【正文】 社會責(zé)任。 用戶服務(wù)。 人力資源。采用技術(shù)領(lǐng)先或技術(shù)追隨方式， 在 RD工作重點上有明顯不同。相對競爭能力是衡量企業(yè)在發(fā)展和盈利方面的實力， 包括市場范圍目標(biāo)，目標(biāo)市場的確定與市場占有率。以年產(chǎn)量，單位成本和勞動生產(chǎn)率來表示生產(chǎn)水平應(yīng)達(dá) 到或應(yīng)完成 的主要指標(biāo)。企業(yè)作為盈利性組織是合理的，通常以利潤 總額，資金利潤率和銷售利潤率來表示。 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)定義：企業(yè)在特定的范圍內(nèi)，根據(jù)內(nèi)外條件將使命 具體化為明確的、可衡量的經(jīng)營目標(biāo)，表明了經(jīng)營者經(jīng)營方向所 要求達(dá)到的程度和結(jié)果。 矛盾與沖突 使命確定的基礎(chǔ) 企業(yè)目前的產(chǎn)品（經(jīng)營）領(lǐng)域，提高一檔抽象水平來選擇措辭。 使命定義的模糊與精確 （ 1）精確 ——限制企業(yè)的創(chuàng)造性，阻礙企業(yè)創(chuàng)新與變革，缺乏靈活性 （ 2）模糊 ——不是很細(xì)，含義太廣，適合任何類型的戰(zhàn)略方案，無法起 到指導(dǎo)方案篩選作用。 內(nèi)部要求較多以增加企業(yè)盈利為前提 外部權(quán)益要求往往限制或降低企業(yè)的盈利能力 二 、使命確定中的幾個問題 企業(yè)使命作為企業(yè)經(jīng)營的總體指導(dǎo)思想，客觀上不應(yīng)該太詳細(xì)，也不能 籠統(tǒng)表述，從而對實際操作難以起到指導(dǎo)作用。企業(yè)自我意識以外 界作為鏡子，基于： （ 1）關(guān)于三者關(guān)系的處理 （ 1）外界如何對企業(yè)作出反應(yīng)的估計 （ 2）外界對企業(yè)作出的實際反應(yīng) 企業(yè)的社會形象 ——樹立一個怎樣的形象 企業(yè)的社會負(fù)責(zé) 企業(yè)在使命確立，調(diào)整經(jīng)營方向時，應(yīng)考慮到各個與企業(yè) 有利害關(guān)系的有關(guān)方面權(quán)益的影響。 企業(yè)的自我意識 ——企業(yè)取得成功，很大程度上取決對環(huán)境 適應(yīng)能力，在環(huán)境中確立企業(yè)的適當(dāng)位臵。公司將在 2023年達(dá)到年產(chǎn) 50萬臺彩電的生產(chǎn)能力，其利潤增長為 10%，達(dá)到 4500萬元。 企業(yè)生存，發(fā)展與盈利 生存、發(fā)展和盈利三者相互依存，盈利與發(fā)展屬于遠(yuǎn)期目標(biāo)。公司面向全球，除了日本與加拿大外， 在海外有合資與獨資經(jīng)營的分支機(jī)構(gòu)，制造和銷售本公司的產(chǎn)品。比如公司將采用 新型制冷技術(shù)，重點發(fā)展無氟冰箱。 （主要是華東，華北與華南地區(qū)）遠(yuǎn)期目標(biāo)是參與跨國發(fā)展，在國外 設(shè)立海外機(jī)構(gòu)發(fā)展。 （ 3）市場 ——參與哪些市場、哪些方面的競爭。 （ 2）產(chǎn)品或者服務(wù) ——回答企業(yè)提供的主要產(chǎn)品或服務(wù)。比如一個生產(chǎn)高檔襯衣的公司，它主要為商務(wù)經(jīng)理人員提供各種優(yōu)質(zhì)襯衣。 一、 使命的構(gòu)成要素 企業(yè)經(jīng)營的范圍 即企業(yè)向誰提供何種服務(wù)（生產(chǎn)什么產(chǎn)品），向哪些主要市場，采用何 種技術(shù)。 第二章 企業(yè)使命與目標(biāo) 第一節(jié) 使命及構(gòu)成要素 新創(chuàng)辦的一個企業(yè)或?qū)υ械钠髽I(yè)作重大的調(diào)整，第一件事就是規(guī)定企業(yè) 的基本目標(biāo)和指導(dǎo)思想，這就是確立企業(yè)的使命。 （ 3）戰(zhàn)略：如何完成企業(yè)使命，實現(xiàn)最終目標(biāo)的手段和途徑，提供一種可供操作的總體計劃思路與方法。為企業(yè)運(yùn)行指明方向，為業(yè)績評價提供標(biāo)準(zhǔn)，為資源配臵提供依據(jù)，提供控制依據(jù)。 （ 3）規(guī)劃方式 ——利用對環(huán)境的系統(tǒng)分析，管理人員可以提供給企業(yè)戰(zhàn)略決策者進(jìn)行戰(zhàn)略管理所必需的信息，并通過戰(zhàn)略規(guī)劃來積極尋求機(jī)會與反應(yīng)性解決現(xiàn)存問題的有機(jī)結(jié)合?？刂平裹c放在機(jī)會的把握上，以企業(yè)增長為壓倒一切的目標(biāo)，解決問題作為第二目標(biāo)。我們可根據(jù)企業(yè)決策者對于環(huán)境變化的不同看法，將 戰(zhàn)略管理分為企業(yè)化方式，適應(yīng)性方式，規(guī)劃方式三種不同的典型形式。 （３）進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時所進(jìn)行的各種分析是按當(dāng)時的情況作出的 → 正式規(guī)劃活動無疑是必要的，這就出現(xiàn)了戰(zhàn)略的實施與控制。 戰(zhàn)略管理的動態(tài)變化問題 （１）戰(zhàn)略管理的動態(tài)變化是不斷變動調(diào)整的過程。務(wù)虛不務(wù)實，存在戰(zhàn)略規(guī)劃多大程度委托專職人員進(jìn)行處理的問題。有些是委托研究部門、學(xué)校進(jìn)行戰(zhàn)略管理。 2 、戰(zhàn)略管理的組織 正規(guī)化戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 按戰(zhàn)略管理的組織及其正規(guī)化程度可以分為 （ 1）適應(yīng)性 企業(yè)規(guī)模大，管理作風(fēng)傾向集權(quán)，從長遠(yuǎn)考慮，外部環(huán)境穩(wěn)定，生產(chǎn)周期長，制造技術(shù)復(fù)雜 （ 2）最主要的因素是企業(yè)規(guī)模與歷史的長短 （ 3）大中型企業(yè)常有專職人員負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策所需數(shù)據(jù)和信息收集工作，供高層領(lǐng)導(dǎo)參考。 （ 2）自下而上（各部門具體情況上報匯總）具體，切合實際，但會出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題。 三、戰(zhàn)略管理程序基本模式的應(yīng)用 模式應(yīng)用中有幾個值得討論的問題，在上述過程中，有一例關(guān)于企 業(yè)經(jīng)營狀況及外部環(huán)境的歷史、現(xiàn)狀和預(yù)測的信息，各企業(yè)按各自的價 值觀來搜集、加工、分析和運(yùn)用。大型主導(dǎo)型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化可能影響行業(yè)的競爭狀況。 內(nèi)外分析：根據(jù)技術(shù)力量和生產(chǎn)能力，生產(chǎn)市場供不應(yīng)求的民用產(chǎn)品 軍工方向決定其民用上有限度地進(jìn)行 （ 2）戰(zhàn)略選擇是確定一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1）內(nèi)外結(jié)合的機(jī)會分析和戰(zhàn)略選擇，分析企業(yè)的發(fā)展機(jī)會，分析企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略在什么范圍內(nèi)是可能的。為滿足何種需要而存在，企業(yè)存在的 前提 2 、企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部實力分析與決策 ３ 、結(jié)合外部環(huán)境與內(nèi)部實力進(jìn)行機(jī)會分析，提出可行方案（條件） ４、根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方向，在多種方案中淘汰不符合要求的方案 ５、決定長期目標(biāo)和戰(zhàn)略，并根據(jù)長期目標(biāo)和戰(zhàn)略制定近期目標(biāo)策略 ６、資源分配預(yù)算：項目，人員，技術(shù)，組織結(jié)構(gòu)，報酬制度等協(xié)調(diào) ７、制訂近期戰(zhàn)略計劃，付諸實施 ８、審核評價整個戰(zhàn)略管理過程的成效，進(jìn)行控制 二 、戰(zhàn)略管理的基本模式 各個不同的企業(yè)戰(zhàn)略管理程序都不盡相同，這種差異主要表現(xiàn)在 正規(guī)化程度以及程序的細(xì)節(jié)上，而基本組成部分都是相似的。 ? 集權(quán)與分權(quán)－原因在于企業(yè)經(jīng)營范圍與規(guī)模的擴(kuò)大到繼續(xù)采取小企業(yè)集權(quán)管理 方式 ——分權(quán)。 管理 ——如何做，并保持目標(biāo)：效率與效用 戰(zhàn)略管理 ——做什么事，達(dá)到目標(biāo)：配臵與效用 定義的兩個要點 （ 1）過程：具體制定，實施，評價整個過程 （ 2）科學(xué)與藝術(shù)性結(jié)合 戰(zhàn)略管理的階段與過程 （ 1）階段： 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 反饋 反饋 (2) 多層次戰(zhàn)略管理過程 多元化經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理過程發(fā)生在企業(yè)集團(tuán)，事業(yè)部或子公司、或戰(zhàn)略經(jīng)營單元，職能部門三個層次。