【正文】 構(gòu)思和發(fā)展的，這時(shí)依賴一些科研單位和專家就顯得特別重要。 2 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品構(gòu)思與概念形成 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，有以下特點(diǎn)： （ 1）營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中每個(gè)現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一 個(gè)單獨(dú)記錄存儲(chǔ) （ 2）每個(gè)顧客記錄不但包含一般信息還有一定范圍 的市場(chǎng)營(yíng)銷信息 （ 3）能否接觸針對(duì)特定市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)及顧客、公司、對(duì)手信息 （ 4）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)有顧客對(duì)公司采取的營(yíng)銷溝通或銷售 活動(dòng)的反應(yīng)信息 （ 5）存儲(chǔ)的信息有助于營(yíng)銷策略制定者制定營(yíng)銷政策（ 6）推銷產(chǎn)品時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)可以用來保證與顧客進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展（ 7）數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)好后可以代替市場(chǎng)研究（ 8）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)處理數(shù)據(jù)并幫助決策 利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以很快發(fā)現(xiàn)顧客的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，從而形成產(chǎn)品構(gòu)思。Inter 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品開發(fā)的首要情況是新產(chǎn)品構(gòu)思和概念形成。 在全球的廣大市場(chǎng)上，企業(yè)重新定位產(chǎn)品，可以取得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。⑥ 重新定位產(chǎn)品 即以新的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)有產(chǎn)品。個(gè)性化消費(fèi)意味著消費(fèi)者根據(jù)自己的個(gè)人情況包括收入、地位、家庭以及愛好等來確定自己的需要，因此消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)更趨于理性化，消費(fèi)者更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的價(jià)值，同時(shí)包括所花費(fèi)的代價(jià)。⑤ 降低成本的產(chǎn)品 提供同樣功能但成本較低的新產(chǎn)品。企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者需求品質(zhì)日益提高的驅(qū)動(dòng)下，必須不斷改進(jìn)產(chǎn)品和進(jìn)行升級(jí)換代，否則很容易被市場(chǎng)拋棄。如：最大的電器生產(chǎn)商 伊萊克斯 生產(chǎn)的冰箱④ 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新 提供改善功能或較大感知價(jià)值并且替換現(xiàn)有產(chǎn)品的新產(chǎn)品。由于市場(chǎng)不斷細(xì)分，市場(chǎng)需求差異性增大，這種新產(chǎn)品策略是一種比較有效的策略。這種策略只能是作為一種對(duì)抗的防御性策略。② 新產(chǎn)品線即使得公司首次進(jìn)入現(xiàn)有市場(chǎng)的新產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使得市場(chǎng)需求發(fā)生根本性變化，消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理也發(fā)生重大變化。① 新問世的產(chǎn)品 即開創(chuàng)了一個(gè)全新市場(chǎng)的產(chǎn)品。 IntelPentium4處理器生命周期處理器生命周期　　 2023 2023CPU 一季度一季度 二季度二季度 三季度三季度 四季度四季度 一季度一季度 二季度二季度 三季度三季度 四季度四季度(HT。如果企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)跟不上，企業(yè)很可能馬上陷入困境。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的新產(chǎn)品開發(fā)的困難，對(duì)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。反應(yīng)靈敏的公司必須壓縮終勝利往往屬于行動(dòng)迅速的人。如： 微軟公司就動(dòng)用 3000個(gè)軟件開發(fā)人員 、 耗時(shí) 3年 開發(fā) Windows XP操作系統(tǒng)，僅研發(fā)費(fèi)用就投入 50億 美元。 ④ 新產(chǎn)品開發(fā)過程中的昂貴代價(jià)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司為了最終找出少數(shù)幾個(gè)良好的構(gòu)思，通常需要形成許多新產(chǎn)品構(gòu)思。 ③ 社會(huì)和政府的限制網(wǎng)絡(luò)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是綠色發(fā)展，新產(chǎn)品必須以滿足公眾利益為準(zhǔn)則，諸如消費(fèi)者安全和生態(tài)平衡。未來的產(chǎn)品構(gòu)思開發(fā)必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品開發(fā)1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品開發(fā)面臨的問題及其策略 （ 1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新產(chǎn)品開發(fā)面臨挑戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息和知識(shí)的共享，科學(xué)技術(shù)擴(kuò)散速度加快，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從原來簡(jiǎn)單依靠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的競(jìng)爭(zhēng)。216。 216。 216。216。傳統(tǒng)營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷中產(chǎn)品分成三個(gè)層次：核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品交貨和信用保證售后服務(wù)安裝延伸產(chǎn)品核心利益或服務(wù)核心產(chǎn)品特色款式質(zhì)量品牌包裝有形產(chǎn)品核心利益或服務(wù)延伸產(chǎn)品有形產(chǎn)品期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品層次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為 5個(gè)層次 ：216。因此，這種策略被稱為 “ 生產(chǎn) —消費(fèi)的連接 ” （ Prosumption，它是 Production和Consumption的合成）。2. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā) 傳統(tǒng)營(yíng)銷：企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品是從企業(yè)為起點(diǎn)出發(fā)的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，消費(fèi)者與企業(yè)基本上是分離的，顧客只是被動(dòng)的接受和反應(yīng)，無法直接參與產(chǎn)品概念形成、設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)節(jié)中。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速的有效配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。v 在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮目前實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。 在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)，還要考慮幾個(gè)方面：v 從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道，只有采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè) 一般來說銷售主要有兩種方式： 第一種 是 B to B ，即企業(yè)對(duì)企業(yè)模式，這種模式每次交易量很大，交易次數(shù)少，并且購(gòu)買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購(gòu)買企業(yè)進(jìn)行選擇。