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金融產(chǎn)品客戶需求分析及銷售技巧ppt36頁)-展示頁

2025-02-13 00:01本頁面
  

【正文】 團(tuán)隊(duì) ?組織體系優(yōu)勢: 高效穩(wěn)定的管理能力、完善的信息系統(tǒng) ?競爭能力優(yōu)勢: 發(fā)行頻率、收益率等等 優(yōu)勢 S 指 分析對象 缺少或做的不好的東西或指某種會(huì)使 其 處于劣勢的條件 ?曾經(jīng)出現(xiàn)的凈值虧損情況,并究其原因。 , CRM。 目的: ,將客戶的負(fù)面痛苦轉(zhuǎn)化為正面希望 話術(shù)例句: ,對您的理財(cái)目標(biāo)會(huì)不會(huì)有什么樣的幫助? 8%且風(fēng)險(xiǎn)較低的投資品種,對您的車貸、房貸會(huì)不會(huì)很重要? tips: ,我們的目的僅是了解。 衣食住行 馬斯諾需求理論 自我實(shí)現(xiàn)需要 投資者的需求 避險(xiǎn)保值 分散投資 獲利增值 其他需求 需求 HOW ? 當(dāng)然是通過 交流 問哪些問題更能了解客戶? 一、情景性問句( Stuation Question) 定義 :了解客戶現(xiàn)狀、背景的發(fā)問 目的 : 話術(shù)例句: ? ? ? 問哪些問題更能了解客戶? 二、探究性問句( Problem Question) 定義:針對客戶對現(xiàn)狀的困難及不滿提出問題 目的: 話術(shù)例句 ? ? ? 問哪些問題更能了解客戶? 三、暗示性問句( Imlication Question) 定義:有關(guān)客戶對于問題所可能衍生的后果、影響及連帶效應(yīng)提出問題。 在此人是社會(huì)的一員,需要友誼和群體的歸宿感,人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 金融產(chǎn)品的客戶需求分析及銷售技巧 華創(chuàng)證券 基金研究小組 content 知彼知己 百戰(zhàn)不殆 見招拆招 處之泰然 案例分析
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