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系 總體戰(zhàn)略 市場戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略 職能兼并 海外戰(zhàn)略 資源戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略 科技戰(zhàn)略 實現(xiàn) 引導(dǎo) 支持 保證 總體戰(zhàn)略組成空間的選擇 手段 無形的促進(jìn) 圖 1 各經(jīng)營分戰(zhàn)略的關(guān)系 戰(zhàn)略管理 ：試圖越過日常運(yùn)行的細(xì)枝末節(jié)，從整體上把握企業(yè)，在不斷變化的環(huán)境中觀察企業(yè)總體的發(fā)展問題，戰(zhàn)略不僅源自直覺，還源自系統(tǒng)的思考。組織體系對經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行起著保證的作用。包括：產(chǎn)品、市場、技術(shù)、資源、科技開發(fā)、聯(lián)合與兼并戰(zhàn)略，以及涉外戰(zhàn)略和文化發(fā)展戰(zhàn)略。包括進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、撤退型戰(zhàn)略。 企業(yè)是國家發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，服從于社會的整體利益；受到競爭者，用戶，供應(yīng)商的行為制約。 戰(zhàn)略的制定類似于預(yù)測和判斷，在變動和競爭的環(huán)境中必然存在一定的風(fēng)險。 它涉及企業(yè)的各項職能職能，經(jīng)營活動，資源的組合和分配，著眼于企業(yè)系統(tǒng)整體功能和整體最優(yōu)化。 著眼于未來，對企業(yè)的長期發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響。 從企業(yè)的總體發(fā)展來規(guī)劃企業(yè)的行動，需要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)綜合地，全面地考慮，參與目標(biāo)的制定。 企業(yè)戰(zhàn)略管理（總裁培訓(xùn)） 浙江大學(xué) 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 一、 企業(yè)戰(zhàn)略管理與特征 １、指的是企業(yè)在長期的經(jīng)營中要求達(dá)到的目標(biāo)，通過外部條件內(nèi)部條件的結(jié)合，合理分配資源，并提出達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。（三個基本要素 :目的，手段，條件，也即在一定條件下企業(yè)經(jīng)營目的，及達(dá)到目的的手段） 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （ 1）全局性 。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 2）長遠(yuǎn)性。 （ 3）整體性。 （ 4）風(fēng)險性。 （ 5）社會性。 二、 企業(yè)戰(zhàn)略體系 內(nèi)容體系 （ 1）總體經(jīng)營戰(zhàn)略：為實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對企業(yè)未來發(fā)展有著全局性、總體性影響的戰(zhàn)略。 （ 2）經(jīng)營分戰(zhàn)略：從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面制定的發(fā)展戰(zhàn)略。 組織體系： 指適應(yīng)戰(zhàn)略思想要求的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系，是為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)作體系。（不同的企業(yè)存在不同的戰(zhàn)略組織體系 ——集團(tuán)顧問型，戰(zhàn)略咨詢部門型，以及以戰(zhàn)略經(jīng)營單位為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略組織體系） 層次體系 ： 指戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃、措施之間按照一定的關(guān)系組成的有機(jī)體， 包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、方針的政策層（總體行為規(guī)范 ——實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)），戰(zhàn)略規(guī)劃層（為完成目標(biāo)而制定的實施戰(zhàn)略的計劃 ——對目標(biāo)的具體化），戰(zhàn)略措施層（實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體辦法）通訊它們的相互關(guān)系。