【正文】 中間商 ， 精簡中間環(huán)節(jié) ， 縮短采購周期 ， 從而減少采購成本和銷售費用降低運營成本 ，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源 ， 我們稱之為第三方利潤 。 個人信貸業(yè)務(wù)的開展 ， 一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快 ， 從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展 。 目前 ， 淘寶網(wǎng)已與圓通 、 中通 、 宅急送等多家物流公司開展了合作配送 ? 個人信貸業(yè)務(wù) ? 淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個人信貸業(yè)務(wù) 。 ? ? 淘寶網(wǎng)對交易程序的配套環(huán)節(jié)也愈加關(guān)注 ， 具體包括產(chǎn)品安全方案 、網(wǎng)站平臺建設(shè) 、 支付安全體系 、 信用評價體系 、 用戶資料安全 、 IM工具阿里旺旺等等 。 目前支付寶與國內(nèi)多家銀行 、 電子商務(wù)網(wǎng)站及貿(mào)易公司都建立了合作關(guān)系 ， 用戶使用其服務(wù)進行轉(zhuǎn)賬或結(jié)算便利快捷 。 ? 除了線上和站內(nèi)交易外 ， 淘寶網(wǎng)正努力向線下及企業(yè)外部拓展來獲得更多的經(jīng)濟增長點和獲利面 。 使客戶端與用戶個人信 息 緊密結(jié)合在一起 ， 極大地提高了交流效率 。 幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 ， 包括品牌旗艦店建設(shè) ， 代理商招募等。 另外 ， 還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計劃 。 淘寶試水的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù) ， 主要是集中在如何利用自身的獨特優(yōu)勢 ， 為客戶提供精準(zhǔn) 、 高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 。 淘寶網(wǎng)的主要盈利模式簡析 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告盈利 ? 淘寶網(wǎng)自 2023年 7月正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù) ， 將網(wǎng)站中重要的 Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售 。 淘寶商城通在 B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供 B2C的平臺服務(wù) ， 不僅給 C2C市場中高級別賣家一個提升品牌的機會， 更 給 傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機會 。 ? 通過支付寶盈利 淘寶網(wǎng) 2023年總成交額突破 433億人民幣 ， 超過 202 2023年淘寶網(wǎng)全年成交額之和 ， 僅 2023年上半年和 2023年上半年相比 ， 淘寶網(wǎng)成交額就增長了近 200％ 。 工作職責(zé)分配 ： ? 淘寶的核心競爭力 ? 更尊重于中國市場實際情況 ， 淘寶能很好了解中國用戶的心理 、 清楚消費者的需求 ， 并且尊重中國的 C2C交易市場 。 并且負責(zé)白電產(chǎn)品的上架和維護 成品客服 ： 負責(zé)整個淘寶業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)銷售 。 并且負責(zé) 黑電產(chǎn)品 、 零配件產(chǎn)品的上架和維護 。同時 ， 淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束 ， 如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議 ， 過戶后一并承接 營運主管 ： 負責(zé)整個部門的運營和業(yè)務(wù)推廣及人員招聘培訓(xùn) ， 并且處理客戶投訴和美健類產(chǎn)品上架及 維護 。 ? 安全制度 ? 淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè) ， 引入了實名認證制 ， 并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證 ， 兩種認證需要提交的資料不一樣 ， 個人用戶認證只需提供身份證明 ， 商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照 ， 一個人不能同時申請兩種認證 。 它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務(wù) 。 ? (2) 利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢 ， 建立公開透明的信用評價系統(tǒng) 。 ? 信用體系 ? （ 1) 淘寶網(wǎng)的實名認證 。 2023 年 10月 19 日 ， 阿里巴巴宣布 “ 淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費 3 年 ” 。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳 、 詢問處 、 支付寶學(xué)堂 、 淘寶里的故事 、 經(jīng)驗暢談居 等版塊 。 ? (3) 虛擬社區(qū) 。 ? (2) 客服中心 。 ? 網(wǎng)站質(zhì)量 ? (1) 網(wǎng)站界面設(shè)計 。 ? 利用傳媒做市場宣傳 。 ? 