圖 8－ 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道圖 8－ 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 1. 網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道 通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)者（使用者）的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型 在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，營(yíng)銷中間商是營(yíng)銷渠道中的重要組成部分，他們憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。3. 配送系統(tǒng) 對(duì)于無形產(chǎn)品，可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行配送。 一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能： v 訂貨系統(tǒng)v 結(jié)算功能v 配送系統(tǒng)1. 訂貨系統(tǒng) 它是為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消 費(fèi)者的需求信息。第 8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與策略l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略l 網(wǎng)絡(luò)促銷l 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能 營(yíng)銷渠道是指與為提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu) ,它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和實(shí)物轉(zhuǎn)移等。網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)。 2. 結(jié)算系統(tǒng) 消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行 付款，因此 廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。對(duì)于 有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問題。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。2. 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道 通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道。 第二種 是 B to C ，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小，交易次數(shù)多，而且購(gòu)買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購(gòu)物必須面對(duì)的問題。v 設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的 “購(gòu)物車 ”方式模擬超市，在購(gòu)物結(jié)束后一次性進(jìn)行結(jié)算。v 關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)以引起人們注意、獲取、使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略要轉(zhuǎn)為以顧客為中心，顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足顧客個(gè)性化需求。3. 傳統(tǒng)營(yíng)銷的產(chǎn)品概念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品概念 營(yíng)銷過程不單是推銷產(chǎn)品的過程，首先是一個(gè)滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，而且還有心理和精神方面的需要，所以，營(yíng)銷產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè) 產(chǎn)品整體 。 核心利益層次是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買的基本效用或益處。 有形產(chǎn)品層次 是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)。 期望產(chǎn)品層次 顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方 便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。 延伸產(chǎn)品層次是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)買者有需求的，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務(wù)。 潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù) 。而且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得在今后獲得新產(chǎn)品開發(fā)成功的難度增大，其原因如下： ① 在某些領(lǐng)域內(nèi)缺乏重要的新產(chǎn)品構(gòu)思隨著時(shí)間的推移，在汽車、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、靜電印刷和特效藥等領(lǐng)域內(nèi)值得投資的切實(shí)可行的新技術(shù)微乎其微。② 不斷分裂的市場(chǎng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位正從企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)為消費(fèi)者主導(dǎo)，個(gè)性化消費(fèi)成為主流，未來的細(xì)分市場(chǎng)必將是以個(gè)體為基準(zhǔn)的。政府的一些要求已使得醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)度減慢，并使工業(yè)設(shè)備、化工產(chǎn)品、汽車和玩具等行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告決策工作難以開展。因此，公司就得面對(duì)日益上升的研究開發(fā)費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。⑤⑤ 新產(chǎn)品開發(fā)完成的時(shí)限縮短新產(chǎn)品開發(fā)完成的時(shí)限縮短許多公司很可能同時(shí)得到同樣的新產(chǎn)品構(gòu)思，而最許多公司很可能同時(shí)得到同樣的新產(chǎn)品構(gòu)思，而最終勝利往往屬于行動(dòng)迅速的人。反應(yīng)靈敏的公司必須壓縮產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，其方法可采用：產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，其方法可采用：?計(jì)算機(jī)輔助的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技術(shù)計(jì)算機(jī)輔助的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技術(shù)?合作開發(fā)合作開發(fā)?提早產(chǎn)品概念試驗(yàn)提早產(chǎn)品概念試驗(yàn)?先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃⑥ 成功產(chǎn)品的生命周期縮短當(dāng)一種新產(chǎn)品成功后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立即就會(huì)對(duì)之進(jìn)行模仿，從而使新產(chǎn)品的生命周期大為縮短。企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品如果能適應(yīng)市場(chǎng)需要，可以在很短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)，打敗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 生命周期最短的是計(jì)算機(jī)行業(yè)產(chǎn)品，根據(jù)莫爾定理，計(jì)算機(jī)芯片的處理速度每 18個(gè)月就要提高一倍，而芯片的價(jià)格卻以每年 25%的速度下降。800MHzQPB) 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　(533MHzQPB) 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　(400MHzQPB) 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　(533MHzQPB) 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　(400MHzQPB) 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　(400MHzQPB)