如何制定，實施，評價企業(yè)戰(zhàn)略，以保證企業(yè)有效實現(xiàn)自身目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。 討論： ? 事業(yè)部 ——分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)的一個管理層次（ SBU），具由某種相似經(jīng)營性的 事業(yè)部組成， RD→ 生產(chǎn) → 營銷 → 計劃與控制獨立完成。但程度如何？ 形成 實施 評價 形成 實施 實施 形成 評價 評價 戰(zhàn)備管理指導(dǎo) 提供保障 提供保障 戰(zhàn)備管理指導(dǎo) 評價結(jié)果影響和決定上層次目標(biāo)的實現(xiàn) 評價結(jié)果影響和決定上層次目標(biāo)的實現(xiàn) 公司層次 事業(yè)部層次 職能領(lǐng)域?qū)哟? 一、 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 確定企業(yè)的經(jīng)營方向 ——使命。 第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容與模式 戰(zhàn)略管理的基本模式 企業(yè)經(jīng)營方向 企業(yè)內(nèi)部實力 外部環(huán)境 （一般，直接） 機(jī)會分析與戰(zhàn)略選擇 長期目標(biāo) 經(jīng)營戰(zhàn)略 近期目標(biāo) 經(jīng)營分戰(zhàn)略 實施 評價 一般：企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)、政治、社會因素 直接：企業(yè)所處的競爭環(huán)境， 較長時期（五年）希望獲得的效果，盈利，生產(chǎn)率等，是規(guī)劃型的 為實現(xiàn)長期目標(biāo)所采用的基本途徑和手段 反饋 反饋 近期（年度）經(jīng)營活動要求取得的效果，是執(zhí)行型的。但必須按照企業(yè)的經(jīng)營方向來衡量可能范圍。（各方案均有優(yōu)勢，衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，選擇的結(jié)果也會不同，標(biāo)準(zhǔn)考慮：企業(yè)整體、風(fēng)險的靈活性、穩(wěn)定性、發(fā)展速度等因素的態(tài)度） （ 3）戰(zhàn)略選擇會影響企業(yè)的經(jīng)營方向，以及外部直接環(huán)境。 （ 4）這是一種理論式的基本模式，不是唯一模式，各個企業(yè)根據(jù)各自的實際情況進(jìn)行選擇。 軍工企業(yè) 自上而下的規(guī)劃與自下而上的反饋相結(jié)合 （ 1）戰(zhàn)略管理關(guān)系到企業(yè)的整體，由上層總觀全局，作出規(guī)劃，而后自上而下逐步具體化適應(yīng)，有利于總體優(yōu)化，防止次優(yōu)化。 （ 3） 一般認(rèn)為自上而下進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃利大于弊，但與中下層相關(guān)人員的合作至關(guān)重要，因此這是一個雙向的相互作用過程，有一個不斷修改反饋與完善的過程。有些企業(yè)以企劃部、參謀部、顧問委員會等形式提出戰(zhàn)略建議。 非正規(guī)化戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略管理中的行為問題和非理性因素 （ 1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與戰(zhàn)略規(guī)劃會消耗時間與精力，影響日常工作。 （ 2）總體戰(zhàn)略與分部門和下級公司的愿望協(xié)調(diào)問題 （ 3）組織結(jié)構(gòu)從理論聯(lián)系實際上講應(yīng)服從經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，但由于 ： ，時常有滯后的現(xiàn)象 B.常規(guī)辦事程序與戰(zhàn)略制定和實施上會出現(xiàn)矛盾 人目標(biāo)和行為與戰(zhàn)略目標(biāo)不一致。 （２）某一時間段，在比較穩(wěn)定的外部環(huán)境下，其經(jīng)營方向可能會 維持很長一段時間，不需要重新調(diào)整。 戰(zhàn)略管理的基本形式