2 、 淘寶網(wǎng)與 MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟 。 由于國家加強了對短信的規(guī)范力度 ， 使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼 。 通過淘點點 ， 消費者可以隨時隨地自助下單 、 付款 ， 留下送貨地址和電話 ， 十幾分鐘后 ， 外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門 。 2023年 12月 20日 ， 淘寶宣布正式推出移動餐飲服務(wù)平臺 ―― 淘點點 。 ? 淘寶基金 ? 2023年 11月 1日中午 ， 淘寶基金理財頻道上線 ， 泰達瑞利 、 國泰 、 鵬華 、 富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店 。 主要產(chǎn)品 ? 淘寶指數(shù) ? 淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺 ， 可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式 ， 查看淘寶市場搜索熱點 、 成交走勢 、 定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具 。 ? 淘寶店鋪 ? 淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪 ， 淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的 ， 每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產(chǎn)生的店鋪界面 ， 就是常說的普通店鋪 。 ? 阿里旺旺 ? 阿里旺旺 ， 一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊 ， 阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具 。 2023年 11月 11日 ， 淘寶單日交易額 191億元 。 截止2023年 12月 31日 ， 淘寶網(wǎng)注冊會員超 ； 2023年交易額為 ， 占中國網(wǎng)購市場 80%的份額 。六大電商網(wǎng)站盈利模式分析 C2C、 SNS、 C2B、 B2B、 B2C、 O2O 淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng) ? 淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈 ， 由阿里巴巴集團在 2023年 5月 10日投資創(chuàng)立 。 淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（ 個人對個人 ） 、 B2C（ 商家對個人 ） 兩大部分 。 比 2023年增長 66%。截止 2023年 3月 31日的年度 ， 淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額合計突破人民幣 10,000億元 。 淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊 ， 淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù) 。 而淘寶旺鋪 （ 個性化店鋪 ） 服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家 ， 允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ， 實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù) 。 [2] ? 快樂淘寶 ? 2023年 12月 ， 淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建 “ 快樂淘寶 ” 公司 ， 聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場 ，不僅于 2023年 4月在湖南衛(wèi)視推出 “ 快樂淘寶 ” 節(jié)目 ， 還在淘寶網(wǎng)上開辟 “ 快樂淘寶 ”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站 ， 創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式 。 ? 淘點點 ? 淘寶推出 “ 淘點點 ” ， 希望重新定義 “ 吃 ” [1] 。 用手機下載 “ 淘點點 ” 體驗發(fā)現(xiàn) ， 只需進入外賣頻道 ，就可以方便地搜索到附近的盒飯 、 水果 、 飲料 、 蛋糕等外賣信息 。 淘寶網(wǎng) ? 網(wǎng)站特色 ? 初期營銷 ? “ 農(nóng)村包圍城市 ” 。 淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小 ? 淘寶網(wǎng) ? 網(wǎng)站上面 ， 通過廣告宣傳 ， 讓廣大消費者知道了有這么一個 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站 。 由于人們對淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變 ， 因此 ， 淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟 。 淘寶網(wǎng)從 2023 年的北京國際廣播電視周開始， 就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度 ， 而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。 