌 內(nèi)心活動(dòng)： 聽(tīng)促銷員介紹 ， 但不一定采取行動(dòng) 促銷辦法： 促銷介紹產(chǎn)品特色 ， 強(qiáng)調(diào)品牌的文化內(nèi)涵 ， 特別 贊美顧客的好眼光 接觸技巧 —— 確定顧客需求 10 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 接觸技巧 —— 確定顧客需求 C、 根據(jù)心理劃分 （ 1） 內(nèi)向型顧客 主要表現(xiàn)： 這類顧客生活比較封閉 ， 對(duì)外界事物表現(xiàn)冷淡 ，和陌 生人保持一定的距離 。 c、 市場(chǎng)調(diào)研法：以市場(chǎng)調(diào)研的方法作為開(kāi)場(chǎng)白 ， 進(jìn)行推銷 d、禮品促銷法：是利用禮品（或者獎(jiǎng)勵(lì)）引起客人興趣、刺激消費(fèi)者欲望的一種方式。 b、 贊美法：是以善意贊美對(duì)方為心理突破口 ， 配以自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 。 5 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 （ 三 ） 確定顧客需求： 每位顧客購(gòu)物都會(huì)有一個(gè)購(gòu)物的初步想法 ， 對(duì)于超市促銷人員來(lái)說(shuō)要明白顧客的心理 ， 才能把話說(shuō)到顧客的心坎上 ， 從而提高促銷的成功率 。 如果是顧客招呼或抬頭找促銷人員：以明快的聲音回答： “ 我馬上來(lái) ” ；以正確的走姿迅速接近；臉上表情愉悅 、 自然 。 4 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 接觸技巧 （ 二 ） 接近顧客的技巧 我們應(yīng)該運(yùn)用接近的技巧 ， 巧妙的接近顧客 ， 再根據(jù)規(guī)定開(kāi)場(chǎng)白 ，正式進(jìn)入銷售階段 。 6. 當(dāng)顧客抬頭時(shí) ， 應(yīng)立即與顧客接觸 。 4. 當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某種商品時(shí) ， 正是打招呼的時(shí)機(jī) 。 2. 當(dāng)顧客四處張望是在尋找什麼時(shí) ， 應(yīng)盡快走過(guò)去向顧客打招呼 。促 銷 技 巧 知 識(shí) 、 四川省天天紙業(yè)有限公司 二 OO七年七月 1 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 提要 一、促銷前的準(zhǔn)備 二、接觸技巧 （一）接近顧客的時(shí)機(jī) （二）接近顧客的技巧 （三）確定顧客需求 三、介紹商品 四、對(duì)待顧客抱怨的處理 五、促成購(gòu)買 六、銷售準(zhǔn)則 七、促銷員應(yīng)有所創(chuàng)新 2 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 促銷前準(zhǔn)備 接觸技巧 總結(jié)調(diào)整 專業(yè)化方法推銷 告退禮儀 失敗則總結(jié)調(diào)整 成功則考慮加量二次促銷 現(xiàn)場(chǎng)促銷專業(yè)化流程： 3 瀘州醇酒業(yè)營(yíng)銷有限公司 、 一 、 促銷前的準(zhǔn)備 ： 自身禮儀 （ 包括微笑禮儀 ） 、 心理調(diào)整 、 視覺(jué)判斷 、 促銷環(huán)境的了解及商品的陳列 。 二 、 接觸技巧： （ 一 ） 接近顧客的時(shí)機(jī) 1. 當(dāng)顧客與促銷員眼神碰撞時(shí) ， 應(yīng)主動(dòng)向顧客輕輕點(diǎn)頭 。 3. 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí) ， 應(yīng)是與其打招呼的最好時(shí)機(jī) 。 5. 當(dāng)顧客用手觸摸商品時(shí) ， 促銷員應(yīng)稍微等一下 ， 從側(cè)面走過(guò)去輕聲打招呼 。 7. 當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)時(shí) ， 應(yīng)詳細(xì)展開(kāi)介紹 。 接近顧客的技巧如下： 發(fā)現(xiàn)了接近顧客的時(shí)機(jī)后：自然的 、 若無(wú)其事的接近；巡視店內(nèi)的樣子接近；整理產(chǎn)品陳列的樣子接近 。 接近顧客或本來(lái)就在顧客旁邊時(shí)：站到顧客左側(cè) （ 若本來(lái)就在顧客右側(cè)則站在右側(cè) ） ；身子與產(chǎn)品陳列面成 45度角；與顧客保持 30厘米距離 ， 面向顧客；保持正確站姿； eg:對(duì)抱小孩的顧客則先贊美小孩作為開(kāi)場(chǎng)白；并不是要站穩(wěn)了才說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白 ，以感覺(jué)自然又能讓顧客聽(tīng)得清晰為度 。 顧客買什麼 做為一個(gè)促銷人員 ， 應(yīng)該明白顧客購(gòu)買的不僅是商品 ，還可能是他有下面的心理需要 ， 針對(duì)不同的情況你可以做到： a、 便利 b、 實(shí)惠
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