商務(wù)會客名片禮儀-展示頁
2025-02-14 20:40本頁面
【正文】 其實(shí)找零錢是收銀員應(yīng)做的分內(nèi)之事。這樣的服務(wù)必然會損害企業(yè)形象。加一個請字就把對人的尊重友善和個人教養(yǎng)體現(xiàn)出來。 在國外，只要是穿制服的人，不 管前來的客人是否找自己，都要主動和客人打招呼。 文明服務(wù)三要素 問有答聲 —— 有問必答 去有送聲 —— 要做到善始善終，否則前面的熱情就等于零了。不能想理就理，不想理就不理，理也是愁眉苦臉。 尊重為本、善于表達(dá)和形式規(guī)范是商務(wù)禮儀的三個基本理念。適當(dāng)?shù)臅r候，可以把對方的頭銜重復(fù)一下； 接過名片后不要放在褲兜里，特別是后褲兜，因?yàn)槟阋蛔腿菀装褎e人坐在下面了。 如果是圓桌就從右側(cè)開始，按順時針方向前進(jìn)。比如起身站立、雙手拿著名片上方，放在適當(dāng)?shù)母叨?，并帶有一點(diǎn)傾斜，字體正對著別人，雙手遞出。 ? 一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 不能內(nèi)外不分、公私不分 名片的交換 ? 如何索取名片 除非萬不得以，不要主動問人要，以靜制動。一般只寫一個頭銜，這樣對象化明顯。 名片使用三不準(zhǔn) ?名片不得隨意涂改 有的人手機(jī)號從全球通換成神州行，就用筆在以前的號上劃一杠，然后把新號碼寫在上面。 二、名片的使用 名片是自我介紹信和社交聯(lián)誼卡，是商務(wù)禮儀人員個人形象和企業(yè)形象的有機(jī)組成部分。 男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； 下級應(yīng)該在上級伸手之后再伸手； 職位低的人應(yīng)該在職位高的人伸手之后再伸手； 客人到來之時應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎； 客人走的時候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。 ? 業(yè)務(wù)介紹 ? 把握時機(jī) 銷售的基本禮儀： 零干擾 —— 不要進(jìn)行強(qiáng)迫服務(wù)，影響客人。 ? 介紹的先后順序 尊者居后 先介紹下級，后介紹上級； 先介紹晚輩，后介紹長輩； 先介紹男士，后介紹女士（讓女士有交往的選擇權(quán)利和時機(jī)）； 先介紹主人，后介紹客人。一般在半分鐘～一分鐘之內(nèi)結(jié)束，三言兩語、簡潔明了； 內(nèi)容要規(guī)范，該說的說，不該說的不說?！? 下面就有人悄悄說： “沒帶飯碗。這種簡稱有時讓人不明白，有時又覺得別扭。 ? 不適用的稱呼 不宜采用不適當(dāng)?shù)暮喎Q。 ? 行業(yè)稱呼 解放軍同志、警察先生、護(hù)士小姐、老師等。 ? 適用的稱呼 ? 行政職務(wù) 向企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)打招呼時，要稱行政職務(wù)，該叫處長叫處長；該叫總經(jīng)理叫總經(jīng)理。會面禮儀 名片使用 商務(wù)禮儀 一、商務(wù)交往中的會面要注意 哪些問題？ 問候 ? 順序問題 位低者先行 —— 地位身份低的人先問候地位身份高的人。 晚輩先向長輩問候；下級先向上級問候； 主人先向客人問候；男士先向女士問候。 ? 技術(shù)職稱 如博士、醫(yī)生、教授等。適用于不了解具體的職務(wù)，泛尊稱。 比如把王局長簡稱王局，把李處長簡稱李處。 一次開會，主持人說： “下面請范局講話。” 介紹 ? 自我介紹 先遞名片，再做介紹，顯得訓(xùn)練有素； 注意時間簡短，不要沒話找話，連篇累牘。 ? 介紹別人 ? 介紹人選擇 介紹人不同意味著給客人不同的待遇，一般分為三
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