淘寶網(wǎng)不斷地改進和創(chuàng)新 ， 使得網(wǎng)站的畫面更加 簡潔 。 一旦用戶有什么不明白的問題 ， 就可以到客服中心的頁面下尋求解決 ， 客服中心包括：幫助中心 、 淘友互助吧 、 淘寶大學(xué)和買 / 賣安全四大版塊 。 淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功 ， 促進了消費者的信任 。 ? 免費優(yōu)勢 ? 淘寶網(wǎng)從 2023 年 7 月成功推出之時 ， 就以 3 年 “ 免費 ” 牌迅速打開中國 C2C市場 ， 并在短短 3 年時間內(nèi) ， 替代 eBay 易趣登上中國 C2C 老大的交椅 。 2023 年 10 月 8 日 ，淘寶在新聞發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費 。 一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的 ， 淘寶可以隨時終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議 。 淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣 ， 雙方對對方做一次信用評價 ? 交易平臺 ? 為了解決 C2C 網(wǎng)站支付的難題 ， 淘寶打造了 “ 支付寶服務(wù) ”技術(shù)平臺 。 支付寶的推出 ， 解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂；同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂 。 ? 網(wǎng)店過戶 ? 從淘寶網(wǎng)獲悉： “ 網(wǎng)店過戶 ” 線上入口 2023年 7月 24日正式開放 ， 這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營者只要滿足一些必要條件 ， 即可向平臺提出 “ 過戶 ”申請；過戶后網(wǎng)店信譽保持不變 ， 所有經(jīng)營性的行為都會統(tǒng)一被保留 。 淘寶管家 ： 負責(zé)整個淘寶店店鋪圖片處理及網(wǎng)絡(luò)推廣 ， 跟進售后服務(wù)工作和業(yè)務(wù)推進工作 。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 ： 負責(zé)整個淘寶店的業(yè)務(wù)開發(fā)和成品訂單跟進 。 售后客服 ： 協(xié)助主管處理售后服務(wù)工作 ， 業(yè)務(wù)推進和配件訂單跟進 。 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信 、 活潑 、 高效的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境 ， 為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時 ， 也為用戶營造了輕松活潑的氛圍 ， 淘寶以其時尚性 、 娛樂性 、 鮮明活潑 ， 以其清新簡潔 、 色彩斑斕塑造了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌 。 而絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個第三方支付平臺進行交易的 ， 因此在支付寶中就沉淀了大量的資金 ? 通過開發(fā) B2C業(yè)務(wù)盈利 通過免費的 C2C交易積累到大量的注冊會員后 ， 淘寶網(wǎng)推出其 B2C 購物平臺淘寶商城 。淘寶網(wǎng)自己不去做庫存 ， 做物流 ， 而是將這些業(yè)務(wù)都交給產(chǎn)業(yè)鏈中這些環(huán)節(jié)最擅長的企業(yè)來做 。 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式 ， 2023年之前 ， 淘寶還沒到可以為客戶做大規(guī)模整合營銷的階段；但經(jīng)過 3年的長足發(fā)展 ， 目前淘寶已經(jīng)是一個日成交額超 1億人民幣 、 用戶數(shù)超 4000萬的活躍大平臺 ， 而且開始引導(dǎo)中國年輕一代額消費習(xí)慣 ， 因此選擇在此刻推出了網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù) 。 比如 ， 幫助客戶提升品牌 ， 幫助客戶促進銷售 。 包括品牌推廣 ， 市場研究 ， 消費者研究 ， 社區(qū)活動等 。 ? 信息服務(wù)盈利 ? 為了讓這些客戶能夠在第一時間進行信息交流 ， 于是后來就出現(xiàn)屬于它自己的即時通訊軟件 —— 阿里旺旺 。 ? 大力展開內(nèi) 、 外部拓展及合作聯(lián)盟 ? 淘寶網(wǎng)已開始將其用戶群的拓展區(qū)域從一 、 二線城市逐漸向三 、 四線城市轉(zhuǎn)移 ， 以 “ 大城帶小城 ” 的方式培育更大范圍的 C2 C市場 。 支付寶服務(wù)的業(yè)務(wù)外延就是其中一個重要舉措 。 如從 2023年 10月起 ， 上海市民即可用支付寶在網(wǎng)上繳納水 、 電 、 煤氣等公共事業(yè)費用及通訊費 。 如對用戶投訴較多的物流和售后問題 ， 它采取了與中國郵政 、 跨國匯兌公司及國內(nèi)外各大中型物流公司合作的方式 ， 加強監(jiān)督和完善交易流程 。 通過與中國建設(shè)銀行等合作推出的一項個人小額信貸服務(wù) 。 另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益 。 美國通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向國際互聯(lián)網(wǎng)上進行電子采購后 ， 產(chǎn)生了積極的效應(yīng) ， 既改善了服務(wù) ， 又節(jié)省了勞動力和原材料成本 。 60％ 的采購人員被重新安排了工作