企業(yè)禮儀文化與商務(wù)交往(精華版)-展示頁
2025-02-14 10:18本頁面
【正文】 林語堂 行為舉止是心靈的外衣。 30176。 丁字步 男士： 30176。 60176。雙手在身體兩側(cè)，大臂帶動小臂，小臂平行自然擺動，幅度不超過 45度。 奧黛麗 .赫本 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項訓(xùn)練 回應(yīng)禮 示意禮（頷首禮）的場合 陌生人之間 封閉或安靜場合 行進(jìn)中 距離遠(yuǎn) 繁忙中 … 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項訓(xùn)練 遞接物品 ： ?雙手遞送與接取 ?直接遞送與接取 ?方便對方 ?主動走進(jìn)對方 ?刃或尖部朝向自己或其他方向，不可對著客人 完美出自細(xì)節(jié) …… 通訊禮儀 —— 電話禮儀 電話接聽禮儀 接聽時機(jī) 打錯或接錯 誰先掛 中途掉線 有客人在場 同事借用 代接電話的規(guī)則 共情原則 “身邊的客人最重要” 通訊禮儀 —— 電話禮儀 電話撥打禮儀 時間的選擇 撥打前的準(zhǔn)備 “善始” 長度的把握 “善終” 掛電話的禮儀 通訊禮儀 —— 手機(jī)使用禮儀 下列場合嚴(yán)禁使用手機(jī)或盡量避免使用手機(jī) 控制鈴聲音量與通話音量，鈴聲和彩鈴要規(guī)范 不借用別人的手機(jī) 不主動索要別人的手機(jī)號碼 短信的“為”與“不為” ?賞個好聽的頭銜 ?職務(wù)稱呼與泛尊稱 ?尊重客戶的意愿 商務(wù)會面與交往禮儀 —— 稱呼藝術(shù) 商務(wù)會面與交往禮儀 —— 介紹禮儀 自我介紹的尺度把握 ? 自我稱謂的誤區(qū) ? 謙虛的尺度 ? 避免處處以我字當(dāng)頭
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